楚天都市報8月31日訊（記者劉毅 黃士峰）李女士準備和家人一起出國旅游，誰知出發(fā)前兩天，因父親突然遭遇車禍，一家人不得不放棄行程。31日，李女士告訴記者，出事當天他們就聯系旅行社取消行程，但旅行社扣掉了六成的團費。
李女士說，上月家人商量出國旅游，她打算帶著老母親、哥哥以及侄女一行4人到泰國旅游。因為前年旅游時家人也是通過同程旅游出行，這次他們同樣選擇了該旅行社。8月20日下午2時30分左右，他們通過網絡交了團費、簽證費、保險費等共計9160元。
李女士說，旅游是從23日到28日，到泰國的曼谷、芭提雅等地游玩。
讓人意外的是，一場車禍讓李女士不得不放棄旅游。李女士說，21日上午，年過7旬的父親一早從東西湖家中出門鍛煉遭遇車禍，經過醫(yī)院檢查，父親身上多根肋骨骨折。因為傷情比較重，父親需要住院治療，家人必須陪伴，而且父親出了車禍，家人也無心旅游，21日下午2時左右，就和旅行社取得聯系，取消旅游并提出退還費用。
而旅行社只同意退還4688元，其余的費用不退。
楚天都市報記者看到李女士和旅行社工作人員的微信聊天記錄。旅行社工作人員表示，因為取消了行程，李女士會損失60%的團費4152元，加之320元的保費也不能退，所以總共退費金額是4688元。24日上午，旅行社退了這筆錢。
李女士父親的病歷顯示，因車禍，其身上有多處外傷，還有肋骨骨折。
“從下訂單到交錢，再到取消訂單不過24小時，為何扣這么多？”李女士認為，旅行社如此扣費不合理。
31日下午，記者來到同程國際旅行社有限公司湖北區(qū)域總部。該公司相關負責人解釋，確實扣了6成的團費和保險費。根據有關部門規(guī)定以及雙方合同約定，出團前1至3天取消合同，旅行社可以扣除6成的團費和保費費。扣除費用的比例，是按照取消行程距離出團日期而定，越早取消合同，扣費就越少。李女士的父親遭遇車禍，該公司也很遺憾。此前，武昌區(qū)旅游主管部門也曾協調過雙方，但公司和李女士不能達成一致，李女士可以通過司法程序主張自己的權利。
31日下午，同程國際旅行社有限公司相關負責人還表示，雖然李女士取消了行程，但有些費用已經預付給了供應商，用于支付諸如酒店、機票等費用，考慮到李女士的情況，他們也正在和供應商協商，爭取多要回一些錢退給李女士。
