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　　市民在“AI自助服務區(qū)”內自助辦理證件 記者金振強 攝
　　長江日報融媒體11月25日訊（記者謝冰林）“我第一次使用自助機辦理身份證，不到3分鐘就辦理完身份證補辦業(yè)務，真的很方便?！?4日晚10點，市民王先生在江漢路警務站“AI（人工智能）自助服務區(qū)”內，使用二代身份證自助申請受理終端機辦完業(yè)務，贊不絕口。
　　王先生說，因為經(jīng)常出差，他使用身份證的頻率相當高。24日晚，他不小心弄丟了身份證，此時派出所戶政民警已經(jīng)下班。他趕緊來到江漢路警務站，請求民警幫助。
　　“不用著急，請跟我來，我們有辦證‘神器’?！痹诮瓭h路警務站民警周密的指引下，王先生走進“AI自助服務區(qū)”。在二代身份證自助申請受理終端機前，王先生根據(jù)自助語音提示，從身份證信息輸入到自助照相、自助采集指紋、自助繳費、打印憑證，全部流程用了不到3分鐘的時間。
　　“身份證辦好后，會放入門口的取件柜，系統(tǒng)用短信通知王先生，輸入取件碼就可以拿證了。”周密說。
　　“太方便了?！蓖跸壬弥蛴〕龅摹熬用裆矸葑C領取憑證”，贊不絕口，“自助辦理業(yè)務不僅節(jié)省時間，還能拍出讓人滿意的證件照，比到派出所辦證還方便。”
　　據(jù)悉，江漢路警務站的“AI自助服務區(qū)”，是全市首家具備身份證人臉識別入門系統(tǒng)和AI智能語音引導系統(tǒng)的服務窗口。這意味著，市民可直接刷臉入場辦理業(yè)務。
　　江漢區(qū)公安分局相關負責人介紹，“AI自助服務區(qū)”24小時無人值守，是一間“無人警局”，主要以群眾自主辦理為主，由移動迎賓聲控智能機器人全程引導服務，設置觸摸一體機、身份證自助申請終端、港澳簽注取證機、交通違法自助處理機等設備，打破工作時間界限，實現(xiàn)24小時證件的辦理與領取。
　　江漢區(qū)公安分局相關負責人表示， “無人警局”和傳統(tǒng)窗口同時發(fā)揮作用，既能最大化地發(fā)揮技術效能，節(jié)約資源，也能照顧中老年群體，兼顧公平。
　　記者體驗：5分鐘內自助辦理多種業(yè)務
　　江漢區(qū)公安分局建設的“AI自助服務區(qū)”，緊鄰江漢路警務站。自今年年初投入使用以來，已惠及周邊廣大居民。
　　25日，長江日報記者在這間“無人警局”內看到，有身份證自助申請終端、港澳簽注取證機、交通違法自助處理機等設備。這些自助設備涵蓋了自助證件照拍攝機、自助辦理“網(wǎng)證”機、自助發(fā)證機、自助簽注機等。為方便市民自助辦理，每臺機器上方都詳細標注了名稱、使用方法及步驟。
　　同時，無人警局內，還配備“AI語音智能系統(tǒng)”，用戶可以通過語音指令,了解辦證所需手續(xù)和流程。
　　當記者發(fā)出“如何補辦身份證”的語音指令后，系統(tǒng)屏幕立即彈出相關流程步驟。
　　隨后，記者分別在港澳簽注取證機和交通違法自助處理機上，5分鐘不到，便搞定了港澳通行證上的自助簽注以及交通違法查詢、交費等事項。
　　【編輯：朱艷琳】
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