長江日報大武漢客戶端3月8日訊有困難，找她們！3月8日，東湖綠道上出現(xiàn)了一道新的“風景線”，一支由6位女隊員組成的“巾幗服務隊”正在綠道沿線巡邏服務，為有需要的游客排憂解難。
“稍息，立正！向右看齊，向前看！”3月8日早，由6名身著藏藍色制服、面帶甜美微笑、訓練有素的女隊員組成的巾幗服務隊在東湖綠道正式亮相。長江日報記者看到，其中一名隊員隨身攜帶著便捷醫(yī)療箱。
東湖綠道“巾幗服務隊”正在巡邏中。
“我們職責明確，工作主要分為4部分內(nèi)容，即維護東湖綠道上的游客秩序，為游客提供咨詢服務與幫助，對踩踏草坪、違規(guī)遛犬、攜帶滑板車進入綠道、使用無人機拍攝等不文明行為進行勸導以及配合處理緊急情況等其他職責?！狈贞犼犻L楊念介紹，由6名“娘子軍”組成的服務隊雖人數(shù)不多，但“麻雀雖小，五臟俱全”，隊員們需經(jīng)過為期一個月的專業(yè)訓練才能上崗，“不僅需掌握常規(guī)巡邏隊工作所需的制度規(guī)范，還需系統(tǒng)接受東湖風景區(qū)人文知識、文明旅游知識、服務接待禮儀以及急救知識等內(nèi)容的培訓，為的就是打造一支服務型、貼心型、學習型的隊伍。”
隊長楊念正在幫隊員整理著裝。
一經(jīng)上崗，“巾幗服務隊”隊員們便一頭扎進服務中?！爸x謝你們！”巡邏過程中，巾幗服務隊隊員們遇到游客李女士的求助。原來是她和友人一同騎行時，友人不小心摔倒，傷了手腕。隊員們立刻拿出醫(yī)藥箱，對傷口進行消毒、上藥、包扎，并不斷輕聲叮囑其務必注意游玩安全?！澳銈冋媸菛|湖綠道上一道靚麗的人文風景線！”李女士點贊道。
“巾幗服務隊”正在對騎行摔傷游客進行包扎。
據(jù)了解，這支“巾幗服務隊”是武漢文旅集團東湖文旅旅聯(lián)物業(yè)公司組建而成，目的就是以“柔性管理+貼心服務”，進一步提高服務質(zhì)量，提高突發(fā)事件處理能力，提升景區(qū)靈活管理和周到服務的能力，為游客帶來更有溫度的旅游體驗。“即日起，巾幗服務隊將在周末、重大節(jié)假日，在東湖綠道沿線巡邏，為游客提供便捷服務?！惫鞠嚓P負責人介紹。
（長江日報記者晉曉慧 通訊員喻小紅 鐘典）
