荊楚網(wǎng)消息（記者李棲梧、劉文穎）“漢江二橋附近游泳存安全隱患”“武穴梅川自來水渾濁不堪”“在武漢辦理小孩戶口投靠一個多月沒消息”……荊楚網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線》欄目在8月1日至31日期間，共收到省內(nèi)各地網(wǎng)民留言1376條，其中713留言于9月1日前得到了及時回復，環(huán)比7月數(shù)據(jù)（531條）增長了34%，比6月數(shù)據(jù)（369條）增長了93%。
據(jù)統(tǒng)計，2018年8月《網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線》欄目共收到網(wǎng)友留言1376條，根據(jù)網(wǎng)友留言情況，欄目組將其中1367留言轉(zhuǎn)達至湖北各廳局、市縣的相關(guān)單位，713留言于9月1日前得到了及時回復，8月回復率達到51.8%。
8月有713條留言得到了及時回復，環(huán)比7月數(shù)據(jù)（531條）增長了34%。
8月1日至8月31日，共收到1376條有效線索，武漢市、黃石市、十堰市、宜昌市、襄陽市、鄂州市、荊門市、孝感市、黃岡市、咸寧市、隨州市、恩施州、天門市等地回復共713條，其中得到了武漢市江夏區(qū)新聞信息中心、十堰市公積金中心、湖北神農(nóng)架大九湖旅游有限公司、蘄春縣環(huán)保局及襄陽市襄城區(qū)人民政府檀溪街道辦事處等相關(guān)部門的62條主動回復；得到了武漢市青山區(qū)城市數(shù)字化中心、武漢市漢陽區(qū)網(wǎng)上群眾工作部、武漢市江岸區(qū)城管委、武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)國土資源和規(guī)劃局、張灣區(qū)政府辦公室、武漢市洪山區(qū)城管委、襄陽市樊城區(qū)人民政府辦公室和武漢市江岸區(qū)城管委等單位的651條回復。此外，荊楚網(wǎng)"網(wǎng)絡(luò)問政·民生熱線"向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達線索共1367條，截至9月5日，仍有654條留言尚未得到回復。部分問題，因涉及事項較重大且復雜，有關(guān)單位（調(diào)查組）仍在進一步調(diào)查處理中，屆時如有回音，請在《網(wǎng)絡(luò)問政·民生熱線》中給予回復。
仙桃市、潛江市、神農(nóng)架林區(qū)三地含主動回復的問政帖文回復率達到了100%。
武漢市：轉(zhuǎn)達515條，已回復316條，回復率61%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給武漢市相關(guān)單位留言487次，已函告相關(guān)單位515條，獲得316條回復，回復率為61%。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在武漢區(qū)縣范圍內(nèi)，硚口區(qū)、江漢區(qū)、東湖高新區(qū)、漢陽區(qū)以及江岸區(qū)收到的網(wǎng)友留言較多。其中，東湖高新區(qū)、漢陽區(qū)和硚口區(qū)回復最為主動積極，其中東湖高新區(qū)含主動回復的民生熱線在內(nèi)，回復率為100%，函告給漢陽區(qū)與硚口區(qū)的留言，收到了效果良好的有效回復，也受到網(wǎng)友的好評與認可；另外，硚口區(qū)回復率為100%，洪山區(qū)回復率為100%，大部分轉(zhuǎn)交的民生熱線留言得到了高度重視與有效回復。此外，未回復網(wǎng)友留言的區(qū)域有：新洲區(qū)、東西湖區(qū)，轉(zhuǎn)發(fā)的留言在9月1日前均未有效回復。江夏區(qū)與黃陂區(qū)回復情況也較為良好，青山區(qū)還有6條留言未及時回復。
針對網(wǎng)友反映的"武漢巨泓房地產(chǎn)公司惡意不交房"問題，硚口區(qū)房管局回復：經(jīng)與開發(fā)商武漢巨泓房地產(chǎn)開發(fā)商有限公司調(diào)查核實，漢江雅苑項目合同約定交房時間已逾期。漢江雅苑項目當前工程進展情況，施工進度為園林綠化道路基層施工中，1號樓幕墻鋁單板安裝施工進行中，其它工程僅剩收尾工作。逾期交房原因，開發(fā)企業(yè)管理原因?qū)е沦Y金鏈斷裂致使1號樓幕墻施工未完工，工程施工未完影響驗收交房。約談漢江雅苑項目開發(fā)商稱，目前工程施工已恢復，預計2018年12月1日可交付，由于資金鏈緊張暫時無法賠償違約金給全部業(yè)主，經(jīng)公司與業(yè)主代表商定每月將拿出20萬元賠償款給資金上有困難的業(yè)主（在外租房的業(yè)等）。其他資金將用于工程施工以保證12月交付，待交付完后將統(tǒng)一賠償全部業(yè)主違約金。關(guān)于您反映的一號樓公寓和商鋪目前尚未解除抵押貸款，預計兩個月后可辦理解除抵押貸款。關(guān)于武漢巨泓房地產(chǎn)有限公司未賠付業(yè)主違約金的問題，業(yè)主仍有異議可按簽訂購房合同通過司法程序解決。根據(jù)職能分工我局聯(lián)系武漢市房管局，對漢江雅苑延期交房和預售資金監(jiān)管的問題進行了三次信用扣分。目前市、區(qū)兩級政府和職能部門正在積極協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)，督促企業(yè)按合同履行責任和義務(wù)。
