作者：高翔
這兩天，又一起虐童事件，讓網(wǎng)友們炸了鍋。
這次事發(fā)地，是在攜程為員工托幼所辦的親子園。
從網(wǎng)上流出的幾段監(jiān)控視頻看，在連續(xù)幾天不同的時(shí)段，幾名看護(hù)人員先后對(duì)幼童有推搡、扇打、喂食芥末等不同的虐待行為。
發(fā)生在上海的這一事件，與之前國(guó)內(nèi)其他地方曝出的針扎、倒提、拎耳朵等虐童案，雖然表現(xiàn)形式略有不同，但本質(zhì)上卻是如出一轍的。那就是看護(hù)人員以一種極度不耐煩、甚至厭惡的態(tài)度，變著法子責(zé)罰、虐打面前牙牙學(xué)語(yǔ)的幼童。
本該細(xì)心呵護(hù)幼苗的園丁，瞬間變身辣手摧花的暴徒。這不僅僅是個(gè)人職業(yè)操守的問(wèn)題，也已涉嫌違法犯罪。
對(duì)此，我們憤怒，我們譴責(zé)，我們呼吁嚴(yán)懲。這，都是正常人的正常反應(yīng)。
稍稍冷靜一點(diǎn)以后，我們仔細(xì)審讀這次事件，忽然發(fā)現(xiàn)，由于涉事各方的身份，使這次的攜程親子園事件顯得尤為意味深長(zhǎng)。
/ 一 /攜程親子園，是攜程為了解除員工的后顧之憂，托管一歲半到三歲幼兒的內(nèi)部福利機(jī)構(gòu)，是上海首批試行的12家職工親子工作室之一。
開辦之初，就受到了職工的熱烈歡迎，名額迅速報(bào)滿，也讓其他單位的員工看著眼熱不已。
親子園就設(shè)在上海攜程大廈里，盡管看護(hù)事務(wù)后來(lái)委托了第三方代管，但攜程方面也派出了多名HR（人力資源管理）人員進(jìn)行監(jiān)管。
可就是在眼皮底下，在多名“自己人”的監(jiān)管下，發(fā)生了這樣的事件。
而且從監(jiān)控視頻看，這樣的事不是偶發(fā)的，是長(zhǎng)期存在的。如果不是一位家長(zhǎng)偶然發(fā)現(xiàn)孩子耳朵上有傷痕，不滿看護(hù)人員的解釋，想著去查監(jiān)控，大家還不知道要被蒙蔽到什么時(shí)候。
那么攜程的HR監(jiān)管人員在干什么？監(jiān)控室的監(jiān)控人員又在干什么？
一樁解除后顧之憂、凝聚向心力的內(nèi)部福利，辦成了一樁丑聞。這恐怕不是CEO一封道歉信、HR總監(jiān)一個(gè)引咎辭職就能夠平息眾怒的，更不是下達(dá)一個(gè)嚴(yán)厲的封口令就能解決問(wèn)題的。
當(dāng)然，這是攜程的內(nèi)部事務(wù)，受害人家屬都是攜程的員工，雙方是否愿打愿挨，這就不是我們這些外人該置喙的了。
/ 二 /攜程作為國(guó)內(nèi)旅行服務(wù)業(yè)的巨擘，一直處于輿論的風(fēng)口浪尖。愛它的因其便捷而愛得要命，恨它的因各種事端感覺受了欺凌而恨得要死。
前些天曝出的攜程捆綁銷售，引發(fā)輿論一片對(duì)其“店大欺客”的聲討。
現(xiàn)在，上次的事剛剛平息，這樁虐童案又來(lái)補(bǔ)上了一刀。
你連內(nèi)部服務(wù)都做不好，指望你能服務(wù)好我們？我們賓至如歸，歸到你那里被虐待、喂芥末？
此次虐童事件塵埃落定之后，攜程確實(shí)該好好反省，并拿出最大的誠(chéng)意、實(shí)際的舉措，來(lái)挽回公眾形象了。
畢竟，做服務(wù)行業(yè)的，自己內(nèi)部服務(wù)做成這個(gè)樣子，很難讓人對(duì)其繼續(xù)信任下去。
/ 三 /開始，這個(gè)親子園攜程是自己在運(yùn)營(yíng)的。后來(lái)因?yàn)闆]有資質(zhì)而被叫停，就委托第三方代管。
這個(gè)第三方，是《現(xiàn)代家庭》雜志下屬的“為了孩子學(xué)苑”。而《現(xiàn)代家庭》雜志是由上海市婦聯(lián)100%控股的。
以維護(hù)、保障婦女兒童權(quán)益為己任的婦聯(lián)，下屬機(jī)構(gòu)人員竟然干出虐童這樣令人發(fā)指的事，這簡(jiǎn)直是天大的諷刺。
一個(gè)本應(yīng)是公益性質(zhì)的社團(tuán)組織，卻鉆進(jìn)了錢眼里，把什么阿貓阿狗都放了進(jìn)來(lái)，還不加以嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，干出這樣的事，恐怕不是簡(jiǎn)單的一句：“嚴(yán)厲譴責(zé)、密切關(guān)注”就可以交代得過(guò)去的吧？
看來(lái)，這婦聯(lián)也是需要好好反省一下的。否則，因這樣的事讓公眾對(duì)你失去了信任，前面紅十字會(huì)可是殷鑒不遠(yuǎn)。
