武漢動車組繁忙。 通訊員朱夢然 攝
長江日報大武漢客戶端1月27日訊 27日，中國鐵路武漢局集團有限公司（以下簡稱“武局”）管內(nèi)客流迎來小高峰，當(dāng)天預(yù)計發(fā)送旅客70萬人次。其中漢口、武昌、武漢三大火車站分別發(fā)送旅客7.5萬、3.7萬、12.7萬人次。春節(jié)假期以來，武局管內(nèi)客流持續(xù)攀升，1月21（除夕）日至27日（正月初六）春節(jié)假期共發(fā)送旅客270萬人次，同比增長45%。其中武漢、漢口、武昌三大站共發(fā)送旅客97萬人次。
武漢站迎來返程高峰。 通訊員朱夢然 攝
1月27日是春節(jié)假期的最后一天，武局管內(nèi)探親、務(wù)工、商務(wù)客流疊加，迎來節(jié)后的第一波高峰，客流主要集中在武漢出發(fā)到北、上、廣、深和川渝等方向，以及湖北省內(nèi)襄陽、宜昌、十堰等熱門城市去往武漢。
武局根據(jù)12306客票預(yù)售情況和客票候補數(shù)據(jù)，科學(xué)分析研判客流需求，按照“充足安排、按需啟動，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”原則，采用基本、應(yīng)急梯次運力方案，精準(zhǔn)加開旅客列車，27日加開列車174列（高鐵動車158列、普速列車16列），其中應(yīng)對去往廣州、北京、上海等地的高峰客流加開57對夜行高鐵。當(dāng)日共開行始發(fā)列車567列，大力滿足旅客出行需求。
旅客在漢口站出行。 通訊員宋萍 攝
隨著務(wù)工人員出行的增多，從1月26日起到2月2日，武局將在麻城站連續(xù)8天開行K4165次“點對點”務(wù)工列車，務(wù)工人員在黃岡地區(qū)的麻城、黃州、浠水等站上車后，一站直達廣州惠州、東莞，將送近萬名大別山老鄉(xiāng)滿懷信心地奔赴崗位。
旅客在漢口站出行。 通訊員宋萍 攝
面對大客流，武局推出按年齡實行兒童優(yōu)惠票、在動車組列車上全面開展“鐵路暢行”服務(wù)、實施電子補票服務(wù)、全面推進列車掃碼網(wǎng)絡(luò)訂餐等便民利民惠民服務(wù)舉措，不斷改善旅客乘車體驗。
武漢、十堰、平頂山、漯河、駐馬店、信陽等地車站開展老幼病殘孕旅客、商務(wù)座旅客、軍人全流程“接力服務(wù)”，為急客（距開車20分鐘內(nèi)旅客）開辟快捷進站通道，方便旅客快速進站乘車。
武漢客運段乘務(wù)員溫馨服務(wù)旅客。 通訊員肖冬桂 攝
12306網(wǎng)站優(yōu)化推薦便捷換乘方案方便旅客查詢信息，漢口站、武漢站、襄陽站等車站優(yōu)化站車候乘和中轉(zhuǎn)換乘流程，安排專人引導(dǎo)，提升旅客換乘效率。漢口站“心連心”、武昌站“580”、襄陽站“襄遇1080”、宜昌東站“三峽情”、等服務(wù)臺通過對老、弱、病、殘、孕等重點旅客發(fā)放愛心服務(wù)卡，組織“小桔燈”青年志愿者，提供全程無憂助行服務(wù)。
武漢客運段乘務(wù)員溫馨服務(wù)旅客。 通訊員肖冬桂 攝
針對大客流，武局強化與公路、民航等部門工作對接，武漢站、宜昌東、信陽東等車站加強與公交、地鐵、出租車等交通接駁，特別是方便乘坐夜行高鐵到達旅客的換乘，暢行最后一公里。
動車組通過宜昌。 通訊員陳龍 攝
鐵路部門提醒：春節(jié)過后，鐵路客流較大，鐵路部門后續(xù)還將根據(jù)客流變化，及時調(diào)配運輸能力，旅客可及時關(guān)注12306官網(wǎng)（含手機客戶端）和各地車站公告的列車開行最新信息。
（長江日報記者徐丹 通訊員游震宇 肖益帆）
