武漢晚報(bào)19日訊（記者孫笑天）移動(dòng)支付給生活帶來諸多便利，但操作時(shí)一個(gè)小失誤，可能會(huì)帶來一些“啼笑皆非”的麻煩。近日，市民程先生在網(wǎng)上繳納寬帶費(fèi)時(shí)，就不小心多打了一個(gè)零，一下子充了14200元（見左圖），這可是10年的寬帶費(fèi)。昨天，程先生致電本報(bào)熱線稱，誤操作多充值的寬帶費(fèi)能不能退？
程先生家住江漢區(qū)。據(jù)他介紹，15日早上，他早起發(fā)現(xiàn)家中斷網(wǎng)了，查詢發(fā)現(xiàn)，是寬帶欠費(fèi)。由于急需用網(wǎng)，他便拿出手機(jī)，通過微信支付，繳納了1年的寬帶費(fèi)1420元。當(dāng)天下午，他在外通過微信購買商品時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)自己的賬戶里竟然余額不足。
“當(dāng)時(shí)整個(gè)人都懵了?！背滔壬f，他嚇出一身冷汗，因?yàn)槿ツ晁庥鲂庞每ū槐I刷，以為又被盜了。他趕忙打開微信交易記錄查詢，這才發(fā)現(xiàn)早上他進(jìn)行寬帶充值時(shí)，充值金額竟然是14200元。
“肯定是當(dāng)時(shí)比較著急，手一滑多輸入一個(gè)零，也沒有仔細(xì)看?！背滔壬f，當(dāng)時(shí)知道不是被盜刷了，松了一口氣。但這一下充了10年的寬帶費(fèi)，實(shí)在不劃算，他想著能不能聯(lián)系寬帶運(yùn)營商退款。
當(dāng)晚，程先生撥打中國電信客服反映此事，工作人員請(qǐng)他耐心等候，但過了兩天還沒有回音。程先生很焦急，1萬多對(duì)他來說不是小數(shù)目。于是，他致電本報(bào)熱線咨詢，這手滑多支付的錢能不能退。
昨天下午，記者聯(lián)系中國電信武漢分公司咨詢此事。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已與該客戶聯(lián)系，受理此事，如核實(shí)清楚此事確如程先生所述，會(huì)給客戶一個(gè)滿意答復(fù)。
移動(dòng)支付過程中，手誤輸錯(cuò)金額的事并不罕見。買瓶水、吃碗熱干面，支付的士費(fèi)……都有可能輸錯(cuò)數(shù)字付錯(cuò)錢，這個(gè)時(shí)候該怎么辦？
湖北皋野律師事務(wù)所主任律師邱華表示，此事中，如程先生所述屬實(shí)，他支付的金額已經(jīng)超出了合同范圍，電信方面應(yīng)返還多付錢款。而像電信這類大企業(yè)、大公司，也都會(huì)按正規(guī)程序辦理。在日常生活中，對(duì)一些小額經(jīng)營或者自然人的轉(zhuǎn)賬過程中發(fā)生錯(cuò)誤，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方拒絕退還錢款的情況。此時(shí)，從法律上來說，對(duì)方屬于不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)該返還，對(duì)方拒絕返還的話，一般可以通過法律途徑解決，但會(huì)產(chǎn)生一定的維權(quán)成本。