此外，針對另一位網(wǎng)友投訴的"在武漢辦理小孩戶口投靠一個多月沒消息"相關(guān)問題，武漢市公安局洪山區(qū)分局回復：已電話聯(lián)系網(wǎng)民，告知其證件辦理完畢，可隨時到所取走相關(guān)證件。目前，網(wǎng)民已取走證件。
黃石市：轉(zhuǎn)達9條，已回復1條，回復率11%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給黃石市相關(guān)單位留言9次，已函告相關(guān)單位9條，獲得1條回復，回復率為11%。
針對網(wǎng)友反映的"大冶海雅香山湖"問題，大冶市海雅香山湖回復：請問您是否方便留下聯(lián)系方式，我們?yōu)槟鹨贿M行詳細解答?；蛘吣梢灾苯哟蛭业碾娫?，一定可以為您解決全部顧慮。期待您的來電，祝您生活愉快。
十堰市：轉(zhuǎn)達248條，已回復111條，回復率44%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給十堰市相關(guān)單位留言254次，已函告相關(guān)單位248條，獲得111條回復，回復率為44%。
針對網(wǎng)友反映的"鄖西城關(guān)鎮(zhèn)四堰坪路口東方佳居小區(qū)停水5年"問題，鄖西縣豐源供水有限公司回復：由于歷史原因，該小區(qū)居民不屬于供水公司用戶。2018年6月份后，該小區(qū)居民才申請使用鄖西豐源供水，小區(qū)在鄖西屬于位置偏高小區(qū)，水壓會有影響，受鄖西強降雨影響，牽牛大道主供水管道口徑不匹配，管道水壓風險負荷大，供水公司要等縣政府批復更換主供水管道后，才能徹底解決包括東方佳居小區(qū)在內(nèi)所有高位置居民水壓問題。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至丹江口市政府的"武當山路邊車位少無法停車"、轉(zhuǎn)達至竹山縣人民政府"城關(guān)鎮(zhèn)金源小區(qū)飛揚舞蹈影響居民生活"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請及時關(guān)注。
荊州：轉(zhuǎn)達19條，已回復11條，回復率57%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給荊州市相關(guān)單位留言19次，已函告相關(guān)單位19條，獲得11條回復，回復率為57%。
針對網(wǎng)友反映的"市政供水管道無水可供，多年飲水困難"問題，荊州市公安縣斑竹垱鎮(zhèn)政府回復：此前經(jīng)水管所、水廠、村委會多次到現(xiàn)場勘察，決定從原殷劉嘴"九大閘"到"351"國道進行主水管網(wǎng)改道。該改造工程全長2100米，所需資金近10萬元。目前，資金通過多方籌資己基本解決，現(xiàn)正在走招投標程序進行招投標，8月20號左右有望供水。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至荊州沙市人民政府的"三灣路至燎原路馬路欄桿攔斷居民路""城市御園一期房網(wǎng)簽無法辦理"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
宜昌：轉(zhuǎn)達10條，已回復10條，回復率100%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給宜昌市相關(guān)單位留言14次，已函告相關(guān)單位10條，獲得10條回復，回復率為100%，宜昌市的網(wǎng)絡(luò)問政回復率相比上個月的63%有明顯提高。
針對網(wǎng)友反映的"當陽市王店鎮(zhèn)雙蓮白河村四組農(nóng)田嚴重污染"問題，宜昌市當陽市網(wǎng)信辦回復：白河四組彭祖?zhèn)惖酿B(yǎng)豬場在糞污處理設(shè)施未建設(shè)完工就開始養(yǎng)殖，已通知但沒有做出整改，還私自把豬糞用抽水機直接排到河堤，污染河水和下游水田。7月31日，聯(lián)系市畜牧局組建專班前往白河村，依法對彭祖?zhèn)愊逻_了關(guān)停通知。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至宜都市人民政府的"高壩洲中心幼兒園亂收費"、轉(zhuǎn)達至枝江市人民政府的"仙女鎮(zhèn)老周場聚眾賭博嚴重"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
