長江網(wǎng)訊（記者 葉圣凡 通訊員 蘇航）“都說煙花三月下?lián)P州，但因為時間原因一直未能成行，這次我一定要抓緊行動，坐動車去揚州玩?！痹贕510次列車上，旅游達(dá)人王先生再次向武漢客運段乘務(wù)人員確定了新增漢口至南通動車車次和時間后，高興的說到。看集電影，睡個午覺的功夫就能到揚州，對于喜歡旅游的朋友來說無疑是個福音。5月15日是中國鐵路近十年來最大的一次調(diào)圖，在武漢市各火車站內(nèi)，一列列白色長龍迅速駛出駛?cè)耄瑵M載旅客奔向遠(yuǎn)方，在各次列車上，眾多“動哥”、“動姐”面帶微笑穿梭在車廂內(nèi)為旅客服務(wù)。人海、車群構(gòu)織成一番忙碌的畫卷。
據(jù)了解，此次調(diào)圖武漢鐵路局共增開旅客列車42.5對，列車總數(shù)達(dá)到514對。其中增開了中小城市及旅游城市間旅客列車，像漢口～南通、信陽～福州等新增客車，不僅進一步改善了沿線中小城市間的交通條件，還為沿線城市的群眾出行提供了便利。同時增開武漢地區(qū)至襄陽、十堰、宜昌、荊門等列車對數(shù)，滿足周邊城市的短途出行需求，拉近了城市之間的距離，為旅客工作出行、旅游休閑、探親訪友提供了最佳交通選擇。 “自從我們那邊通了動車以后，基本趟趟滿，有時還搶不到票?，F(xiàn)在車加多了，我們打心眼里高興?！眮碜允叩年愊壬嬖V記者，他表示現(xiàn)在坐動車回家跟坐公交一樣，數(shù)量多，涵蓋時間段廣，非常方便，而這也是武漢鐵路局“5.15”調(diào)圖之后，不少旅客的心聲。
“您好先生，請問您哪里不舒服？”調(diào)圖當(dāng)天，G508次列車長陳遠(yuǎn)在駐馬店西站開車后，巡視至11號車廂發(fā)現(xiàn)旅客尚先生臉部通紅，表情難受。原來家住駐馬店的尚先生不小心將堿石灰弄進眼睛，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生建議他迅速到鄭州接受進一步治療，尚先生這才急忙買票登上G508次列車。陳遠(yuǎn)立即進行廣播尋醫(yī)，并聯(lián)系鄭州東站開辟“綠色通道”，方便尚先生盡快就醫(yī)。據(jù)陳遠(yuǎn)介紹，武漢客運段目前正在開展“高鐵+”服務(wù)，旅客可以通過掃描二維碼登錄該段“鳳舞楚天高鐵乘務(wù)隊”微信公眾號，通過微信平臺，選擇定送餐、表揚、投訴、列車時刻、正晚點查詢等便捷服務(wù)，同時該段強化與公安部門、120及12306的聯(lián)動，為旅客突發(fā)疾病、發(fā)生糾紛、找尋遺失物品提供幫助。
為了讓旅客擁有溫馨舒適的乘車環(huán)境，該段配全配齊列車服務(wù)備品，完善服務(wù)功能，保證設(shè)備設(shè)施功能齊全。在動車每個座椅后擺放書刊、報紙，讓旅客感受到文化氛圍；在列車上配備紅十字醫(yī)藥箱、愛心毯、水杯、針線包等用品，讓旅客免去后顧之憂；為老人、小孩和孕婦等重點旅客提供全程關(guān)愛服務(wù)，讓旅客感受到家庭的溫暖。同時，黨團員服務(wù)小分隊也在重點線路、車站幫助車班組織乘降、扶老攜幼，使服務(wù)旅客“三個出行”的便民措施常態(tài)化。
