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  • 地鐵上丟失物品咋辦?看他們這樣加急處理
    2023-02-01 14:35:00 來源: 長江日?qǐng)?bào)

    長江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端2月1日訊“過年呀,送給您一個(gè)紅包,以表達(dá)我的謝意!”“謝謝,紅包不能收,沒耽誤您趕飛機(jī)就行?!薄?月30日下午5時(shí)許,在地鐵天河機(jī)場(chǎng)站清點(diǎn)好自己失物的劉女士,從口袋里拿出裝有現(xiàn)金的紅包,塞給金銀潭站工作人員熊瑛,熊瑛當(dāng)即婉言拒絕。再三道謝之后,劉女士帶著兒子前往機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳,此時(shí)離他們的飛機(jī)起飛不到半小時(shí)。 

    地鐵工作人員熊瑛在天河機(jī)場(chǎng)歸還遺失物品。通訊員產(chǎn)啟斗 攝

    就在40分鐘前的下午4時(shí)20分,乘坐地鐵前往天河機(jī)場(chǎng)的劉女士,到達(dá)巨龍大道站時(shí)發(fā)現(xiàn)自己裝有3200元現(xiàn)金、兩部手機(jī)和一臺(tái)平板電腦的背包落在座椅上,急忙打電話給2號(hào)線常青花園站車控室求助。行車值班員曹佳琪在電話中一邊安撫乘客情緒,一邊詢問失物的相關(guān)信息。

    曹佳琪根據(jù)劉女士的描述,了解到她此前乘坐的是小交路列車,立即打電話至小交路終點(diǎn)站金銀潭站,經(jīng)過兩站共同確認(rèn)后,告知?jiǎng)⑴克陌业搅恕?/p>

    “我們馬上安排人員將包送到機(jī)場(chǎng),您先辦理值機(jī)、托運(yùn)行李手續(xù),再返回地鐵天河機(jī)場(chǎng)站領(lǐng)取背包?!苯疸y潭站值班站長張曉宇接力聯(lián)系到失主劉女士,通過電話核對(duì)失物信息后,了解到劉女士由于趕飛機(jī)無法返回金銀潭站領(lǐng)取,于是安排員工將背包送至天河機(jī)場(chǎng)站,并約定在B端站廳客服中心處交接。

    據(jù)了解,劉女士當(dāng)日乘坐火車到達(dá)漢口火車站,轉(zhuǎn)乘地鐵至天河機(jī)場(chǎng)飛往廣東珠海。劉女士乘坐的地鐵2號(hào)線正好是小交路列車,在金銀潭站換乘大交路列車過程中,為了拿行李和照顧兒子,將裝有貴重物品的背包落在了列車座椅上。列車站后折返中,檢修人員李天宇檢車時(shí)發(fā)現(xiàn)后立即轉(zhuǎn)交至車站工作人員。張曉宇說,當(dāng)時(shí)車站全站廣播尋找失主無果,準(zhǔn)備聯(lián)動(dòng)調(diào)度中心全線網(wǎng)尋找時(shí),正好接到常青花園站尋找失物的電話。

    無獨(dú)有偶。1月31日下午5時(shí)30分許,一男乘客乘坐地鐵前往天河機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)乘城鐵,在航空總部站候車時(shí),將手機(jī)落在站臺(tái)候乘室內(nèi),發(fā)現(xiàn)時(shí)離城鐵發(fā)車僅15分鐘。值班站長潘娟接到求助,立即聯(lián)動(dòng)2號(hào)線航空總部站尋找。航空總部站工作人員在指定位置找到手機(jī)后第一時(shí)間送達(dá)天河機(jī)場(chǎng)站。潘娟陪同乘客在站臺(tái)指定車門處等候,并以最快速度將乘客送達(dá)城鐵站廳,保障他們順利趕上城鐵火車。

    地鐵工作人員潘娟將手機(jī)歸還給乘客。通訊員產(chǎn)啟斗 攝

    潘娟溫馨提醒,春運(yùn)期間出行人員較多,安檢、候車、換乘、上下車時(shí),要攜帶并保管好自己的隨身物品。如搭乘列車過程中不慎遺失物品,可及時(shí)向身邊工作人員或撥打武漢地鐵服務(wù)熱線(027-96556)求助。

    (長江日?qǐng)?bào)記者陶常寧 通訊員李丹 王鑫 產(chǎn)啟斗)

     

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