楚天都市報(bào)8月27日訊（記者盧成漢 實(shí)習(xí)生羅哲 通訊員王繼明）市民到公證機(jī)構(gòu)辦理公證，只需要上門一次；行動不便的市民，可預(yù)約免費(fèi)上門公證。今日，武漢市司法局出臺公證服務(wù)十大“減證便民”承諾，讓市民辦理公正更便捷。
今日上午，江城20多名公證員來到武漢市司法局何灣強(qiáng)制戒毒所，向這里的戒毒人員，提供離、財(cái)產(chǎn)等方面的公正咨詢。當(dāng)聽說公證員可免費(fèi)上門提供公證服務(wù)時(shí)，戒毒人員羅某表示，爺爺?shù)囊惶幏慨a(chǎn)正好要繼承，能上門公正，這個(gè)服務(wù)太及時(shí)了。
這十項(xiàng)承諾是：上門服務(wù)。對行動不便或限制人身自由，確實(shí)不能到公證處辦理公證的當(dāng)事人，提供預(yù)約免費(fèi)上門服務(wù)。
延時(shí)服務(wù)。每周一至周五，工作時(shí)間結(jié)束后，仍有已領(lǐng)取公證服務(wù)號的群眾等待服務(wù)的，值班人員不得離崗，直到最后一名群眾接待完畢。周六市屬公證處九點(diǎn)到十六點(diǎn)，安排工作人員值班接待;鼓勵(lì)新城區(qū)公證處因地制宜開展周六值班接待工作。
查詢服務(wù)。辦證群眾關(guān)注市屬公證處官微或者登錄市屬公證處網(wǎng)站，即可查詢辦證進(jìn)度。
代辦服務(wù)。代辦郵寄送達(dá)公證書服務(wù)；鼓勵(lì)倡導(dǎo)具備條件的公證處提供延伸服務(wù)，依法依規(guī)代辦與公證事項(xiàng)有關(guān)的不動產(chǎn)抵押、登記等手續(xù)。
自助服務(wù)。具備涉外資質(zhì)的市屬公證處在辦證大廳配置公證智能服務(wù)機(jī)，對于涉外等公證事項(xiàng)，引導(dǎo)當(dāng)事人在智能服務(wù)機(jī)自助辦理公證事項(xiàng)，節(jié)省當(dāng)事人排隊(duì)等候時(shí)間。
在線服務(wù)。具備涉外資質(zhì)的市屬公證處，依托官網(wǎng)、官微、支付寶和微信城市服務(wù)平臺，建成涉外公證在線受理平臺。當(dāng)事人自助完成在線申請、提交證明材料、支付公證費(fèi)；當(dāng)事人僅需一次到公證處面核證明材料，即可當(dāng)場領(lǐng)取公證書。
一站式服務(wù)。具備涉外公證資質(zhì)的公證處在辦證大廳設(shè)立公證認(rèn)證自助服務(wù)一體機(jī)，當(dāng)事人領(lǐng)取公證書后可自助辦理領(lǐng)事認(rèn)證申辦手續(xù)。
掛牌服務(wù)。公證人員必須掛牌上崗，黨員公證人員應(yīng)亮明黨員身份，承辦人員應(yīng)向公證申請人提供手機(jī)電話號碼，便于當(dāng)事人溝通聯(lián)系。
減證服務(wù)。對公布的42項(xiàng)公證，當(dāng)事人提供證據(jù)材料齊全的,公證人員即時(shí)受理、即時(shí)辦理，郵寄送達(dá)，實(shí)行當(dāng)事人最多跑一次。依托云端武漢，加快推進(jìn)公證與公安、不動產(chǎn)登記等部門的互聯(lián)互通工作，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
嚴(yán)格問責(zé)。完善公證人員崗位責(zé)任制，落實(shí)服務(wù)承諾制、一次性告知制等。對違反承諾的公證人員，按照《武漢公證有效投訴追責(zé)辦法》，結(jié)合“雙評議工作”，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
