湖北日報全媒記者 艾紅霞
在朋友圈小百貨群里，群主每天發(fā)出的日用品購買鏈接，總能刺激購買欲；在護(hù)膚品群，遇到護(hù)膚難題，不僅有群主解答，群內(nèi)護(hù)膚達(dá)人還會冒泡給建議，選擇糾結(jié)癥馬上被治愈……
物以類聚，人以群分。時下，一種針對目標(biāo)人群展開營銷的“群購物”正大量興起，并深度滲透消費(fèi)者的生活。
不同于一般的電商平臺，這種購物群多走的是細(xì)分路線——主要經(jīng)營幾種“網(wǎng)紅”或者“爆款”產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的性價比，吸引群友消費(fèi)。
趣味相投“小而美”的購物圈
“買了一箱5斤裝的火龍果，幫忙催下，早點(diǎn)發(fā)貨哈?！?月14日中午，武昌中北路一家文化公司職員戴璐，在微信水果群看到團(tuán)購信息后，迅速下單，并給群主留言，催著發(fā)貨。這箱水果不便宜，花了戴璐90元，“好吃，有時到貨少，還買不到?！?/p>
自從半年前被同為“吃貨”的好朋友拉進(jìn)這個水果群后，戴璐一大半的水果就在群里購買了，“水果群是武漢一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，群主在海南、廣西等地找果園拿貨，貨到武漢倉庫后在群里發(fā)購買鏈接，種類不多，但絕非大路貨，之前買過楊梅、荔枝，都沒有失望過，口感非常好?！?/p>
戴璐說，在群里呆久了，慢慢了解到群里近百個群友幾乎都是水果發(fā)燒友，“大多是口口相傳加進(jìn)群的，一旦群主預(yù)告將有新品開售，大家馬上就會催著發(fā)鏈接”。
像這樣的微信購物群，戴璐還進(jìn)了兩個——一個護(hù)膚品的群，一個鞋子代購群。
采訪中，戴璐兩次給記者推薦她所加入的丹麥品牌鞋子群，“有好東西就控制不住想分享，我至少介紹了5個朋友進(jìn)群，都是這個品牌的粉絲，非常好穿，國內(nèi)商場一雙都是千元起步?！?/p>
戴璐介紹，群主是這個牌子的粉絲，她的妹妹在英國，一旦發(fā)現(xiàn)鞋子做活動，就會及時通知并提供代買服務(wù)?！皬娜ツ?月加入這個群，先后買了6雙鞋，每雙加了代買服務(wù)費(fèi)后，價格都會比實(shí)體店便宜一半。”“方便省時，購物群內(nèi)的產(chǎn)品少而精，省去了我比較來比較去的麻煩”。戴璐說，這也是自己從淘寶達(dá)人到群購物忠實(shí)粉絲的原因?！叭绻豪飵滋鞗]動靜，還會主動點(diǎn)開群，看看有沒有自己想要的東西?！彼f，身邊不少朋友此前購物都愛逛淘寶，現(xiàn)在轉(zhuǎn)戰(zhàn)各種購物群的苗頭明顯。
社交圈變成了生意圈
家住漢口黎黃陂路的邱女士，因?yàn)檎煞蛟谕獾毓ぷ鳎诩依锂?dāng)起了全職媽媽，通過自己管理的微信購物群，成功把社交圈變成了生意圈?！昂芾?，但樂在其中?！鼻衽空f，事情其實(shí)很簡單，找到可靠的貨源，只負(fù)責(zé)推廣就可賺傭金。
邱女士之前做過一段時間的微商，但在朋友圈里刷屏，一是時間長了擔(dān)心朋友反感，二是朋友圈信息太多，購買效應(yīng)并不明顯。邱女士說，現(xiàn)在每天會在購物群里發(fā)15條左右的鏈接，比如酷夏會推太陽鏡、防曬衣的鏈接，現(xiàn)在開始在推月餅鏈接，考慮到群里女性白領(lǐng)較多，商品都是有價格競爭力的生活日用品，價格優(yōu)勢經(jīng)常吸引購買?！靶Ч€不錯”，8月12日，她發(fā)了一個79元的月餅購買鏈接沒多久，后臺顯示有群友默默購買，她馬上截屏到群里謝謝大家支持，并順利帶動一波購買力。
家住武昌曇華林的許女士也將社交圈變成生意圈，她的貨源渠道和邱女士相同，不同的是，許女士有一份正式工作——在武漢一家商場做服裝導(dǎo)購，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，她和不少前來購買的女性顧客互加過微信，這為她經(jīng)營購物圈子提供了客源基礎(chǔ)?！拔依M(jìn)群的網(wǎng)友，平時溝通比較多，我對她們的購物喜好也比較了解。”許女士說，在群里一般發(fā)的都是消耗品，“很多家庭都要買，我?guī)退齻兪∪チ松暇W(wǎng)挑選的麻煩”?！胺凑约阂惨?，順便還能增加點(diǎn)收入，何樂而不為？”許女士說，因?yàn)榕笥讶鶖?shù)大，這個副業(yè)每月能帶來近千元收入。
圈子購物紅火背后藏隱憂
蓬勃發(fā)展的購物圈子，帶來方便的同時，也存在著隱憂。
家住漢口惠濟(jì)路的陳慶，今夏就有一次不愉快的購物經(jīng)歷。陳慶說，6月桃子成熟時，自己被朋友拉進(jìn)了一個桃子銷售QQ群，看著群里發(fā)的桃子圖片誘人，她沒多問就掃描圖片二維碼付款29元，買了10斤桃子。
但令她始料未及的是，收到的桃子幾乎全爛了。她馬上拍照發(fā)給群主，群主讓她在群里找賣家，但聯(lián)系賣家總是不在線。嫌維權(quán)麻煩的陳慶，最后選擇花錢買教訓(xùn)并退群，“幸好錢不多”。
消費(fèi)者劉女士說，在淘寶或者微店購物，消費(fèi)者可在不滿意時選擇申請退款。但如果是和群主點(diǎn)對點(diǎn)轉(zhuǎn)賬的話，就無法申請退款了。
售后服務(wù)弱，成為購物圈子發(fā)展的一個短板，比起購物網(wǎng)站，依賴于各種社交媒體而成立的圈子購物，存在無處打差評、換貨退款難等問題。
盈科律師事務(wù)所吳大義律師介紹，網(wǎng)絡(luò)購物一旦出現(xiàn)爭議，應(yīng)積極通過微信、短信、QQ、電話等方式與賣家溝通協(xié)調(diào)，若協(xié)調(diào)不成，可向平臺服務(wù)商投訴，消費(fèi)者還可憑借溝通記錄向消協(xié)投訴，若消費(fèi)過程中感覺受到詐騙，還可向警方報案。
