長江網訊 “同樣是黨員群眾服務中心，為什么這個業(yè)務不能辦？”鄭店街同興村黨員群眾服務中心黨支部書記張淑珍為前來辦理營業(yè)執(zhí)照的群眾耐心解答辦理流程，一次性告知了辦理業(yè)務所需的各項資料，群眾對張書記的服務十分滿意，臨走前隨口說了一句：“這些業(yè)務要是能幫我們辦就更好了?！边@個問題自此縈繞在張書記的心頭。
“上個月，在同興小區(qū)居民‘板凳’會上，有位樓棟長也提出幫助困難老人跑腿代辦的建議?！睆埵缯洚攬雠陌澹骸敖值傈h員群眾服務中心能辦的，我們也要能辦。沒辦過的業(yè)務，我們就去學，需要跑手續(xù)的，我們可以代跑?！睅е@個決心，秉持雷厲風行的一貫作風，同興村率先成立“紅興驛站”，將民生服務事項延伸到小區(qū)居民家門口。
2023年3月底，鄭店街同興村主動派送3名青年網格員到街道黨員群眾服務中心接受培訓學習。街道黨員群眾服務中心業(yè)務骨干通過多媒體教學，將工商、醫(yī)保、社保等7大類業(yè)務的辦理條件、流程和時限對學員進行了系統(tǒng)培訓；在服務大廳對標政務服務禮儀規(guī)范和服務制度開展實操教學。學員課后感慨：“我們多學一點，群眾就可少跑一趟腿；我們多熟練一分，群眾就可少候一刻，這次培訓很值！”
鄭店街道黨員群眾服務中心業(yè)務培訓。
同興村“紅興驛站”結合本村黨群服務中心工作實際，基于47項政務服務事項，梳理形成“紅興驛站”21項高頻民生服務事項清單，旋即成立了“店小鄭紅興驛站服務隊”，由支部委員任驛站站長，3名網格員為驛站服務隊隊員，還配有10名年輕的志愿服務人員。4月的第一周，“紅興驛站”服務隊主動出擊，村黨支部書記張淑珍作表率，迎來了二季度首周“開門紅”。短短五天時間，“紅興驛站”通過網上辦、就近辦、幫代辦、上門辦、勤跑腿，為劉曉平等6人辦理了工商營業(yè)執(zhí)照，為不便出行的42名老年人上門辦理了人社養(yǎng)老資格認證，服務做到“零距離”。劉曉平說：“同興村近幾年發(fā)展迅猛，周邊開辦了不少企業(yè)和商戶，以后步行就可以辦理個體工商戶業(yè)務了?！崩先送醯f：“這么多年，子女不在身邊，都是自己出門坐公交去辦事，現(xiàn)在榮幸遇到你們來了，坐在家里幫我把事辦好了，這就是黨恩、這就是民心工程、這就是幸福生活?！?/p>
紅興驛站服務隊為居民上門辦理網上業(yè)務。
“紅興驛站”除了幫助群眾辦理各類業(yè)務，還為群眾拓展了各類綜合服務，盡顯服務真情和愛心。驛站備有一個休息的小空間，小區(qū)清潔工、周邊企業(yè)職工、快遞小哥工作累了就來驛站坐一坐、喝杯水、充充電；驛站還有各類圖書供大家選擇閱覽，小區(qū)群眾閑來想看看書，也可以來驛站豐富精神生活；驛站重點關注小區(qū)的老人和青少年，哪家老人和小孩需要臨時照看，會安排志愿服務人員上門幫助。小區(qū)有位獨居老人朱大爺，由于行動不便，子女又不在身邊，服務隊員上門看到其家里有股怪味，在幫助其社保年審后，主動幫助其做衛(wèi)生、清洗晾曬衣物，告訴老人每天要開窗通風，以后驛站志愿服務人員每周過來看一次。事后老人高興地說，伢們呃、謝謝你們了，你們這樣幫助我，不是親人勝親人，謝謝了呀！
紅興驛站志愿服務隊上門為老人打掃衛(wèi)生。
現(xiàn)在“紅興驛站”服務隊員的真摯情懷在同興小區(qū)傳開了，村民有村級政務服務的需求，群眾有生活冷暖的困惑，直接找“驛站”，開啟了同興村轄區(qū)居民一站式服務的快捷鍵、出遠門辦事的暫停鍵、幫辦代辦的轉換鍵。勤跑腿高效率，零距離心貼心，好作為暖民心。同心共建“紅興驛站”，微服務共評共享，用微跑腿跑完服務群眾最后一百米。
同樣的試點工作在鄭店街黃金村也同步啟動，把“高效辦成一件事”改革優(yōu)化政務服務的觸角延伸到基層村（社區(qū)）。黃金村“金靈”志愿服務隊已成為為群眾“快辦、幫辦、交辦、代辦”的主力軍，是穿梭在黃金小區(qū)為空巢老人、行動不便老人“上門辦”的紅色風景線。據悉，自2月份紅色驛站正式開通以來，黃金小區(qū)居民足不出小區(qū)就辦理了個體工商營業(yè)執(zhí)照22次，辦理個人獨資企業(yè)執(zhí)照16次，辦理老年優(yōu)待證8次，社保年審21次，生育服務證3次，獎勵扶助登記2次。
鄭店街黨工委委員、辦事處副主任樊建飛介紹：“紅色驛站是我街推進美好環(huán)境與幸福生活共同締造的一個探索，是提升黨建引領基層社會治理水平的一個嘗試，把40余項高頻民生服務事項直接下放到居民小區(qū)，真正實現(xiàn)居民服務零距離、企業(yè)服務面對面。我們在同興村和黃金村兩個村先行試點，轄區(qū)萬余居民和百余家企業(yè)受益。當前還只是一個“盆景”，下步將由點到面在全街符合條件的村（社區(qū)）全面鋪開，將暖心服務、高效服務、零距離服務變?yōu)橐坏漓n麗的“紅色風景”。（通訊員徐旭 何依民）
