美團(tuán)西北湖片區(qū)騎手陳國(guó)平 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者孫珺 攝
6月是外賣高峰期，傳聞外賣小哥月薪過萬，敵過白領(lǐng)，是否真這么輕易能拿到？連日來，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者進(jìn)行了調(diào)查。
6月2日下午4時(shí)，武漢后湖漢口城市廣場(chǎng)星巴克對(duì)面的一塊空地上，聚集著二三十輛電動(dòng)車，分別搭載著美團(tuán)和餓了么兩大陣營(yíng)的黃藍(lán)外賣箱。騎手們陸續(xù)開始接單。
美團(tuán)外賣小哥、90后“小九玖”露出已被初夏陽光曬得黝黑的手臂?！拔覄偢梢粋€(gè)多月，一個(gè)月可以賺五六千元。” 他說，同行中“月入過萬”確實(shí)有，但不多，一個(gè)站一兩個(gè)吧。
“單王”凌晨還奔波在路上
外賣也是他們的午飯
6月2日22時(shí)30分，“小九玖”騎車走在下班的路上，在路邊的小餐館，和女朋友一起吃飯，點(diǎn)了份青椒肉絲。
“每天上午9點(diǎn)半開工，到晚上9點(diǎn)?！薄靶【啪痢闭f，上午11時(shí)到下午2時(shí)是高峰期，送完再吃午飯。下午2時(shí)到4時(shí)，可稍休息下，下午4時(shí)開始一直要忙到晚上9時(shí)。
跑硚口玉帶正街片區(qū)的餓了么騎手程福江作息時(shí)間和“小九玖”一樣。不同的是，程福江會(huì)在休息時(shí)間里，接一些零星的單子，下午茶時(shí)間照樣跑起來。
6月3日中午12時(shí)，美團(tuán)西北湖片區(qū)騎手陳國(guó)平將餐送到協(xié)和醫(yī)院腫瘤中心。他是大伙眼中的“單王”，上個(gè)月接了1500多單，平均每天50多單，收入過萬。除了白天的連軸轉(zhuǎn)外，他還接夜班的單子，經(jīng)過中午和下午兩個(gè)高峰后，晚高峰是晚上9時(shí)至次日零點(diǎn)?！耙归g時(shí)段，配送費(fèi)會(huì)高一些，一單可以掙到八九塊錢?！标悋?guó)平說，現(xiàn)在晚上點(diǎn)夜宵的人特別多，連三五醇這樣的酒店也開了夜場(chǎng)，供應(yīng)外賣。他經(jīng)常拎著蝦餃、涼菜，騎著電動(dòng)車，奔走在凌晨的武漢街頭。馬場(chǎng)角有一些老舊的社區(qū)，門牌號(hào)不好找，客戶也說不清楚，他就得一路尋過去，或者在群里求助同事。
外賣騎手的午飯也常是外賣。有時(shí)候自己發(fā)個(gè)單子接了，還可以賺個(gè)配送費(fèi)。有時(shí)候就坐在相熟的小餐館里邊等餐邊吃，顧客的餐好了，自己就打包趁送餐的間隙解決。晚飯時(shí)間大多在晚上9時(shí)以后，有的回家吃，有的在路邊對(duì)付一口。
騎手每個(gè)月的休息時(shí)間也各不同，有的2天，有的4天，還有的基本沒有休息日。“五一、十一，大小長(zhǎng)假都會(huì)選擇上班。”靠計(jì)件拿薪酬的騎手們，一停下來，心里多少有點(diǎn)忐忑。
騎手們給記者算了算，一個(gè)普通騎手，按照每天35單，每單的路程平均2公里計(jì)算，刨掉休息日，一年的送餐距離約2.3萬公里，這相當(dāng)于從武漢到西藏，往返3趟有余。
多數(shù)外賣小哥收入五六千元
一個(gè)差評(píng)要用30個(gè)好評(píng)去抵消
“小九玖”給記者看了他的工資單，一個(gè)月收入五六千元。他說，后湖片的站里20多個(gè)外賣小哥，月收入五六千元的居多，過萬的，他們站里就一個(gè)。
“上個(gè)月我接了700單，有80多個(gè)好評(píng)?！毙【啪琳f，一般我會(huì)跟顧客說，給個(gè)好評(píng)吧！“看我們不容易，顧客一般會(huì)給好評(píng)，但也有很多人不愿意重新點(diǎn)開APP。”
