去日本賞櫻花，去法國(guó)血拼，去瑞士滑雪……隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民生活水平的提升，越來(lái)越多的國(guó)人在假期時(shí)都會(huì)選擇出境旅游。近日，全球化智庫(kù)（CCG）與攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《從出入境旅游看中國(guó)全球化發(fā)展》系列報(bào)告顯示，中國(guó)出境游成為國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的首要力量，出境游人數(shù)在11年中增長(zhǎng)了三倍。但與此同時(shí)，與持續(xù)高熱的出境旅游相比，我國(guó)入境游客數(shù)量存在明顯赤字。
為尋找我國(guó)入境旅游發(fā)展的癥結(jié)，CCG與攜程旅行網(wǎng)在對(duì)國(guó)際游客群體進(jìn)行深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，研究編寫(xiě)了“從出入境旅游看中國(guó)全球化發(fā)展”系列報(bào)告二。報(bào)告總結(jié)了外國(guó)入境游客和中國(guó)入境游服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，調(diào)查了外國(guó)游客對(duì)中國(guó)入境旅游的評(píng)價(jià)，分析了影響中國(guó)入境旅游發(fā)展問(wèn)題的主要因素，提出促進(jìn)中國(guó)入境旅游發(fā)展的六大方略。值得一提的是，“休閑度假、文化體驗(yàn)、自然探索、醫(yī)療養(yǎng)生”等入境游訴求成新亮點(diǎn)。
入境游存在巨大發(fā)展空間
CCG課題組通過(guò)數(shù)據(jù)分析指出，中國(guó)入境外國(guó)游客占入境總游客數(shù)量比重不足五分之一，且2006年到2015年十年來(lái)占比僅上升1.62個(gè)百分點(diǎn)。除去港、澳、臺(tái)入境游客，2015年中國(guó)入境外國(guó)游客數(shù)量為2598.54萬(wàn)人次，其中相當(dāng)一部分人可能還是華人，而同年大陸居民出境到國(guó)外的游客數(shù)量達(dá)5762.06萬(wàn)人次，2015年中國(guó)國(guó)際游客數(shù)量赤字逾3000萬(wàn)。
攜程集團(tuán)目的地營(yíng)銷總經(jīng)理錢臻認(rèn)為，“從出入境旅游看中國(guó)全球化發(fā)展”系列報(bào)告一的研究顯示，中國(guó)入境游市場(chǎng)還存在巨大發(fā)展空間，這次的第二篇報(bào)告針對(duì)性地對(duì)中國(guó)各個(gè)旅游目的地，以及政府、企業(yè)與社會(huì)層面提出了專業(yè)建議。旅游是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑖?guó)家旅游局長(zhǎng)在2015年提出，應(yīng)該以更開(kāi)明的態(tài)度、開(kāi)放的思路、開(kāi)拓的精神，迎接旅游新時(shí)代、促進(jìn)我國(guó)從旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。邁向這個(gè)目標(biāo)非常重要的一點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)真正的國(guó)際化和人的全球流動(dòng)。
“休閑度假、文化體驗(yàn)、自然探索、醫(yī)療養(yǎng)生”等入境游訴求成新亮點(diǎn)
報(bào)告顯示，中國(guó)入境游客隨著全球化的發(fā)展表現(xiàn)出了新特征。
入境游客群體更趨年輕化，經(jīng)貿(mào)合作與人文交流吸引更多日、美、韓、澳等發(fā)達(dá)國(guó)家游客來(lái)華旅游，而“一帶一路”建設(shè)有望吸引更多外國(guó)人來(lái)華旅游。
