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  • 男子下班后遇故障共享汽車 開到凌晨才回家
    2018-02-05 11:02:00 來源:武漢晚報

    原標題:市民苦等2小時 事后免了6元錢

    本報訊下班租了輛共享汽車回家,沒想到卻因故障拋錨,在知音橋上停擺2個多小時。昨天,市民吳先生撥打武漢晚報新聞熱線82333333,稱在橋上凍得“瑟瑟發(fā)抖”。

    吳先生介紹,2月3日晚上9點30分下班回家,租了一輛共享汽車,當時續(xù)航顯示還有100多公里,“沒想到開了半小時后,拋錨在知音橋上。”隨即,他打開雙閃,到后備箱尋找安全距離警示三腳架,發(fā)現(xiàn)沒有。無奈只能跟客服打電話,“打了多個才打通,客服稱是全國客服熱線,要聯(lián)系武漢的運行維護人員到現(xiàn)場處理,讓我們耐心等待。這一等就2個多小時?!眳窍壬鷼鈶嵉卣f。

    車拋錨在知音橋上,沒有安全距離警示三腳架,害怕出車禍,吳先生只得站在車外等待,晚上氣溫很低,“真是讓我瑟瑟發(fā)抖”。等了近1個小時后,因實在受不了,吳先生又多次聯(lián)系客服,“客服稱如果叫拖車,費用自理,我同意了?!苯Y果又等了1個多小時,拖車沒來,等來了2名共享汽車武漢運維人員。

    吳先生稱,運維人員到現(xiàn)場檢查后,說是由于蓄電池和動力系統(tǒng)的問題導致的,讓他重啟系統(tǒng)后再打火,發(fā)動開出5米后又熄火。在運維人員的指點下,他在不斷地打火、熄火中慢慢往前開,直到凌晨才到家。

    晚報記者致電共享汽車客服熱線,工作人員稱,用戶報故障后,由他們分配相應地區(qū)的運維人員到現(xiàn)場處理,而安全距離警示三腳架是每輛共享汽車的標配。每輛共享汽車在用戶使用后,續(xù)航低于30公里就會在APP上下架,由運維人員進行充電和維護后才能再次上架。對于吳先生所說的問題,工作人員稱還需要進行調查。

    昨天下午,吳先生告訴記者,客服已聯(lián)系他,減免了6元錢費用。對此結果,吳先生啼笑皆非,很不滿意。

    責編:祁琪樂

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