襄陽：轉(zhuǎn)達182條，已回復91條，回復率50%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給襄陽市相關(guān)單位留言185次，已函告相關(guān)單位182條，獲得91條回復，回復率為50%。
針對網(wǎng)友反映的"米糧街路口下午5點至7點占路經(jīng)營"問題，襄陽市谷城縣城市管理執(zhí)法局回復：我局安排執(zhí)法人員對米糧街路口的兩家酸漿面館業(yè)主進行宣傳教育，并現(xiàn)場對其占道經(jīng)營行為進行規(guī)范。該路段兩位小吃店業(yè)主承諾按要求整改。下一步，縣城管執(zhí)法大隊將加強跟蹤管理，防止占道經(jīng)營影響交通現(xiàn)象反彈。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至棗陽市人民政府的"稻田被嚴重污染"、轉(zhuǎn)達至襄州區(qū)政府的"襄州區(qū)實驗小學超規(guī)模招收一年級新生"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
鄂州：轉(zhuǎn)達8條，已回復1條，回復率12%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給鄂州市相關(guān)單位留言8次，已函告相關(guān)單位8條，獲得1條回復，回復率為12%。
針對網(wǎng)友反映的"村書記貪污群眾糧田補償款，并利用公路擴建套取房屋拆遷款"問題，梁子湖區(qū)委宣傳部回復：2014年梁子湖區(qū)高河橋整治堤防加固，不存在有土地補償。2017年牛宅路擴建，占用牛石村水田、旱地、山場及部分村民、房屋、圍墻、門戶水泥平地，他（柯鎮(zhèn)長父親）的戶口在本組。牛安路擴建，牛石村書記本人（柯昌指）房屋在紅線內(nèi)（可查實），他們家房屋拆遷，在鎮(zhèn)上買房子，與柯昌指無關(guān)。帖文中存在不實言論，村書記柯昌指改變公路計劃屬于完全造謠，是當時按照上級統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計、實施的。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至鄂州市人民政府的"東方世紀城小區(qū)何時能辦證？"、"石山中學前面的紅綠燈半夜經(jīng)常有大型貨車闖紅燈"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
荊門：轉(zhuǎn)達86條，已回復36條，回復率42%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給荊門市相關(guān)單位留言94次，已函告相關(guān)單位86條，獲得36條回復，回復率為42%。
針對網(wǎng)友反映的"四致東寶區(qū)城管局"的問題，荊門市東寶區(qū)住建局回復：經(jīng)勘查，此處人行步板磚確實存在松動問題。近期將組織施工人員維修，預計8月中旬完成維修。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至沙洋縣人民政府的關(guān)于"沙洋學府名苑違建"、轉(zhuǎn)交至東寶區(qū)人民政府的"實驗小學新生入園規(guī)則不合理"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
孝感：轉(zhuǎn)達32條，已回復4條，回復率12%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給孝感市相關(guān)單位留言30次，已函告相關(guān)單位32條，獲得4條回復，回復率為12%。
針對網(wǎng)友反映的"云夢縣養(yǎng)殖廠污染問題"的問題，孝感市云夢縣環(huán)境保護局回復：環(huán)保部門將根據(jù)您反映的問題進行核實，如有違法行為將依法查處。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至孝南區(qū)政府關(guān)于"城站路米酒館門前停車還要收看管費？"、"航空路錦繡后湖附近看不到一個垃圾桶"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
黃岡：轉(zhuǎn)達72條，已回復37條，回復率51%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給黃岡市相關(guān)單位留言68次，已函告相關(guān)單位72條，獲得37條回復，回復率為51%。
