長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體10月18日訊（記者胡毅）集結(jié)了本土200余家電商，通過(guò)線上線下個(gè)性化服務(wù)，拿出年度最低優(yōu)惠力度的“2017武漢網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”（下稱網(wǎng)購(gòu)節(jié)）將于11月6日正式上線。18日，作為網(wǎng)購(gòu)節(jié)預(yù)熱活動(dòng)的“新零售時(shí)代下的電商革命”微峰會(huì)在長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)社舉行，湖北蘇寧、卷皮網(wǎng)、良品鋪?zhàn)?、周黑鴨、家?lè)福、YOOYA超市等20家業(yè)內(nèi)知名電商企業(yè)代表分享了他們的新模式、新經(jīng)驗(yàn)。
看中商品，掃碼付款，直接回家兩小時(shí)內(nèi)貨物送到手中。論壇上，首個(gè)在武漢推行“自助掃碼下單，貨品配送到家”的YOOYA精品超市，其電子商務(wù)負(fù)責(zé)人鄭路介紹超市電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
鄭路說(shuō)，現(xiàn)代超市，要為消費(fèi)者帶來(lái)便捷快速的購(gòu)物模式和體驗(yàn)式的消費(fèi)氛圍，YOOYA將線下超市、餐廳、線上網(wǎng)絡(luò)商城整合在一起，消費(fèi)者拿起手機(jī)走進(jìn)超市，就能快速購(gòu)物，坐等收貨，還能現(xiàn)場(chǎng)烹飪、烘焙、就地用餐等，收獲休閑購(gòu)物與堂食的全方位體驗(yàn)。
“線上便捷支付采集大數(shù)據(jù)，分析后，在線下提供精準(zhǔn)服務(wù)”成為電商共同經(jīng)驗(yàn)。良品鋪?zhàn)訐碛?100多家零售店，其電商運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人萬(wàn)童潔介紹，企業(yè)2012年即成立獨(dú)立電商公司，截至目前擁有400多萬(wàn)名線上會(huì)員，“利用線上大數(shù)據(jù)，建立會(huì)員檔案，記錄每一位消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、會(huì)員等級(jí)、口味偏好等，便于線下展開精準(zhǔn)營(yíng)銷。現(xiàn)在，每位良品鋪?zhàn)訒?huì)員來(lái)到門店，亮出手機(jī)號(hào)，店員就能根據(jù)購(gòu)買特性，推薦其感興趣的商品。”
線上風(fēng)生水起的蘇寧易購(gòu)，其湖北區(qū)副總經(jīng)理郝圣元介紹，企業(yè)正積極升級(jí)打造線下門店，將線上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為線下購(gòu)買，并為顧客提供精準(zhǔn)銷售。專注母嬰消費(fèi)，整合游樂(lè)場(chǎng)等多種元素的母嬰旗艦——蘇寧紅孩子，全國(guó)首家店于9月在漢面市，未來(lái)三年計(jì)劃省內(nèi)規(guī)模達(dá)30家；定位社區(qū)服務(wù)的蘇寧小店，也將陸續(xù)開花。
“簡(jiǎn)單開個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城，坐收移動(dòng)端流量紅利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去”，會(huì)上，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA學(xué)院管理案例研究中心主任杜鵬說(shuō)，“現(xiàn)代電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力從提供基礎(chǔ)服務(wù)，轉(zhuǎn)為個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。”
“現(xiàn)代消費(fèi)者線上消費(fèi)都希望能收獲更便宜、更方便的即時(shí)消費(fèi)，同時(shí)，也渴望在線下享受場(chǎng)景化的體驗(yàn)”，杜鵬說(shuō)，“所以現(xiàn)代電商要玩跨界、懂娛樂(lè)、重體驗(yàn)，這也是未來(lái)電商發(fā)展趨勢(shì)。”
他舉了盒馬鮮生的例子。項(xiàng)目是超市是餐飲店也是菜市場(chǎng)，消費(fèi)者可以在APP下單坐等收貨，也能在店內(nèi)購(gòu)買。不想做飯，上店內(nèi)現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做現(xiàn)吃也可以。逛超市，也能邀上三五好友小聚，喝喝咖啡聊個(gè)天。“利用大數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)消費(fèi)者喜好，讓其在線上買得方便，線下能沉浸其間玩得盡興，就是未來(lái)電商模式。”
