開欄語
一年一度的春運于2月1日啟幕。有旅途就有故事，春運返鄉(xiāng)路承載著人們厚重的感情。即日起，長江日報聯(lián)合武漢市交通運輸委員會開通“情暖春運路”專欄，為您提供權威的春運交通服務信息，講述旅客及交通人的暖心故事。
長江日報記者從中國鐵路武漢局集團有限公司獲悉，2月1日起，為期40天的春運啟幕。其間，鐵路部門將實行新的列車運行圖，并計劃加開189對列車。今年春運客流將呈現(xiàn)節(jié)前平穩(wěn)、節(jié)后高度疊加的態(tài)勢。
今年，武漢至蘭州、景德鎮(zhèn)、婺源等地動車組列車首次投入春運，以武漢為中心的2—7小時交通圈再次加密，從武漢三大火車站乘坐高鐵可直達25個省、市、自治區(qū)。
單日發(fā)送旅客將創(chuàng)春運新高
最高峰預計突破88萬人次
中國鐵路武漢局集團有限公司介紹，今年春運期間發(fā)送旅客呈持續(xù)增長態(tài)勢，預計共發(fā)送旅客2438萬人次（中長途旅客1130萬人次，武鐵管內(nèi)短途旅客1308萬人次），同比增加約80萬人次；單日發(fā)送旅客最高峰預計突破88萬人次，將創(chuàng)春運新高。
節(jié)前出發(fā)客流多為成渝方向
節(jié)后主要集中于北上廣方向
在發(fā)送方向上，節(jié)前出發(fā)客流主要集中在管內(nèi)各站和成都、重慶等方向，節(jié)后出發(fā)客流集中在北京、上海、廣州等方向；在出行線路上，主要集中在京廣、京九、滬漢蓉、焦柳、襄渝等重點干線。
正月初五至初九
形成節(jié)后首個客流高峰
今年春節(jié)來得晚，各大院校在春運啟幕前陸續(xù)放假，大學生目前基本已返家。節(jié)前15天，中國鐵路武漢局集團有限公司高峰客流主要為省內(nèi)探親和在外省務工返鄉(xiāng)的旅客，整體客流呈緩慢上升態(tài)勢，客流運行較平穩(wěn)。
鐵路大客流從正月初三啟動且增幅較大，預計高峰期每天以10萬人左右遞增。正月初五至初九會形成節(jié)后首個客流高峰，以南下客流居多，以外出務工客流和探親客流為主。正月十三后，返校大學生和外出務工客流疊加，正月十六至十八會形成節(jié)后第二個客流高峰。正月二十以后，客流呈緩慢下降態(tài)勢。
武漢至蘭州、景德鎮(zhèn)、婺源方向動車
首次投入春運
今年，武漢至蘭州、景德鎮(zhèn)、婺源等地動車組列車首次投入春運，京廣高鐵、漢宜鐵路“公交化”開行的動車為旅客出行提供了便利，中國鐵路武漢局集團有限公司運能再次提升，以武漢為中心的2—7小時交通圈再次加密，讓處于京廣高鐵和滬漢蓉鐵路交叉點的武漢凸顯“九省通衢”優(yōu)勢，從武漢三大火車站乘坐高鐵可直達全國25個省份。
節(jié)前武漢增加3對進川列車
節(jié)后提升滬杭川渝地區(qū)運能
春運期間共計劃加開189對列車，包括普速列車105對、動車組84對。春運期間，中國鐵路武漢局集團有限公司共安排661對列車上線運行。節(jié)前運能與去年基本持平；節(jié)后運能與去年相比，日均座位增加2.58萬個。
節(jié)前，武漢鐵路長途客流主要以成渝方向為主，運能比去年增加3對進川列車；針對北京方向務工客流要在全國“兩會”結束后才逐步啟動，廣州方向務工客流逐年遞減的實際，節(jié)后將北京、廣州方向部分運力調(diào)整到滬杭、川渝地區(qū)，以提升運能。
春運客流高峰期，中國鐵路武漢局集團有限公司還將根據(jù)旅客需求，及時加開列車。
春運高峰期
加開廣深滬方向“夜行高鐵”
在臘月二十二至二十九、正月初六至初九、正月十五至十七等春運高峰期，中國鐵路武漢局集團有限公司將合理利用線路檢修間隙，往廣州、深圳、上海方向開行70多趟夜間動車組列車，最多每天加開7趟“夜行高鐵”，最大限度地增加客運能力供給。