針對網(wǎng)友反映的"武穴梅川自來水渾濁不堪"的問題，黃岡市武穴市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復：市水務(wù)公司將組織人員對管網(wǎng)進行沖洗。市水務(wù)公司會盡快解決水質(zhì)的問題，懇請您諒解。如有問題歡迎您隨時聯(lián)系我們。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至麻城市人民政府的"麻城建設(shè)路僑聯(lián)幼兒園存在欺騙行為"、"虎形地村六方?jīng)_水塘臭氣熏天"、轉(zhuǎn)達至黃岡市人民政府的"黃岡中學西門口車輛超速嚴重"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
咸寧：轉(zhuǎn)達42條，已回復16條，回復率38%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給咸寧市相關(guān)單位留言43次，已函告相關(guān)單位42條，獲得16條回復，回復率為38%。
針對網(wǎng)友反映的"電魚猖狂無人過問 "的問題，崇陽縣人民政府回復：我縣一直以來都在打擊電魚行為，每周1-2次巡查執(zhí)法。尤其在每年的禁漁期（3月1日到6月30日），每月還開展了1至2次聯(lián)合執(zhí)法行動，今年禁漁期，漁政部門在陸水河崇陽水域（包括南門河），共繳獲電魚設(shè)備近30臺套，收繳并就地銷毀各類違禁網(wǎng)具（刺網(wǎng)、地籠等）數(shù)十條。收到你反映的情況，我縣立即組織漁政執(zhí)法人員，連續(xù)多晚開展巡查執(zhí)法行動，共發(fā)現(xiàn)背式電魚8起、小玻璃鋼電魚船2艘，進行現(xiàn)場教育后予以驅(qū)離。經(jīng)整治，南門河電魚現(xiàn)象已明顯好轉(zhuǎn)。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至咸寧市人民政府關(guān)于"麓山小鎮(zhèn)除高層外其它業(yè)主的電還沒有通""107國道常年沒路燈"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
隨州：轉(zhuǎn)達10條，已回復3條，回復率30%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給隨州市相關(guān)單位留言10次，已函告相關(guān)單位10條，獲得3條回復，回復率為30%。
針對網(wǎng)友反映的"小林鎮(zhèn)菜市場破爛不堪"的問題，隨縣小林鎮(zhèn)人民政府回復：小林鎮(zhèn)大市場因改制，現(xiàn)為隨州市市場開發(fā)經(jīng)營有限公司。小林鎮(zhèn)政府一直在關(guān)注民生問題，并將群眾的心聲及時傳達給隨州市市場開發(fā)經(jīng)營有限公司，僅請示、維修配套工程設(shè)計、預算就報送多次，希望公司對小林大市場進行維修改造，完善市場設(shè)施。因小林大市場屬于國有資產(chǎn)，為了使國有資產(chǎn)保值增值，公司不愿意加大資金投入，至今沒有得到具體解決，小林鎮(zhèn)大市場管理現(xiàn)狀成了小林鎮(zhèn)政府嚴重關(guān)切的問題。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至曾都區(qū)人民政府關(guān)于"聚玉東街盼裝路燈""金色港灣門前的路啥時候能修"的問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
恩施：轉(zhuǎn)達116條，已回復53條，回復率46%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給恩施州相關(guān)單位留言117次，已函告相關(guān)單位116條，獲得53條回復，回復率為46%。
針對網(wǎng)友反映的"晚8點后罐車市區(qū)行駛，響市民生活環(huán)境"的問題，恩施市公安局交通警察大隊回復：按照市規(guī)，07：00-20：30期間禁止在嚴管區(qū)域內(nèi)運輸渣土、建筑垃圾散體材料。因此，該時間段不在管控時間。下一步將加強駕駛員宣傳教育工作，并不定期對該路段開展夜查行動。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至恩施市的"白奉公路塌方處，何時能通車？"" 黔龍一號二期施工項目偷工減料"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
仙桃：轉(zhuǎn)達1條，已回復3條，回復率100%（含主動回復）。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給仙桃市相關(guān)單位留言2次，已函告相關(guān)單位1條，獲得3條回復（含主動回復）回復率為100%。
針對網(wǎng)友反映的"何灣社區(qū)化肥廠生活區(qū)噪音嚴重擾民"的問題，仙桃市環(huán)境保護局回復：7月9日至15日期間，因碼頭搬遷，開始晝夜施工，每天轉(zhuǎn)運沙石至凌晨兩點左右，導致擾民。針對該情況，市環(huán)保局要求該公司嚴格按照作息時間進行轉(zhuǎn)運作業(yè)，作業(yè)過程中要加強噪音和粉塵污染的防治工作，市環(huán)保局將加大監(jiān)管頻次。
