情況通報(bào)
3月1日，“桂林游客稱等待就餐時(shí)遭店員驅(qū)趕”相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。我局高度重視，立即組織開(kāi)展調(diào)查工作。經(jīng)查，抖音視頻發(fā)布者（莫女士）參團(tuán)到桂林旅游，到桂林某餐廳就餐，在餐廳等候就餐時(shí)與餐廳服務(wù)人員發(fā)生言語(yǔ)沖突。我局已約談餐廳負(fù)責(zé)人，責(zé)成其加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造文明環(huán)境。餐廳負(fù)責(zé)人表示已主動(dòng)聯(lián)系莫女士，對(duì)因服務(wù)人員言語(yǔ)表達(dá)不當(dāng)給其帶來(lái)的不愉快表示歉意。目前，雙方已和解。
