警保聯(lián)動(dòng)查勘員正在為事故車(chē)輛查勘定損 通訊員 楊潔瓊 攝
荊楚網(wǎng)消息（記者李柯 通訊員楊潔瓊）拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、組織車(chē)輛撤離、確定事故責(zé)任、初定損失項(xiàng)目及金額、繕制查勘記錄……7月4日，烈日下的武漢街頭，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)查勘員金鑫正麻溜兒地為兩輛人保承保的追尾車(chē)輛做著查勘定損。11時(shí)接到的122調(diào)度指令，11時(shí)10分到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，11時(shí)30分，處理完查勘的金鑫已是滿(mǎn)頭大汗。
查勘員接122指令？警保聯(lián)動(dòng) 快處快撤
湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫禮友介紹，早在2016年8月，湖北保監(jiān)局就聯(lián)合武漢市交管局及武漢地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，創(chuàng)新試點(diǎn)警保聯(lián)動(dòng)模式，由武漢市交管局和湖北保監(jiān)局負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，交管局事故處和湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織實(shí)施，各區(qū)交通大隊(duì)和各保險(xiǎn)公司派員參與，改變了以往交警出警、保險(xiǎn)公司查勘各自為戰(zhàn)的模式。
警保聯(lián)動(dòng)實(shí)行后，有效整合了交管（警）、保險(xiǎn)公司（保）資源，采取“警保編組、屯兵街頭、聯(lián)動(dòng)查勘、綜合服務(wù)”的工作模式，保險(xiǎn)公司查勘員與交通大隊(duì)協(xié)警混編成警保聯(lián)動(dòng)小組，按照大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的交通事故發(fā)生頻率，分別安排在武漢三鎮(zhèn)6個(gè)中心城區(qū)的21個(gè)警保聯(lián)動(dòng)工作點(diǎn)，多點(diǎn)布局極大提高了出險(xiǎn)速度，有效緩解了事故造堵問(wèn)題。
據(jù)湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，交通事故出險(xiǎn)案均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間由此前的26分鐘縮短至6分鐘，案均處理時(shí)間為9分鐘。通過(guò)近2年的運(yùn)行實(shí)踐，武漢市在百城擁堵榜的排名由2016年第二季度的第18名下降到2017年第四季度的第47名。
太保查勘人保？多方協(xié)同 快處快賠
得益于警保聯(lián)動(dòng)的實(shí)施,將31家保險(xiǎn)公司查勘資源整合在一起協(xié)同查勘，打通了行業(yè)內(nèi)查勘力量，打破了保險(xiǎn)公司自勘自查模式，才出現(xiàn)了文章開(kāi)頭太保查勘人保承保事故車(chē)輛的那一幕，大大增強(qiáng)了保險(xiǎn)行業(yè)整體查勘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)效性。
“警保聯(lián)動(dòng)之前，各家保險(xiǎn)公司查勘各自承保事故車(chē)輛。大保險(xiǎn)公司在武漢三鎮(zhèn)會(huì)布局有多個(gè)查勘點(diǎn)，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度稍快，而一些小保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后可能是從公司本部出發(fā)，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)?！焙笔”ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)新事業(yè)部主任柳麗峽介紹，警保聯(lián)動(dòng)整合了行業(yè)查勘力量，依靠警保聯(lián)動(dòng)工作點(diǎn)在主城區(qū)多點(diǎn)布局，就近協(xié)同查勘，不僅縮短了查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，也為保險(xiǎn)公司節(jié)約了成本。目前，滿(mǎn)足武漢市查勘工作僅需查勘人員67人，查勘汽車(chē)30臺(tái)，摩托車(chē)30臺(tái)。
此次采訪，是湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展的“體驗(yàn)警保聯(lián)動(dòng)查勘員一天”的開(kāi)放日活動(dòng)，媒體及社會(huì)公眾參觀了警保聯(lián)動(dòng)服務(wù)后臺(tái)。
據(jù)介紹，在第六個(gè)7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日到來(lái)之際，湖北省保險(xiǎn)業(yè)各級(jí)各類(lèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將向公眾開(kāi)放具有代表性的保險(xiǎn)服務(wù)場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施或者服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)流程等，與公眾進(jìn)行良好互動(dòng)，讓廣大人民群眾更加直接、客觀地認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的本質(zhì)、價(jià)值及功能作用。
