9月23日下午，濟南一家餐飲店的老板陳先生接到一名女顧客的電話投訴，緊接著又在微信上收到了女子吃外賣吃出鐵絲劃傷嘴部的視頻，以及女子到醫(yī)院治療收費票據(jù)。陳先生賠償對方672元。然而，當(dāng)天晚上陳先生得知女顧客根本就沒有吃過那份外賣。
餐飲店老板稱被詐672元
“這份訂單是9月23日下午3點08分下的，當(dāng)時是買了一份粥和菱角，總共是17.97元。”9月27日上午，生活日報記者來到陳先生所經(jīng)營的餐飲店，他說他的餐飲店剛開業(yè)兩三個月，當(dāng)時他收到訂單以后就讓外賣員送到了高新區(qū)某酒店。“當(dāng)時外賣員給那位顧客打電話，對方說把外賣放到酒店大廳就行了。”陳先生說，在外賣員把外賣送到酒店大廳以后，那份訂單就顯示已經(jīng)送達。
“那天下午四五點，那個女顧客就打電話投訴說她在外賣中吃出了鐵絲，還把嘴劃傷了。”陳先生說，那位女顧客還添加了他的微信號，發(fā)送了兩份視頻，其中一段是一名女子嘴部被劃傷流血的畫面，另外一段視頻則是一只手挑出鐵絲放在衛(wèi)生紙上的畫面。
“這是第一次遇到這樣的投訴，我也不知道該怎么辦。”在看到那兩段視頻以后，陳先生也嚇了一跳，“她說到山東省立醫(yī)院東院急診治療了，還發(fā)來了一張收費單據(jù)。”陳先生說，那位女顧客提供的收費單據(jù)上共有672元，于是他就通過微信轉(zhuǎn)賬的方式賠償了對方672元。
“那天晚上，我接到了訂單上那家酒店前臺的電話，前臺客服問我那份訂單到底有沒有人要，這個時候我才知道她根本沒有吃過那份外賣。”讓陳先生感到意外的是，他把錢轉(zhuǎn)給女顧客的當(dāng)晚卻得知對方根本沒有吃過自己家餐飲店的外賣。
隨后，陳先生發(fā)微信咨詢對方，女子堅稱已經(jīng)收到了外賣。當(dāng)陳先生說酒店已經(jīng)給他打過電話以后，那名女子卻把他拉黑了，這時陳先生意識到自己被騙了，于是當(dāng)晚就打電話報了警。
多家商戶反映同樣遭遇
9月24日，陳先生把自己的經(jīng)歷發(fā)到了濟南餐飲行業(yè)交流群，結(jié)果還有其他商戶也有同樣的遭遇。“他們收到了同樣的兩段視頻，還有一張幾乎一摸一樣的收據(jù)，收費項目和票據(jù)單號都一樣，只是日期不同。”陳先生說，至少還有3位商戶反映遇到了同樣的投訴，而收費單據(jù)卻看出了貓膩，除了日期不同以外，其他地方都一樣。
9月27日上午，生活日報記者嘗試聯(lián)系訂外賣的那名女子，但是對方并不接電話。“我已經(jīng)向美團外賣平臺投訴這位顧客了，平臺也把對方的賬戶給封了。”陳先生說。9月27日下午，生活日報記者撥打美團外賣客服電話，客服人員在記錄相關(guān)內(nèi)容以后會把相關(guān)事情反饋給領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工作人員將在一個工作日內(nèi)予以回復(fù)。
