“審核和辦證，只用了半天時間，效率不錯。”近日，黃石市臨空跨境電商產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人，向前來政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)研“清廉大廳”建設(shè)的下陸區(qū)紀(jì)委監(jiān)委部門負(fù)責(zé)人說道。
據(jù)悉，今年以來，下陸區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入貫徹落實區(qū)委《關(guān)于推進(jìn)清廉下陸建設(shè)的實施意見》，聚焦政務(wù)效能提升，規(guī)范窗口服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)效。“我們結(jié)合企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的堵點、難點、痛點問題，深入推進(jìn)‘放管服’改革，以‘高效辦成一件事’為標(biāo)準(zhǔn)，推出首問負(fù)責(zé)制、告知承諾制、限時辦結(jié)制、幫辦代辦制等服務(wù)舉措，高效服務(wù)企業(yè)與群眾?！痹搮^(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人周丹丹表示。
為打造便企為民、高效廉潔的“清廉大廳”，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取調(diào)研座談、一線督導(dǎo)、召開推進(jìn)會等方式，壓緊壓實各主管部門主體責(zé)任，督促其認(rèn)真做好窗口人員崗前培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，實行業(yè)務(wù)與隊伍一起抓，提升服務(wù)水平和服務(wù)形象。同時，采取“室組”聯(lián)動、體驗式監(jiān)督等方式，現(xiàn)場熟悉大廳各窗口的辦事流程，對窗口服務(wù)質(zhì)量、辦事效率進(jìn)行監(jiān)督檢查，常態(tài)化收集企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的意見與建議，及時督促整改。并采取直插一線、巡回督查、不定期查看視頻監(jiān)控等方式，強化日常監(jiān)督，倒逼窗口服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。
在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，該區(qū)人社、衛(wèi)健、民政、市場監(jiān)管、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門強化協(xié)作配合，將125項個人高頻事項下沉至基層服務(wù)中心（站）辦理，并推出“一事聯(lián)辦”窗口、街道（園區(qū)）審批幫辦代辦服務(wù)等一批便民服務(wù)舉措。
區(qū)政數(shù)局將辦事終端延伸到社區(qū)，送到群眾家門口，自助服務(wù)“一區(qū)五站”、15分鐘服務(wù)圈，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“24小時不打烊”；區(qū)市場監(jiān)督管理局全面推行“1050”標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)開辦由2個環(huán)節(jié)壓縮至1個環(huán)節(jié)，1天辦結(jié)壓縮至0.5天，為新開辦企業(yè)免費贈送1套5枚公章，推行“一證準(zhǔn)營”改革。目前，該區(qū)已發(fā)放行業(yè)綜合許可證252張，跨部門聯(lián)辦事項全市排名第一。今年以來，已收到感謝信12件。
該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，打造服務(wù)群眾“零距離”的基層政務(wù)服務(wù)平臺。（記者?萬經(jīng)煌?猶冼松?通訊員?祝明發(fā)）
