新華社北京１１月１１日專電（記者關(guān)桂峰）“雙十一”網(wǎng)購(gòu)如火如荼，從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)人士建議消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)提前做好功課，小心購(gòu)買急用或生鮮類商品。
據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，去年“雙十一”投訴主要集中在虛假宣傳、延遲送貨、產(chǎn)品質(zhì)量、退貨難等方面。如有的商家不告知優(yōu)惠限制條件，消費(fèi)者購(gòu)買后卻不兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾；有的商家在消費(fèi)者下單時(shí)模糊送貨時(shí)間，下單后遲遲不送貨；有的商家故意設(shè)置退換貨障礙，即使收到退貨也遲遲不給退款；還有個(gè)別商家甚至趁著促銷高峰銷售以舊翻新、以次充好以及假冒偽劣的產(chǎn)品。
中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江提醒消費(fèi)者，應(yīng)選擇信譽(yù)度較高的電商企業(yè)，對(duì)擬購(gòu)買商品提前做好功課，防止購(gòu)買假打折商品；不要輕易購(gòu)買與市場(chǎng)價(jià)格相差過大的商品，勿被低價(jià)誘惑而盲目搶購(gòu)。
由于“雙十一”期間快遞容易發(fā)生延誤，北京市消協(xié)專家提醒消費(fèi)者最好不要在這一時(shí)間段網(wǎng)購(gòu)急用商品，以及生鮮等保質(zhì)期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。此外，建議消費(fèi)者根據(jù)自身實(shí)際需求購(gòu)買商品，避免不必要的浪費(fèi)。
北京市消協(xié)提醒消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意保留宣傳網(wǎng)頁(yè)、訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票以及與商家的聊天記錄等購(gòu)物憑證，以方便維權(quán)。
