交警應(yīng)建華
長江日報(bào)融媒體2月16日訊 2月16日清晨，寒風(fēng)嗚咽，細(xì)雨含悲，武漢市青山殯儀館室外的溫度接近零度。
惡劣的天氣沒有擋住人們給應(yīng)建華送行的腳步。
1964年出生的應(yīng)建華，是武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)交通大隊(duì)一級警長。今年2月14日，54歲的他在去乘坐公交車上班的途中，因突發(fā)心梗，不幸去世。
“他是一位多么勤奮敬業(yè)的好同事??！”他的戰(zhàn)友惋惜。
“時(shí)時(shí)處處總將別人放在心上，他是一個(gè)多好的人??！”他的親友惋惜。
“他是個(gè)孝子，也是個(gè)好丈夫、好父親……”他的妻子黎金珍泣不成聲。
鬧鐘響了，他卻不在了
2月16日清晨，鬧鐘還是習(xí)慣性地響起，老應(yīng)卻再也起不來了。52歲的黎金珍獨(dú)自一人坐在床前思念丈夫。她已有兩個(gè)夜晚沒有合過眼了。
家里經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)，負(fù)擔(dān)又很重，買不起車，老應(yīng)每天將鬧鐘鬧鈴定在早晨6時(shí)準(zhǔn)響起，為的是趕早坐上公交車。
交警應(yīng)建華生前工作照。東湖公安分局供圖
每逢年節(jié)，東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)游人摩肩接踵，交通壓力巨大。作為區(qū)交通大隊(duì)的一員，保景區(qū)暢通義不容辭。今年春節(jié)陰雨綿綿，氣溫很低，但老應(yīng)仍與年輕的同事們一道，積極投入到東湖梅花節(jié)的安保工作中。
大年初二，老應(yīng)值了一個(gè)24小時(shí)的主班；大年初三，他又值了一個(gè)副班（白天班）；初七、初八，他本可以補(bǔ)休的，可是他考慮到信訪窗口的工作很重要，放棄補(bǔ)休到單位堅(jiān)守崗位。
從初十（2月14日）起，他連續(xù)3天參加重要的安保工作，也提前做好了連續(xù)奮戰(zhàn)的準(zhǔn)備。上崗的地方比單位要近點(diǎn)，13日晚，他特意將鬧鐘鬧鈴定好時(shí)間，從平時(shí)的6時(shí)準(zhǔn)調(diào)到6時(shí)30分，并囑咐妻子：“這兩天我感覺有點(diǎn)累，怕睡過了頭，如果鬧鐘響了我還沒動(dòng)靜，你一定要喊醒我。”
14日早上7點(diǎn)多，老應(yīng)出門后不久，就給黎金珍打電話，“我感覺今天胸悶，心里不舒服”。
正在給家里住院老人送飯的黎金珍關(guān)切地說，撐不住你就不要硬撐，去醫(yī)院看看，或者先回家休息一下。
女兒獲悉老應(yīng)發(fā)病的消息后，趕緊聯(lián)系120救護(hù)人員將老應(yīng)送到附近醫(yī)院搶救。醫(yī)生查明，老應(yīng)突發(fā)心梗。醫(yī)生全力搶救，但老應(yīng)再也沒有醒過來了。
今年過年吃團(tuán)圓飯時(shí)，黎金珍還勸老應(yīng)將退休手續(xù)早點(diǎn)辦了。雖然家庭經(jīng)濟(jì)不寬裕，但作為妻子的她希望已經(jīng)工作了36年的老應(yīng)活得輕松一點(diǎn)。“誰知道他竟走得那么快，來不及給我留一句話。”
他一年處理了1032件信訪件
熟悉應(yīng)建華的人，都夸老應(yīng)是一個(gè)與人為善、耐心十足的人，臉上永遠(yuǎn)掛著微笑。
