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　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月4日訊（記者孫珺）“有好多人拿著手機(jī)淘寶來(lái)逛，發(fā)現(xiàn)加上品牌折扣和商場(chǎng)福利后，價(jià)格比線上還低，款式則比線上多出幾倍，馬上就出手了?！?日，在徐東銷品茂中商百貨店里，Teenie Weenie小熊店長(zhǎng)付麗娜正在碼貨，備戰(zhàn)雙11。她告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，總部通知到各個(gè)實(shí)體專柜，今年，和線上同價(jià)。


　　武漢一家商場(chǎng)里，雙11已經(jīng)搶跑，價(jià)格拉平，線下叫板線上。記者孫珺
　　雙11十年，發(fā)起者阿里攜阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體上陣，旗下新零售軍團(tuán)再次擴(kuò)容，本地化的趨勢(shì)更加明顯。與此同時(shí)，“線上流量遭遇天花板”的呼聲越來(lái)越高。武漢零售業(yè)“大拿”感觸到明顯變化——今年雙11，品牌供應(yīng)商不再一味“媚”線上，主動(dòng)回歸實(shí)體店，“網(wǎng)上專供”消失，線上線下同價(jià)。而武漢實(shí)體商家再度加碼：甚至大幅出讓商家扣點(diǎn)，力壓線上。
　　商場(chǎng)化妝品抄底價(jià)力壓線上
　　潮牌新款首發(fā)線上線下一視同仁
　　“雙11，我們和線上的活動(dòng)力度一樣，不同的是，今年，實(shí)體專柜做活動(dòng)的套裝更多?！毙鞏|銷品茂中商百貨店高絲專柜長(zhǎng)魏芳芳給長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者算了筆賬，拿一套雪肌精原價(jià)1057元的套裝來(lái)看，和線上一樣的折扣，可以做到688元，加上商場(chǎng)出讓的利潤(rùn)，消費(fèi)者最后拿到手的價(jià)格是540元，就是五折的價(jià)格，這在品牌來(lái)看，幾乎從來(lái)沒(méi)有。
　　而記者走訪的DHC、歐萊雅等專柜，店員也紛紛吆喝，雙11，爆款線上線下首次同價(jià)。DHC店員說(shuō)，爆款卸妝油，買(mǎi)一送一，價(jià)格和網(wǎng)上預(yù)售的一模一樣，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了，不少市民發(fā)現(xiàn)后立刻提貨了。
　　“到雙11期間，價(jià)格還會(huì)更低?！迸bao2專柜的小杜透露，線上線下同價(jià)是基礎(chǔ)了，今年。另外，“線上很多是舊款拿出來(lái)清貨，消費(fèi)者可能并不清楚。“


　　武漢一家商場(chǎng)里，雙11已經(jīng)搶跑，某品牌店員正在備貨。記者孫珺 攝
　　“我們也做了功課，雙11，我們品牌線上的爆款大概上百款，而店里參與的款式有上千款?！眅land店員說(shuō)。
　　品牌商不僅僅將價(jià)格資源挪到了線下，新款同樣線上線上一視同仁。在楚河漢街，雙11，將出現(xiàn)意大利品牌MOCHINO[TV] x HM的聯(lián)名款，和天貓時(shí)間表同步。潮牌聯(lián)名新款，線上線下一起玩，并不多見(jiàn)。相關(guān)人士表示，他們一般會(huì)將新款首發(fā)放在線上，引爆流量和口碑，而現(xiàn)在，明顯開(kāi)始傾斜線下。
　　往年品牌很“拽”
　　今年集團(tuán)品牌抱團(tuán)走到線下
　　線下商家摸清了阿里、京東等平臺(tái)的玩法套路，也開(kāi)始搶跑。今年雙11，武商廣場(chǎng)10月底就已經(jīng)開(kāi)始預(yù)熱雙11的官微閃購(gòu)，一些單品線上購(gòu)買(mǎi)線下提貨，9日起便是全線打開(kāi)了。同樣，武漢國(guó)際廣場(chǎng)、群光廣場(chǎng)、武漢壹方購(gòu)物中心、漢商21世紀(jì)購(gòu)物中心等均提前搶跑，紛紛打出線上線下同價(jià)，線下不用等的口號(hào)。
　　今年，一個(gè)顯著的變化就是，供應(yīng)商主動(dòng)與實(shí)體商家合作，資源共享。一家商場(chǎng)人士透露，以前，雙11，部分化妝品品牌只和線上玩，很拽。比如今年，千百度旗下8大鞋履品牌，將華中首場(chǎng)巡展放在了武漢，而往年，這些資源都往線上走了。