（記者鞠頔 實習生劉呈 通訊員孟立 張琦）
嘗鮮>>>
車上能預訂湖北土特產(chǎn)
手機可查詢正晚點信息
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中國鐵路武漢局集團有限公司相關負責人1月31日告訴長江日報記者，今年春運，鐵路部門重點在服務旅客上“下功夫”，讓旅客順利返鄉(xiāng)的同時，出行體驗也能得到良好提升。
咖啡粉蒸肉都有售
車上還能預訂土特產(chǎn)
武漢鐵路旅服公司負責人介紹，今年春運，他們對高鐵動車餐食、飲品進行全方位升級。車上新增魚香肉絲、粉蒸肉、黃燜雞米飯等盒飯?zhí)撞?，并增加套餐中的配菜品種。同時新增紅燒牛肉、梅菜扣肉、香辣回鍋肉、香辣豆豉魚、宮保雞丁等5種口味的自加熱現(xiàn)蒸米飯。此外，德芙熱巧克力、英式早茶、瑪氏咖啡等熱飲，以及瓶裝星巴克咖啡等應季時尚飲品也會被擺上餐車。
武漢站、漢口站12306網(wǎng)絡配送中心現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)訂餐商家12家，品種豐富。動車組還推出土特產(chǎn)預訂服務，并把訂餐時限壓縮到開車前1小時。旅客不下車、不出站就能將周黑鴨、孝感麻糖、黃石港餅、小胡鴨等湖北特產(chǎn)帶回家。
旅客不用到車站
手機上即可查詢正晚點信息
春運前，鐵路部門還對12306售票系統(tǒng)進行多次優(yōu)化升級，新增微信支付、接續(xù)換乘、自主選座、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、常旅客服務等功能，進一步降低新票起售時驗證碼出現(xiàn)概率。
為讓旅客能夠實時查詢列車信息，鐵路部門還推出了手機APP“暢行九州”。1月31日中午，記者點擊進入APP，在左上角選擇“漢口站”，看到首頁上有“車站大屏”欄目，顯示此時該站出發(fā)列車、到站列車的時刻。旅客還可以綁定所乘車次信息。列車開車前或晚點，手機軟件會提示旅客。此外，還有失物招領、車站天氣等信息。據(jù)介紹，APP上顯示的列車時刻與車站大屏幕同步更新，旅客不用到車站，就可實時掌握車次時刻信息。
開車前1小時
中轉旅客可在站內(nèi)換乘
今年春運，為方便中轉旅客，縮短其換乘時間，武漢三大火車站簡化換乘流程。旅客如在轉乘列車開車前1小時抵達武漢，下車后可以不用出站，直接在站內(nèi)換乘上車。
漢口站相關負責人透露，他們采取地下通道與高架候車室同步放行的方式，進一步優(yōu)化了站臺地標引導標識，在各站臺上按列車類型、等級、編組分別設置紅、黃、藍、綠等4種顏色地標導向，確保旅客進站、候車、換乘便捷順暢。
武漢站工作人員已在A、B兩個候車區(qū)門口增設4臺取票機，方便在站內(nèi)中轉換乘的旅客取票。
三大火車站均有“人臉識別”通道
最快6秒進站
武昌站在進站口設置“開車前30分鐘快速進站專用通道”。
武漢站32臺自助實名制核驗閘機具備“人臉識別”技術。如旅客操作得當，平均6秒鐘就能“刷臉”進站。此外，武昌站、漢口站分別設置6條、4條通道，讓旅客“刷臉”快速進站。
首次對部分增開列車回程票價
進行折扣試點
武漢三大火車站還張貼了“余票查詢”二維碼，旅客可掃描二維碼實時查詢余票信息。旅客如在中國鐵路武漢局集團有限公司擔當?shù)膭榆嚱M列車上補票，可通過微信掃碼支付。
今年春運，鐵路部門首次對部分增開列車回程方向的票價進行折扣試點。如節(jié)前漢口至深圳東的K4061次列車票價有九折優(yōu)惠，節(jié)后北京至漢口的K4093次列車票價也有九折優(yōu)惠。
據(jù)悉，鐵路客戶服務中心全天候接受旅客問詢，電話號碼為12306。
（記者鞠頔 實習生劉呈 通訊員孟立 張琦）
