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　　長江日報融媒體9月28日訊（見習(xí)記者陶可祎）模樣俏皮可愛，服務(wù)智能貼心。28日，4位特殊的志愿者——“雷鋒機器人”在武漢火車站上崗，為旅客提供迎賓講解、站內(nèi)導(dǎo)航、車次查詢、市區(qū)導(dǎo)覽等多種高科技智能服務(wù)。
　　據(jù)了解，武漢火車站地區(qū)綜合管理辦公室設(shè)立的這4臺機器人名叫“小鋒”，高1.68米，重48千克。因為是提供志愿服務(wù)的，所以稱之為“雷鋒機器人”。它們具備語音交互、智能對話、人臉識別等豐富功能，與人溝通能夠做到聽得懂、答得上。雷鋒機器人的胸前配置一塊24寸大小的顯示屏，主要分為4個功能區(qū)：武漢火車站地區(qū)廣場平面圖、智能對話框、視頻播放和圖片展示頁面，既能服務(wù)來往乘客，也能成為展現(xiàn)武漢城市風(fēng)貌的“流動宣傳窗口”。


　　28日，武漢站東廣場，“雷鋒機器人”正在為旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)。長江日報記者苗劍 攝
　　在武漢火車站信息咨詢中心，長江日報記者體驗了雷鋒機器人的車次查詢功能。記者說：“小鋒，我想坐火車?！苯拥秸Z音指令，機器人立即做出回應(yīng)：“請問您想從哪里出發(fā)去哪里呢？”隨后，記者簡短地“告知”目的地和預(yù)計出發(fā)時間，“雷鋒機器人”便給出了詳細(xì)“乘車方案”，包括高鐵班次、發(fā)車時間、到達時間。長江日報記者統(tǒng)計，用手機APP查詢車次信息，耗時近半分鐘，而直接與機器人“對話”，只用數(shù)秒便能完成。
　　對于不熟悉火車站構(gòu)造的旅客，機器人還能貼心地為其指引購票、乘車的方向路線。如果遇到無法解答的問題，則會溫馨提示旅客到東廣場的志愿服務(wù)站尋求人工幫助。


　　28日，武漢站東廣場，“雷鋒機器人”正在為旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)。長江日報記者苗劍 攝
　　除了問答查詢和站內(nèi)指引，機器人還能提供迎賓講解、市區(qū)導(dǎo)航服務(wù)。從北京來武漢旅游的羅先生計劃前往黃鶴樓，“小鋒”不僅迅速規(guī)劃出乘車路線，還細(xì)致介紹了該景點的概況和特色，聽到機器人吟誦出《黃鶴樓》一詩時，羅先生驚嘆地說：“太神奇了?！?br>　　武漢火車站地區(qū)綜合管理辦公室相關(guān)工作人員介紹，考慮到明年第七屆世界軍運會在武漢舉辦，后期將開發(fā)一套完善的英文語音交互功能，服務(wù)于各國軍運會代表和廣大外賓。
　　【編輯：劉思】
　　（作者：陶可祎)