從旅游目的來(lái)看，來(lái)華旅游的外國(guó)游客主要為了商務(wù)旅游和自然風(fēng)景，而對(duì)于首次計(jì)劃來(lái)中國(guó)的外國(guó)游客，休閑度假、文化體驗(yàn)則成為側(cè)重點(diǎn)，其中醫(yī)療養(yǎng)生成為新亮點(diǎn)。
從旅游標(biāo)地來(lái)看，上海、北京、廣州位居有中國(guó)旅游經(jīng)歷的外國(guó)游客最喜愛(ài)的城市前三名；而貴陽(yáng)、昆明、成都則超越一線城市，成為首次計(jì)劃來(lái)中國(guó)旅游的外國(guó)游客最期待的三個(gè)城市。
在中國(guó)入境旅游服務(wù)方面，通過(guò)OTA（在線旅游社）了解旅游信息并購(gòu)買旅游服務(wù)成為新趨勢(shì)。值得注意的是，近年來(lái)過(guò)境免簽政策在北京、上海、廣東等區(qū)域不斷創(chuàng)新，為中國(guó)入境旅游帶來(lái)新增量。
CCG對(duì)旅游滿意度的調(diào)查顯示，外國(guó)游客對(duì)于中國(guó)的旅游交通滿意度最高，尤其是中國(guó)高鐵已成為外國(guó)游客來(lái)中國(guó)旅游的重要體驗(yàn)。旅游安全同時(shí)也被給予較高評(píng)價(jià)。在暫沒(méi)有來(lái)中國(guó)旅游計(jì)劃的外國(guó)人中，近一半游客擔(dān)心語(yǔ)言障礙，三分之一游客擔(dān)心文化差異，中國(guó)入境游的吸引力有待進(jìn)一步提升。
中國(guó)怎樣成為歪果仁心中的旅行目的地
針對(duì)中國(guó)入境游存在的赤字問(wèn)題，報(bào)告分析認(rèn)為，問(wèn)題的出現(xiàn)可能涉及幾個(gè)方面的原因：如很多外國(guó)人已習(xí)慣“拿上護(hù)照，說(shuō)走就走”，當(dāng)前，我國(guó)的免簽政策和過(guò)境免簽政策還處于逐步放開(kāi)的階段，但相比入境旅游的需求量來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而在針對(duì)外國(guó)人入境旅游宣傳的最前端，尚未形成有效的宣傳模式。
中國(guó)和其他國(guó)家語(yǔ)言、文化的不同，既導(dǎo)致價(jià)值觀念的差異，也影響旅游偏好，包括旅游動(dòng)機(jī)、旅游目的地選擇、旅游審美、旅游消費(fèi)觀念以及飲食偏好。此外，環(huán)境問(wèn)題成為新的影響因素，在暫時(shí)沒(méi)有計(jì)劃來(lái)中國(guó)旅游的外國(guó)游客調(diào)研中，有10%的游客對(duì)空氣污染感到擔(dān)憂；還有經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，外國(guó)游客對(duì)于旅游成本更為關(guān)注以及綜合實(shí)力影響旅游整體體驗(yàn)等。
報(bào)告建議，首先要真正重視入境旅游發(fā)展，發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、就業(yè)與綜合實(shí)力發(fā)展的推動(dòng)作用；二要實(shí)行簽證改革，通過(guò)區(qū)域免簽和區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)提升外國(guó)游客入境中國(guó)的便利程度；三要提升旅游從業(yè)者職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)政府職能部門對(duì)旅游業(yè)的協(xié)同管理；四要發(fā)揮旅游行業(yè)組織和企業(yè)力量宣傳中國(guó)旅游，深入挖掘區(qū)域資源特色；五要培養(yǎng)國(guó)際化旅游人才，減少語(yǔ)言、文化差異導(dǎo)致的障礙；六要以綜合能力促入境旅游發(fā)展，以入境旅游發(fā)展促進(jìn)綜合能力提升。
旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著相當(dāng)重要的角色。如何吸引更多的外國(guó)游客來(lái)中國(guó)旅游、消費(fèi)，這將是未來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)亟需提升的方向。（人民日?qǐng)?bào)中央廚房·國(guó)策說(shuō)工作室）