天門：轉(zhuǎn)達11條，已回復8條，回復率73%。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給天門市相關(guān)單位留言12次，已函告相關(guān)單位11條，獲得8條回復，回復率為73%。
針對網(wǎng)友反映的"胡皂路口路面不平存在安全隱患 "的問題，天門市公路管理局回復：我局養(yǎng)護人員一直對該路段進行日常養(yǎng)護及坑槽修補，由于交通流量大，過往貨車多，道路破損情況較嚴重。為確保安全，該路段大修工程項目已經(jīng)啟動，目前招投標工作已完成，近期施工人員將進場。
另外，問政平臺轉(zhuǎn)達至天門市人民政府關(guān)于"多祥鎮(zhèn)肖月村養(yǎng)殖場臭氣熏天""東江大道花園新村沒有路燈出行不方便"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
潛江：轉(zhuǎn)達3條，已回復4條，回復率100%（含主動回復）。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給潛江市相關(guān)單位留言3次，已函告相關(guān)單位3條，獲得4條回復，回復率為100%（含主動回復），回復情況良好。
針對網(wǎng)友反映的"潛江市錦繡路有人占道進行鋼結(jié)構(gòu)加工"的問題，潛江市城市管理局回復：經(jīng)與電焊店主進行溝通，要求禁止在此占道作業(yè)，店主態(tài)度較好，現(xiàn)已將鋼結(jié)構(gòu)移走，同時承諾今后絕不占道，我局也將加大對該路段的巡查，加強控管。
此外，針對網(wǎng)友反映的"麗景苑小區(qū)停電被困電梯"等問題尚未得到相關(guān)部門的回復，請關(guān)注。
神農(nóng)架林區(qū)：轉(zhuǎn)達3條，已回復8條，回復率100%（含主動回復）。
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線網(wǎng)友給神農(nóng)架林區(qū)相關(guān)單位留言5次，已函告相關(guān)單位3條，獲得8條回復，回復率為100%。
針對網(wǎng)友反映的"木魚鎮(zhèn)龍景居管道天然氣至今未接到入戶"問題，神農(nóng)架林區(qū)木魚鎮(zhèn)人民政府回復：經(jīng)過我們的走訪和查看，并詢問天然氣公司，去年繳費的住戶有18家，其中已安裝的有14戶，有2戶是開放式廚房不能安裝天然氣，但天然氣公司已經(jīng)和住戶進行了溝通，有1戶當事人沒有在木魚不確定是否安裝，另1戶已經(jīng)退裝，但天然氣公司已經(jīng)提前和住戶進行了溝通，近期該住戶到天然氣公司重新報裝。
網(wǎng)友投訴類型TOP5：
NO1.交通管理問題260條
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線欄目網(wǎng)友關(guān)于交通管理的留言共有260條，居各類投訴首位。主要集中在道路交通堵塞、道路維修、路面破損、公交路線及時間等方面。數(shù)量比上月增37%。
NO2.住房管理問題228條
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線欄目網(wǎng)友關(guān)于住房管理的留言共有228條，主要集中在房產(chǎn)證辦理、物業(yè)管理不到位、公積金問題咨詢等方面。數(shù)量比上月增55%。
NO3.城市管理問題197條
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線欄目網(wǎng)友關(guān)于城市管理的留言共有197條，主要集中在光污染、噪音污染、小區(qū)垃圾清理、參觀油煙、工廠排污等方面。
NO4.環(huán)境保護問題110條
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線欄目網(wǎng)友關(guān)于環(huán)境保護問題110條，數(shù)量較上月上漲96%。主要集中在水污染、工廠灰塵污染、稻田毀壞、小區(qū)垃圾處理、非法電魚等方面。
NO5.行政管理問題79條
8月，網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線欄目網(wǎng)友關(guān)于行政管理問題79條，主要集中在拆遷賠償、政府職能問題等方面。
還有1500多家單位與《網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線》欄目組密切合作，及時回復網(wǎng)友留言，響應(yīng)群眾關(guān)切，欄目組代表廣大網(wǎng)友表示誠摯感謝！
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（荊楚網(wǎng)記者 劉文穎 李棲梧 整理）
