近日，廣東消費(fèi)者劉女士向本報(bào)投訴稱，其通過(guò)微信購(gòu)買“綠瘦減肥”產(chǎn)品，一個(gè)月花費(fèi)了7萬(wàn)元，體重卻不減反增，最后得知遭遇了詐騙。記者調(diào)查了解到，像劉女士這樣的受害者不在少數(shù)。廣東省消費(fèi)者委會(huì)就此發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者通過(guò)微信購(gòu)物時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎，最好核實(shí)清楚賣家的真實(shí)信息，了解其是否在工商部門注冊(cè)登記、是否有不良記錄。
劉女士是一位家庭主婦，為備孕需要計(jì)劃減肥。今年4月中旬，劉女士在網(wǎng)上看到“綠瘦減肥”純中藥、無(wú)副作用的廣告后，與微信昵稱為娜娜的推銷員加為好友。娜娜告訴劉女士，該產(chǎn)品能讓劉女士1個(gè)月減7.5-12.5公斤。于是劉女士在娜娜的推薦下購(gòu)買了1314元的產(chǎn)品。
貨到的幾天后，自稱“綠瘦減肥”公司顧問(wèn)的黃某致電劉女士向其介紹了服用方法。劉女士連吃6天該產(chǎn)品后，體重不減反增了1公斤。黃某表示，將介紹資深顧問(wèn)與劉女士聯(lián)系。 隨后，資深顧問(wèn)蔣某致電劉女士為其指導(dǎo)“三步減肥法”，即先調(diào)理凈化，再分解脂肪最后代謝，并向劉女士承諾不到2個(gè)月一定可以把體重減至45公斤。
蔣某強(qiáng)調(diào)，為了保證減肥功效，減肥期間不暴飲暴食，不喝碳酸飲料和酒，不吃油炸食品及動(dòng)物內(nèi)臟，這樣可以讓劉女士“一斤不少地瘦下去”。而按照蔣某安排，劉女士又購(gòu)買了5000元產(chǎn)品。
服用3天后，蔣某告訴劉女士目前已經(jīng)進(jìn)入下一個(gè)階段“分解脂肪”。蔣某表示，這個(gè)過(guò)程如果銜接不好體重會(huì)增加很多，劉女士需要購(gòu)買1.9萬(wàn)元產(chǎn)品。
又不到一周，蔣某表示劉女士又進(jìn)入了下一個(gè)階段，并配送給劉女士4.5萬(wàn)元產(chǎn)品。蔣某再次承諾，這次吃完就能減至45公斤。同時(shí)，蔣某要求劉女士需要連續(xù)節(jié)食7天。
由于長(zhǎng)期節(jié)食，劉女士感到頭暈無(wú)力，心跳加速，嘔吐并無(wú)力起床，而蔣某則“鼓勵(lì)”其繼續(xù)堅(jiān)持。劉女士開(kāi)始懷疑被騙時(shí)，已經(jīng)花費(fèi)近7萬(wàn)元。而此時(shí)蔣某也玩起了失蹤，再也無(wú)法聯(lián)系。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與劉女士有同樣經(jīng)歷的人不在少數(shù)。
針對(duì)上述投訴及記者調(diào)查情況，廣東省消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人分析表示，目前微信購(gòu)物方式主要有四種：一是商家借微信平臺(tái)進(jìn)行商品或店鋪推廣，其最終交易行為多通過(guò)淘寶等電商平臺(tái)來(lái)完成；二是是通過(guò)微信中的“購(gòu)物”功能進(jìn)入京東商城購(gòu)物；三是通過(guò)騰訊認(rèn)證的企業(yè)微信公眾號(hào)進(jìn)行交易；四是個(gè)人私下微信聊天完成交易或通過(guò)個(gè)人微信公眾號(hào)達(dá)成交易。
該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)微信購(gòu)物遭遇侵權(quán)時(shí)，如果是上述前三種情況，可以通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)維權(quán)，也可依據(jù)屬地原則，向商家或平臺(tái)所在地消委會(huì)、工商部門進(jìn)行投訴。至于第四種情況，由于是公民個(gè)人私下交易或通過(guò)非法渠道購(gòu)買商品、接受服務(wù)，若發(fā)生消費(fèi)糾紛，則無(wú)法依據(jù)《消法》維權(quán)，只能通過(guò)民事訴訟辦法來(lái)解決。而民事訴訟中，消費(fèi)者很多時(shí)候并不清楚賣家的姓名、手機(jī)號(hào)碼、地址等真實(shí)有效的信息，維權(quán)難度很大。
該負(fù)責(zé)人還提醒消費(fèi)者，通過(guò)微信購(gòu)物須謹(jǐn)慎，一是要核實(shí)清楚賣家的真實(shí)信息，了解清楚賣家是否有在工商部門注冊(cè)登記、是否有不良記錄；二是盡量避免將錢打到對(duì)方個(gè)人賬號(hào)，最好通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易；三是要保留好購(gòu)物憑證，降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。
