長江日報大武漢客戶端12月6日訊（記者冷靖華 通訊員黃穎）“幸好‘喚醒’服務(wù)提醒了我，不然好不容易拿到的‘房票’可就過有效期了。”12月6日，辦事群眾吳艷特地致電洪山區(qū)房管政務(wù)窗口，為他們近日創(chuàng)新推出的服務(wù)點贊。
工作人員對照登記材料一一進(jìn)行電話提醒。
辦事人吳艷介紹，自己此前想買房，準(zhǔn)備了好久才申請好了購房資格（即通常所說的“房票”），可是因工作太忙，一下把購房資格有限期的事給忘了，直到洪山區(qū)購房資格核查的工作人員打來電話提醒，說自己申請的購房資格臨近有效期限了，如還需要購房，就要盡快使用，“購房資格只有60天的有效期，如果過期了，就又得重新申請，真得感謝他們的提醒?！?/p>
洪山區(qū)房管政務(wù)窗口工作人員龔妍介紹，這個提醒電話，其實是洪山房管政務(wù)窗口推行的又一項利民創(chuàng)新服務(wù)舉措——“喚醒”服務(wù)，即行政審批服務(wù)工作人員對群眾所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行電話提醒的工作機制，有了提醒服務(wù)，市民容易遺忘的事項會被“喚醒”，一些突發(fā)性事項也能通過提醒服務(wù)而消除隱患。
“我們多做一點，就能讓辦事群眾少點麻煩”，洪山區(qū)房管政務(wù)窗口工作人員龔妍介紹，前段時間窗口出現(xiàn)部分申請人購房資格通過后，未及時在規(guī)定時間內(nèi)使用，導(dǎo)致后期簽合同過戶時才發(fā)現(xiàn)購房資格“失效”這一情況。為此，洪山房管政務(wù)窗口立即開啟“政務(wù)管家”模式，建立“即將到期房票工作臺賬”，對群眾所辦理的資格核查業(yè)務(wù)進(jìn)行電話提醒，避免影響群眾購房，以進(jìn)一步提升群眾辦事便利度。
據(jù)了解，今年來，洪山房管政務(wù)窗口以深化“放管服”改革為著力點，以市場主體評價和群眾感受為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措。此次，洪山房管政務(wù)窗口在房票審核中加入提醒服務(wù)，當(dāng)好群眾的“計時器”，大大提升了群眾的滿意度和獲得感。下一步，洪山房管政務(wù)窗口還將不斷優(yōu)化“政務(wù)管家”提醒機制，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)手段，為群眾提供更高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
