打開美團(tuán)、餓了么等熱門外賣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)首頁(yè)，當(dāng)你為不知道吃什么惆悵時(shí)，可能你會(huì)直接在首頁(yè)的“附近商家”中選擇。你以為排名越靠前的就是外賣平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)商家、熱門商家，殊不知，有些商家是通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的方式，直接進(jìn)入首頁(yè)附近推薦商家的靠前名次。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，公眾并不陌生。作為國(guó)內(nèi)搜索引擎巨頭的百度很早就推行競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，在社會(huì)上引起了廣泛爭(zhēng)議，給一些用戶造成了不小的損失。不管是百度搜索選擇競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，還是美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)采取競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，毫無(wú)疑問(wèn)，都是經(jīng)濟(jì)利益使然。這可以讓外賣平臺(tái)在收取商家服務(wù)費(fèi)和正常的交易抽成之外，還能獲得一筆不菲的優(yōu)質(zhì)廣告位推介費(fèi)，直接增加外賣平臺(tái)的利潤(rùn)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)競(jìng)價(jià)排名樂(lè)此不疲的根源所在。
外賣平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為了獲取更多的利潤(rùn)，推行競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，這本身也無(wú)可厚非，不必對(duì)競(jìng)價(jià)排名機(jī)制過(guò)度排斥。但是，外賣平臺(tái)推行競(jìng)價(jià)排名機(jī)制不能沒(méi)有規(guī)矩，不能不講規(guī)矩，外賣平臺(tái)競(jìng)價(jià)排名機(jī)制不該是法外之地，不能任性為之，必須依法按規(guī)實(shí)施，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
從法律角度來(lái)說(shuō)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，服務(wù)的付費(fèi)搜索也就是我們常說(shuō)的競(jìng)價(jià)排名，已經(jīng)明確被定性為商業(yè)廣告，那么外賣平臺(tái)競(jìng)價(jià)排名就該凸顯出這一點(diǎn)。只要商家是花錢提升排名的，外賣平臺(tái)就該明確標(biāo)示出這是商業(yè)廣告或商業(yè)推廣，而不是自然搜索呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果，讓用戶在選擇時(shí)有所注意和區(qū)分，而不是讓用戶誤把靠花錢排名靠前的商家當(dāng)成有口碑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商家，這是外賣平臺(tái)競(jìng)價(jià)排名機(jī)制與百度搜索競(jìng)價(jià)排名機(jī)制應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守的最基本的底線原則。相反，外賣平臺(tái)如果不區(qū)分競(jìng)價(jià)排名結(jié)果和自然搜索結(jié)果，不具有可識(shí)別性，給用戶造成誤導(dǎo)，實(shí)質(zhì)上屬于一種違法行為，應(yīng)當(dāng)依照廣告法第五十九條第三款的規(guī)定予以處罰，對(duì)廣告發(fā)布者處十萬(wàn)元以下的罰款。
對(duì)競(jìng)價(jià)排名機(jī)制應(yīng)予以重視的原因還在于外賣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上被頻頻曝光的黑餐廳。餓了么在今年“3·15”被曝光存在“黑作坊”，然而被勒令下線的“黑作坊”改頭換面，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)。這些“黑作坊”通過(guò)競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，占據(jù)搜索結(jié)果靠前位置，消費(fèi)者很容易被誤導(dǎo)。
可見，外賣平臺(tái)可以推行競(jìng)價(jià)排名，但必須明確標(biāo)識(shí)出是商業(yè)廣告，而非自然搜索呈現(xiàn)出的結(jié)果。否則，就是違法行為。但從目前國(guó)內(nèi)多款外賣平臺(tái)競(jìng)價(jià)排名情況來(lái)看，顯然沒(méi)有加注明顯的推廣、廣告等標(biāo)識(shí)，用戶根本不清楚是不是自然搜索的結(jié)果，給用戶造成了誤導(dǎo)，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)涉嫌違法。因此，網(wǎng)信辦、工商部門對(duì)于外賣平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制應(yīng)該立案調(diào)查，如果違反了相關(guān)法律法規(guī)，就該依法處罰，并督促整改，不能任由外賣平臺(tái)任性利用競(jìng)價(jià)排名機(jī)制誤導(dǎo)消費(fèi)者、坑害消費(fèi)者。
