荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員王平 張肖）9月13日，筆者從襄陽市高新區(qū)獲悉，為破解基層治理難題，襄陽高新區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，以共建共治共享為目標(biāo)，聚焦群眾訴求，構(gòu)建“全域化網(wǎng)格、組團(tuán)式服務(wù)”的網(wǎng)格治理模式，通過調(diào)整網(wǎng)格、加強(qiáng)網(wǎng)格管理、推動網(wǎng)格與基層治理融合等方式，推動民生實事、矛盾糾紛等在“小網(wǎng)格”內(nèi)發(fā)現(xiàn)、化解，快速度、高質(zhì)量解決群眾的急難愁盼，促進(jìn)基層治理提質(zhì)增效，不斷提升居民的幸福指數(shù)。
統(tǒng)籌謀劃“一盤棋”，服務(wù)陣地提質(zhì)升級，以“小網(wǎng)格”提升為民服務(wù)質(zhì)效。高新區(qū)堅持統(tǒng)一謀劃部署，創(chuàng)新和完善基層治理服務(wù)陣地體系，打破“條塊分割、多網(wǎng)交疊、機(jī)制障礙”等壁壘，將基層黨建和綜治、民政、行政審批、城管、應(yīng)急管理等各類網(wǎng)格整合成“一張網(wǎng)”，健全共商共議、應(yīng)急處置等配套運(yùn)行機(jī)制，提高網(wǎng)格快速響應(yīng)和資源統(tǒng)籌能力，提升為民服務(wù)質(zhì)效。2022年9月，高新區(qū)投資596萬元對轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)和基層場所智能化服務(wù)進(jìn)行改造提升。通過統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口、統(tǒng)一政務(wù)外網(wǎng)出口、統(tǒng)一部門專線出口、網(wǎng)絡(luò)安全加固服務(wù)和為社區(qū)開發(fā)好差評評價系統(tǒng)、證件掃描系統(tǒng)、咨詢引導(dǎo)系統(tǒng)、電子廣告系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng)等，解決了基層政務(wù)服務(wù)不優(yōu)、基礎(chǔ)設(shè)施不全、支撐能力不足等問題。按照“規(guī)模適當(dāng)、任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、全面覆蓋”原則，充分整合網(wǎng)格資源。以鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）和原綜治網(wǎng)格為單元，設(shè)立“大、中、小”三級城運(yùn)網(wǎng)格581個，大力推動網(wǎng)格耦合、力量整合、功能聚合、銜接配合、流程閉合、服務(wù)匯合，將“條”上的行政執(zhí)法力量與“塊”上的各類管理資源組成全天候巡查處置力量。針對性解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，做到發(fā)現(xiàn)及時、處置高效，達(dá)到管理精細(xì)、服務(wù)便民的目的，切實推動“高效處置一件事”，確保“多格合一”工作取得實效。
壯大基層“朋友圈”，服務(wù)管理多元精細(xì)，以“小網(wǎng)格”延伸為民服務(wù)半徑。高新區(qū)積極探索“黨建+貼心服務(wù)”融入式工作模式，以黨建網(wǎng)格化管理為抓手，著力從優(yōu)化網(wǎng)格隊伍、明確職責(zé)分工、建立運(yùn)行機(jī)制等方面多元化破解基層治理難題，推動部門、街道、社區(qū)和居民群眾凝心聚力，共同參與社區(qū)治理。通過公開招聘的形式選優(yōu)配強(qiáng)專職網(wǎng)格隊伍；整合鎮(zhèn)（街道）、公安、綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管等具有社會管理職能部門下沉的力量，確保每個職能部門在每個網(wǎng)格都有一名專業(yè)網(wǎng)格工作人員（可實行“一對多”）；統(tǒng)籌“雙報到”下沉黨員干部、物業(yè)公司工作人員、各類志愿隊伍等力量，組建兼職網(wǎng)格隊伍，按其居住所在地域編入小網(wǎng)格，不斷壯大黨建引領(lǐng)基層治理服務(wù)的網(wǎng)格員隊伍。細(xì)化工作任務(wù)，將工作責(zé)任明晰到單位，工作職責(zé)落實到人，營造人人有責(zé)，人人盡責(zé)的工作氛圍。依托城運(yùn)智能管控平臺和融合指揮系統(tǒng)，以“一網(wǎng)統(tǒng)管”信息交互樞紐系統(tǒng)巡查發(fā)現(xiàn)、信息上報、問題處置、復(fù)核反饋的閉環(huán)管理機(jī)制為基礎(chǔ)，打造7x24小時全覆蓋的工作機(jī)制；加強(qiáng)對各類網(wǎng)格力量進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保所有人員熟悉“多網(wǎng)合一”“一網(wǎng)統(tǒng)管”運(yùn)行機(jī)制，掌握事件處置流程，提高各類事件流轉(zhuǎn)處置實效。
爭當(dāng)責(zé)任“排頭兵”，服務(wù)供需融合聯(lián)動，以“小網(wǎng)格”踐行為民服務(wù)初心。高新區(qū)黨工委堅持黨建工作制度網(wǎng)格化，完善基層黨組織責(zé)任化，突出上下聯(lián)動、資源整合，實現(xiàn)“網(wǎng)格+服務(wù)”雙向融合，破解“人員不足、聯(lián)動不暢”等問題，形成建立服務(wù)供需雙方互助共建、常態(tài)互動的基層治理新格局。為推動網(wǎng)格服務(wù)宗旨落地走實，高新區(qū)將黨建引領(lǐng)“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格治理工作作為2024年度黨工委書記領(lǐng)辦的重點民生實事，按照“責(zé)任明確、邊界清楚、便于管理”原則，由“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，具體分管領(lǐng)導(dǎo)深入抓、負(fù)專責(zé)，黨群工作部牽頭協(xié)調(diào)，城運(yùn)中心、行政審批局、社會事務(wù)局、應(yīng)急管理局、市場監(jiān)管局、公安局、平安辦等職能部門聯(lián)動合作。強(qiáng)化“多網(wǎng)合一”工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面構(gòu)建“街道大工委+社區(qū)大黨委+網(wǎng)格黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”的五級“網(wǎng)格”組織架構(gòu)，把黨的神經(jīng)末梢向基層一線延伸；利用社區(qū)公共用房，依托“紅色驛站”、黨群服務(wù)中心等一線服務(wù)陣地搭建多方聯(lián)動網(wǎng)格工作平臺，鏈接共建單位、社會組織、志愿者等多方資源，深化“一站式”服務(wù)模式，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的目標(biāo)，提升社區(qū)居民的幸福感和滿意度。
