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長江網(wǎng)7月26日訊（通訊員 蘇守明）高溫天出門辦事是一種“烤”驗(yàn)，遇到辦事點(diǎn)不好找，難免“火氣”上來。這時(shí)工作人員面帶笑容雙手遞上一杯水，熱情的服務(wù)化解了已經(jīng)到嘴邊的抱怨。
近日，家住錦繡龍城的市民熊先生到天然氣公司東湖高新營業(yè)廳辦理開戶，頂著烈日高溫，四處尋找辦事點(diǎn)。位于光谷大道麗島漫城的營業(yè)廳，因光谷大道高架施工多年，沿線豎起的圍擋導(dǎo)致進(jìn)出口狹窄，視線受阻，熊先生繞很多彎終于找到，擦著頭上的汗珠，他剛走進(jìn)營業(yè)廳，只見身著制服、佩戴綬帶的工作人員面帶微笑走來，雙手遞給他一杯水。正準(zhǔn)備向工作人員抱怨的熊先生話到嘴邊，變抱怨為建議，反映一路來的曲折。在工作人員的指引下，熊先生很快辦完開戶。有感于熱情服務(wù)，熊先生當(dāng)即寫下表揚(yáng)信，稱贊天然氣服務(wù)周到。
據(jù)營業(yè)廳指引員項(xiàng)俊文介紹，由于附近施工，很多客戶找不到高新營業(yè)廳具體位置，來到營業(yè)廳后風(fēng)塵仆仆，加上近日持續(xù)高溫，難免抱怨。工作人員看在眼里，急在心里。在月初營業(yè)廳的例會上，項(xiàng)俊文提出，在夏季高溫時(shí)段為每一位進(jìn)來辦理業(yè)務(wù)的客戶倒上一杯水，給客戶帶來清涼與關(guān)懷，讓客戶能感受到來到營業(yè)廳就像回家一樣。提議得到眾人支持，于是該營業(yè)廳有了這項(xiàng)溫馨服務(wù)。
這項(xiàng)服務(wù)得到了客戶的廣泛認(rèn)可，指引員站在大廳為每位進(jìn)來辦理業(yè)務(wù)的客戶倒上一杯水，客戶接過杯子，都是滿滿的笑容。
責(zé)編：朱德華
