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　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月6日訊（通訊員李斌 記者馬輝）湖北省消委6日公布網(wǎng)絡(luò)投訴報(bào)告，指出網(wǎng)購(gòu)的三大頑癥： 虛假宣傳、貨不對(duì)版、真假難辨。
　　據(jù)省消委統(tǒng)計(jì)，今年以來，全省消委組織受理電子商務(wù)類投訴2426件，與去年同期相比增長(zhǎng)26%。按投訴性質(zhì)分類，售后服務(wù)及七日無理由退貨問題投訴占三分之一強(qiáng)，虛假宣傳占近三成，質(zhì)量問題占一成以上。
　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題是：一是虛假宣傳，網(wǎng)店對(duì)優(yōu)惠券或者消費(fèi)積分的使用條件、方法和期限不提示，玩“文字游戲”；先提價(jià)再優(yōu)惠，類似正品保障、專柜代購(gòu)、假一賠十等宣傳難以兌現(xiàn)。二是貨不對(duì)版，線上線下產(chǎn)品區(qū)別大，部分網(wǎng)店開展了線上商品展示圖片和線下實(shí)體店體驗(yàn)下單的消費(fèi)模式，實(shí)體店提供的“電商專供”商品看似一模一樣，但材質(zhì)、內(nèi)件配備或某些功能存在差別，并未清晰告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者誤以為是專柜正品。三是真假難辨，一些網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用消費(fèi)者貪圖便宜的心理，進(jìn)行炒信等虛假宣傳，采取低價(jià)誘惑的手段來推銷假冒名牌商品，并對(duì)所售商品夸大其詞，誘導(dǎo)消費(fèi)。
　　湖北省消委今年來最新統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者投訴所涉電商平臺(tái)淘寶514件，占比21% ；美團(tuán)325件，占比13%；京東274件，占比11%。
　　截至10月20日，湖北省工商局共抽檢網(wǎng)上紡織品、家用電器、兒童用品、通訊產(chǎn)品等類商品755批次（不包含“三無產(chǎn)品”），發(fā)現(xiàn)不合格商品210批次。紡織品不合格率56%；兒童用品不合格批次占比15%；通訊產(chǎn)品13%，家用電器10%。抽檢過程中，還發(fā)現(xiàn)“三無產(chǎn)品”94批次，占抽檢總批次數(shù)的一成以上。
　　【編輯：劉思】
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