他告訴記者，一個(gè)好評(píng)可以獎(jiǎng)勵(lì)1塊錢。一個(gè)差評(píng)要用30個(gè)好評(píng)去抵消，也就是損失30塊錢。有時(shí)，是店家配錯(cuò)了菜或者吃出了臟東西，顧客會(huì)連同外賣小哥一起給差評(píng)，他們“背鍋”很冤枉。但還好有申訴機(jī)會(huì)，查實(shí)后可以取消差評(píng)。如果確實(shí)是自身的原因，就得為差評(píng)買單。
“不僅是把餐送到，送餐速度和服務(wù)評(píng)分都是很重要的考核數(shù)據(jù)，會(huì)直接影響到系統(tǒng)以后給你派單的多少?！比ツ?0月入行的陳國(guó)平說，現(xiàn)在每單的預(yù)計(jì)等待時(shí)間都在半小時(shí)左右，所以一定要快，否則超時(shí)了就會(huì)影響評(píng)分。讓他感動(dòng)的是，去年12月，下雪天，他步行送餐到惠西小區(qū)，一個(gè)20多歲的女孩子怕他找不到路，專門到樓下來等他。“有時(shí)候，這些小感動(dòng)，可以讓人高興一整天。”
33歲的陳國(guó)平幾年前和妻子從老家河南信陽到武漢，上一份工作是裝修工，有時(shí)候一天接不到活，一個(gè)月收入4000多元。妻子在一家超市當(dāng)收銀員。他屬于很拼的騎手，上月收入1.1萬元。他說，“也并非月月過萬，平均下來每月收入在八九千元上下。我在努力攢錢，準(zhǔn)備在老家的宅基地蓋個(gè)兩層樓的房子，估計(jì)得20萬元。兩個(gè)孩子跟著老人在老家，希望以后可以到武漢來上學(xué)。三年內(nèi)希望可以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?！?/p>
干了3年外賣小哥的程福江是黃陂人，今年28歲，他一趟最多可以跑10單，每月收入7000多元。他說，這兩年存了一些錢，剛剛在丹水池買了屬于自己小家庭的房子，兩室兩廳，首付30多萬元。
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外賣巨頭風(fēng)云劇變 直接影響小哥收入
不僅僅要拼個(gè)人的體力、腦力，這幾年風(fēng)云變幻的外賣市場(chǎng)直接影響到了一線小哥的收入。據(jù)《2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示：在外賣市場(chǎng)，美團(tuán)外賣以46.1%的份額居市場(chǎng)第一，而第二名餓了么市場(chǎng)份額占比為39.5%，第三名百度外賣份額占比為6.4%。2017年底，餓了么正式合并百度外賣。今年4月，阿里巴巴、螞蟻金服以95億美金收購(gòu)餓了么。一邊是有阿里扶持的餓了么，一邊是背靠騰訊的美團(tuán)，雖然有滴滴外賣的半道殺入，但總體上來看，兩強(qiáng)格局暫時(shí)不會(huì)有太大變化。也正因?yàn)楸澈蟮摹皯?zhàn)爭(zhēng)硝煙”告一段落，市場(chǎng)逐漸成熟，體現(xiàn)到一線外賣小哥的收入上——業(yè)務(wù)量增大，總體收入并未明顯上升。
硚口太平洋區(qū)域餓了么負(fù)責(zé)人劉合書介紹，和幾年前相比，外賣小哥的底薪普遍取消了?，F(xiàn)在，雖然沒有底薪，但有激勵(lì)機(jī)制以及高溫補(bǔ)貼、全勤補(bǔ)貼等。比如，送單600單以下，每單5元，600—1000單，每單6元，1000—1400單，每單7元。
程福江說，現(xiàn)在都是平臺(tái)智能派單，即根據(jù)騎手距離店家的遠(yuǎn)近來派單，一單接完了，馬上系統(tǒng)派發(fā)新的單子過來。
業(yè)內(nèi)人士透露，“武漢的外賣小哥，美團(tuán)加上餓了么（包括百度外賣），大約1.2萬名。收入過萬的不到一成，大多月薪為五六千元?！?/p>