應(yīng)建華在大隊(duì)負(fù)責(zé)信訪、法制和督察等工作，天天與來電、來信、來訪的群眾零距離接觸。2018年，他接待處理的各類來電來信來訪件多達(dá)1032件。
有的來訪者性子急，一進(jìn)門就開始抱怨、指責(zé)甚至罵人，把應(yīng)建華當(dāng)成出氣筒。
應(yīng)建華總是先給來訪者倒上一杯熱茶，然后和言悅色地與來訪者交談。
應(yīng)建華以心換心，以情換情，很快就能讓來訪者情緒變得平和。
2018年，區(qū)內(nèi)工業(yè)園多家企業(yè)紛紛向東湖生態(tài)旅游區(qū)管委會反映營商環(huán)境問題。企業(yè)主指責(zé)貨車限行措施給公司運(yùn)送物資的貨車帶來了不便，導(dǎo)致貨物無法快速進(jìn)出園區(qū)，“影響生產(chǎn)”。
這些企業(yè)主除了提意見外，并沒留下地址也沒留下聯(lián)系人。老應(yīng)和片警一起，整整花了兩天時(shí)間把這些企業(yè)情況弄清楚。
他挨家挨戶上門到這些企業(yè)里走訪調(diào)查，又召集企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人向他們介紹限行規(guī)定，還幫助這些企業(yè)的貨車進(jìn)出園區(qū)設(shè)計(jì)了科學(xué)線路……
“你真是我們的貼心人?。?rdquo; 本來滿腔怨氣的企業(yè)負(fù)責(zé)人和貨車司機(jī)，都被他說服了。
2018年9月，有學(xué)生家長向應(yīng)建華投訴，說他們開車到華僑城小學(xué)接送孩子時(shí)，短暫停放在路邊的車輛，老被電子眼抓拍成違停了。
應(yīng)建華走訪調(diào)查后，建議大隊(duì)將此路段改為單向通行路段。由于此處正好處于東湖和洪山兩個(gè)區(qū)交通大隊(duì)管轄交界處，他又積極配合協(xié)調(diào)兩個(gè)大隊(duì)做好這件事。
他是全隊(duì)脾氣最好的同事
“我被電子眼拍了超速，當(dāng)時(shí)有特殊原因，能不能不處罰我？”大年初七，居民葉先生打電話來咨詢老應(yīng)。
老應(yīng)一邊安慰他莫著急，讓他慢慢說，一邊拿起了筆記錄情況。
“1月26日中午，我在家里剁肉結(jié)果不小心把手砍傷了，家人開著我的車牌號為鄂A23***的小轎車送我去醫(yī)院，途經(jīng)東湖隧道超速70%，被電子眼拍了。”葉先生急切地說。
老應(yīng)告訴葉先生，只需提供醫(yī)療證明、申訴材料，就可以酌情申請免予處罰待遇。
“您真是我接觸到的最有耐心的交警了！”葉先生滿意地掛了電話。
一天，一個(gè)轄區(qū)居民怒氣沖沖地打來電話，“我的車從沒去過某市，怎么有那個(gè)地方的電子眼罰單？”
老應(yīng)沒有急躁，反復(fù)地安撫來電人，讓他好好講清情況。
交警應(yīng)建華生前工作照。東湖公安分局供圖
原來，外地交管部門一個(gè)粗心的工作人員在錄入車輛違章信息時(shí)，不小心將開頭的第一個(gè)字錄成了“鄂”，導(dǎo)致該車主無辜受罰。
老應(yīng)與涉事的對方城市交管部門聯(lián)系，輾轉(zhuǎn)找到責(zé)任單位，向?qū)Ψ秸f明情況，傳真相關(guān)證明后，督促對方將這件事情辦妥了。
不少上訪人還和老應(yīng)成了朋友，去年春節(jié)，一位曾經(jīng)來反映問題的老太太從香港給他寄來掛歷，給他拜年。
“我就服他脾氣好，他的好脾氣源于愛心，尤其面對來訪群眾，他有問必答，有訪必接，有難必幫。他對同事更是如此。”和他共事多年的老同事艾偉明說。（記者陳奇雄 通訊員楊槐柳 胡子昂 王藝臻）