　　實(shí)體商家拼了，大幅出讓扣點(diǎn)為哪般？
　　先搶占流量構(gòu)筑商戰(zhàn)防火墻
　　眾所周知，傳統(tǒng)商家與品牌商聯(lián)營(yíng)，靠扣點(diǎn)“吃飯”。一般，商場(chǎng)的扣點(diǎn)可以達(dá)到25%-30%，即從品牌商的銷售額里扣除相應(yīng)扣點(diǎn)作為贏利點(diǎn)。
　　而如今品牌商已然放低姿態(tài)，商家還在大幅出讓扣點(diǎn)，幾乎貼著地飛了，不是賺吆喝？到底為哪般？長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者向銷品茂中商百貨店負(fù)責(zé)人求證。該人士回應(yīng)，今年雙11，店里確實(shí)大幅出讓了扣點(diǎn)，為的是力壓線上，吸引人氣?！皫缀踬嵅坏绞裁村X(qián)了？”長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者問(wèn)。該負(fù)責(zé)人坦言，雖然，線下有回暖趨勢(shì)，但將人氣重回五六年前，甚至是鼎盛時(shí)期，顯然還有很大差距。
　　“現(xiàn)在流量最重要，再者，和品牌商之間的關(guān)系也很微妙。品牌給出資源，也要看到效果。我們給出亮眼的成績(jī)，也是為了構(gòu)筑商戰(zhàn)‘防火墻’，確保后續(xù)資源的傾斜?！痹撊耸客嘎秲?nèi)部訊息。
　　另外，實(shí)體商家除了穩(wěn)固VIP會(huì)員外，對(duì)增量的渴求也十分急迫。武漢有商場(chǎng)和新電商平臺(tái)拼多多合作，將購(gòu)物卡拿到線上來(lái)拼。“其實(shí)，內(nèi)部的電商平臺(tái)消化掉完全是分分鐘的事情，但內(nèi)部都是會(huì)員閉環(huán)，沒(méi)有增量，我們也需要挖掘新顧客來(lái)源。”該人士透露。
　　調(diào)查顯示，人們從未放棄線下購(gòu)物
　　消費(fèi)者愛(ài)一邊線上剁手一邊逛網(wǎng)紅店
　　今年是雙十一的第10年。淘寶讓很多詞成為日常：剁手、包郵、購(gòu)物車。有趣的是，從消費(fèi)者端來(lái)看，人們從未放棄線下購(gòu)物。埃森哲的調(diào)查顯示，55%的消費(fèi)者最近一年網(wǎng)購(gòu)頻率增加，但他們頻繁使用線下渠道消費(fèi)的比例達(dá)到了80%。
　　中研國(guó)際專家栗國(guó)威說(shuō)，五六年前，線上流量逐漸井噴，進(jìn)入的叫得響的品牌不多，加上平臺(tái)為站穩(wěn)腳跟派發(fā)各種補(bǔ)貼、紅利，大大小小的品牌幾乎可以是零成本起家。但是現(xiàn)在不同了，全球知名品牌都進(jìn)入了線上幾大平臺(tái)，但消費(fèi)者的精力是有限的，海量的商品，必然分流消費(fèi)者，流量遭遇瓶頸，獲得新客的成本越來(lái)越高，包括投入的金錢(qián)和人力、時(shí)間等成本。
　　放到線下，人力成本加小禮物，獲客不到50元，相比線上200-300元的成本，線下只需四分之一。抹茶零食品牌關(guān)茶的創(chuàng)始人小關(guān)也曾提到，關(guān)茶線下開(kāi)店的獲客成本只需要線上的四分之一。
　　實(shí)際上，無(wú)論是線上還是線下，一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)就是零售的“雙線”融合。作為消費(fèi)者，一邊在線上剁手，一邊渴望樓下有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店。人們熟練地在線買(mǎi)水果，周末依然會(huì)去shopping mall逛街、購(gòu)物、看電影、吃網(wǎng)紅店。
　　線上和線下的消費(fèi)界限越來(lái)越模糊，交易在哪里完成并不重要。埃森哲戰(zhàn)略大中華區(qū)總裁于進(jìn)表示，“兩線買(mǎi)”的消費(fèi)者會(huì)更看重購(gòu)物過(guò)程中的全體驗(yàn)，既包括售前的信息推送，售中的服務(wù)環(huán)節(jié)和售后的維修護(hù)理，也包括更舒適的購(gòu)物環(huán)境、更新奇的購(gòu)物場(chǎng)景和更積極的購(gòu)物互動(dòng)。因此，為消費(fèi)者提供諸如場(chǎng)景化體驗(yàn)和參與性互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，就變得特別關(guān)鍵。
　　【編輯：葉子】
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