“因樓頂房屋問(wèn)題，小區(qū)一位業(yè)主9年不交物業(yè)費(fèi)，到現(xiàn)在已累計(jì)數(shù)萬(wàn)元！想起此事就頭疼。”近日，江漢區(qū)某物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人找到長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)人民調(diào)解中心，請(qǐng)求中心協(xié)調(diào)業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的事，讓這位業(yè)主補(bǔ)交所欠9年的物業(yè)費(fèi)及違約金等共計(jì)4萬(wàn)余元。
據(jù)物業(yè)公司反映，業(yè)主陳某因各種理由，從2009年3月起，9年不交物業(yè)管理費(fèi)，累積欠繳物業(yè)費(fèi)已達(dá)2.4萬(wàn)多元，按物業(yè)合同管理規(guī)定，可追究其違約金2萬(wàn)余元，合計(jì)共達(dá)4萬(wàn)余元。
什么原因?qū)е玛惸惩锨肺飿I(yè)費(fèi)？長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)人民調(diào)解員、湖北旗開(kāi)律師事務(wù)所律師江煥功接到這件案子，立即聯(lián)系業(yè)主陳大姐，并約好，等陳大姐有空時(shí)，他專門(mén)登門(mén)拜訪。6月中旬的一天，陳大姐有空，江煥功律師上門(mén)，與陳大姐拉起家常，慢慢地話題轉(zhuǎn)到物業(yè)費(fèi)欠繳一事。
一提到物業(yè)費(fèi)，陳大姐情緒就相當(dāng)激動(dòng)，她說(shuō)，2008年入住該小區(qū)，次年初，她突然發(fā)現(xiàn)自家樓棟一樓樓頂共用平臺(tái)上搭建了一間房。她認(rèn)為此行為侵犯了業(yè)主們的權(quán)益，是物業(yè)公司管理不到位，于是多次向物業(yè)反映，但始終不見(jiàn)該房拆除，自2009年3月份起，她便拒繳物業(yè)費(fèi)至今。
9年間，物業(yè)公司相關(guān)人員多次找她，但雙方說(shuō)不了幾句話，就恨不得要吵起來(lái)，無(wú)奈之下，她繼續(xù)拒繳物業(yè)費(fèi)。
聽(tīng)了這些話，江律師分別從情理和法律角度耐心勸解，向她闡述物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)的用途及物業(yè)公司工作人員的不易。聽(tīng)著聽(tīng)著，陳大姐的情緒漸漸平穩(wěn)。受江律師啟發(fā)，陳大姐想起，2016年暴雨時(shí)，小區(qū)物業(yè)工作人員曾幫助她，當(dāng)時(shí)她非常感動(dòng)。但她又表示，知道物業(yè)費(fèi)應(yīng)該繳，但物業(yè)公司服務(wù)未達(dá)到自己的預(yù)期，總該有個(gè)說(shuō)法。
針對(duì)物業(yè)公司服務(wù)不到位的情形，江律師又與物業(yè)公司協(xié)商，物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)年業(yè)主搭建房屋時(shí)，物業(yè)公司也曾反映過(guò)，但物業(yè)公司沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，因而無(wú)法制止。他坦言，服務(wù)小區(qū)近10年，因部分業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)有所下降，的確存在管理問(wèn)題。對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，物業(yè)能解決的及時(shí)著手解決，不能解決的，應(yīng)立即向業(yè)主反饋并告知業(yè)主通過(guò)其他合法途徑維權(quán)。他們將與城管部門(mén)聯(lián)系，力爭(zhēng)妥善解決該樓頂建房問(wèn)題。
隨著物業(yè)公司與業(yè)主的情緒緩和，江律師建議，能否放棄收取陳大姐的違約金，此事得到物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的許可。
6月28日，在長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)人民調(diào)解中心，物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人與陳大姐簽訂調(diào)解協(xié)議，陳大姐現(xiàn)場(chǎng)繳納了所欠9年的物業(yè)管理費(fèi)20587元。
昨日，江律師表示，調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)根據(jù)業(yè)主的心理狀態(tài)及實(shí)際需求來(lái)引導(dǎo)、改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)識(shí)觀念；要適當(dāng)傾聽(tīng)業(yè)主的傾訴，通過(guò)情理法相間的方式來(lái)獲得業(yè)主對(duì)調(diào)解員提出觀點(diǎn)的認(rèn)同，由此達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。
江漢區(qū)司法局、聯(lián)調(diào)中心與長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)公益律師團(tuán)共同成立長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)人民調(diào)解中心一年來(lái)，調(diào)解社會(huì)糾紛，化解小區(qū)矛盾，同時(shí)為市民解答房產(chǎn)物業(yè)、婚姻家庭、交通運(yùn)輸?shù)仁笮袠I(yè)法律疑問(wèn)。掃一掃法治武漢二維碼，您就能在微信號(hào)上找到靠譜律師。
