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　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體10月12日訊（通訊員黃森聲 記者楊榮峰）“小伙子，我一定要掃個(gè)二維碼給你五星好評(píng)！”武漢某企業(yè)的財(cái)務(wù)人員羅女士對(duì)稅務(wù)干部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)稱(chēng)贊連連。
　　近日，羅女士到武漢市東西湖區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳辦理個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員認(rèn)真查閱了業(yè)務(wù)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了其中存在的款額計(jì)算錯(cuò)誤，指導(dǎo)羅女士進(jìn)行修改，避免了后續(xù)因報(bào)送資料出現(xiàn)問(wèn)題而來(lái)回奔波。羅女士表示，稅務(wù)干部?jī)?yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為她節(jié)省了時(shí)間，她掃碼之后在“雙評(píng)議”平臺(tái)上寫(xiě)道：“該局辦事效率高，工作態(tài)度好。為此特表示感謝！”
　　據(jù)了解，“雙評(píng)議”工作開(kāi)展以來(lái)，為全面落實(shí)“雙評(píng)議”工作各項(xiàng)要求，東西湖區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，疏通堵點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)，已獲得納稅人多次點(diǎn)贊。
　　某裝飾公司的辦稅人李先生在網(wǎng)上提交存款賬戶賬號(hào)報(bào)告時(shí)，由于疏失將賬號(hào)號(hào)碼漏填了一位數(shù)，導(dǎo)致其在銀行簽訂三方協(xié)議始終無(wú)法通過(guò)。東西湖區(qū)稅務(wù)局遠(yuǎn)程咨詢團(tuán)隊(duì)話務(wù)員了解納稅人情況后，立即與窗口審核人員進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)對(duì)納稅人再次提交的材料進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，為其更正了存款賬號(hào)，正在銀行窗口準(zhǔn)備離開(kāi)的李先生順利在銀行簽訂好了三方協(xié)議。
　　東西湖區(qū)稅務(wù)局遠(yuǎn)程電話咨詢團(tuán)隊(duì)由10名業(yè)務(wù)拔尖的工作人員組成，各位成員輪值接聽(tīng)納稅人的咨詢電話，日均接聽(tīng)電話一百余次。稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革前后，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)培訓(xùn)和自學(xué)，對(duì)涉及原國(guó)稅、原地稅系統(tǒng)的業(yè)務(wù)咨詢均能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)，逐漸實(shí)現(xiàn)了對(duì)納稅人的“前臺(tái)一部電話，后臺(tái)各個(gè)窗口”的遠(yuǎn)程支持模式，將納稅服務(wù)通過(guò)電話線延伸到每一位納稅人身邊。
　　東西湖區(qū)稅務(wù)局還組織業(yè)務(wù)骨干到多家重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展上門(mén)輔導(dǎo)、“會(huì)診”難題，有的企業(yè)專(zhuān)門(mén)送來(lái)感謝信。除了走進(jìn)企業(yè)園區(qū)之外，東西湖區(qū)稅務(wù)局還聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)，走進(jìn)東西湖區(qū)女性創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟，通過(guò)開(kāi)展有針對(duì)性的政策宣講，鼓勵(lì)和幫助轄區(qū)女性創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，不斷拓寬政策宣講面，擴(kuò)大了納稅服務(wù)的廣度。
　　【編輯：劉思】
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