本網(wǎng)訊 家住紹興越城區(qū)的陸先生怎么也沒(méi)想到，自己在一家大型超市購(gòu)買(mǎi)保質(zhì)期內(nèi)的食品（蟹糊），打開(kāi)后竟然里面的食品都長(zhǎng)霉斑。更讓人氣憤的是，當(dāng)他拿著霉變食品和小票去超市要求退貨并根據(jù)消法進(jìn)行補(bǔ)償時(shí)，超市方只同意按超市規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償，隨后就態(tài)度惡劣不予理睬。
據(jù)陸先生講，16日中午，他到越城區(qū)世茂廣場(chǎng)的歐尚超市去購(gòu)物。當(dāng)時(shí)看到食品柜“陸龍兄弟”蟹糊在搞特價(jià)促銷，他特意看了一下生產(chǎn)日期為2018年6月28日，保質(zhì)期為半年，價(jià)格每瓶25.8元。在產(chǎn)品外包裝上還寫(xiě)的‘正宗寧波風(fēng)味'’創(chuàng)百年陸龍‘等宣傳語(yǔ)，想想質(zhì)量應(yīng)該過(guò)關(guān)的吧，所以他就直接購(gòu)買(mǎi)了一瓶并到收銀臺(tái)付了款。
“第二天中午打開(kāi)吃的時(shí)候，我感覺(jué)口味有點(diǎn)不對(duì)勁，越吃越想吐，吃下去還感覺(jué)肚子有點(diǎn)難過(guò)，仔細(xì)一看瓶口上全是霉斑。”陸先生說(shuō)，“看到這些霉斑我直接嘔吐了起來(lái)，肚子更加難受了，一個(gè)下午上了好幾趟衛(wèi)生間。”
當(dāng)天晚上，陸先生帶著霉變的“蟹糊”和當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的電腦小票來(lái)到世茂歐尚超市服務(wù)臺(tái)，與歐尚超市工作人員進(jìn)行了溝通。但讓人氣憤的是，一位自稱是歐尚超市食品值班經(jīng)理的楊姓工作人員，看了霉變的食品稱，不能確定霉變產(chǎn)品是否是歐尚超市出去的，說(shuō)退貨可以。當(dāng)消費(fèi)者提出要按新消保法進(jìn)行賠償時(shí)，這位工作人員立馬說(shuō)她不知道，讓消費(fèi)者直接自己找部門(mén)去處理吧。
為了收集證據(jù)，陸先生特意又到昨天購(gòu)買(mǎi)的貨架上去拍了照片，為固定證據(jù)，同樣的產(chǎn)品再次進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)。超市不但對(duì)霉變食品沒(méi)有下架，而且還在正常銷售。隨后陸先生再次要求超市值班經(jīng)理對(duì)霉變食品進(jìn)行處理。但讓人失望的是，這位值班經(jīng)理態(tài)度惡劣，讓超市總臺(tái)的工作人員不用理會(huì)，讓消費(fèi)者想到哪去投訴就去投訴吧。
據(jù)了解，《食品安全法》第一百四十八條 消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。
歐尚超市作為市區(qū)一家大型超市，在銷售霉變食品給消費(fèi)者還如此惡劣的態(tài)度處理問(wèn)題，陸先生表示，他將維權(quán)到底。目前，陸先生已向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了投訴。
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