漫畫趙健
7日深夜，三名醉得厲害的男子，在武昌叫了一臺滴滴快車去江夏?？斓侥康牡貢r，他們中一人開始嘔吐，污物將車子弄得不堪入目。司機找他們索要洗車費時，反遭到他們謾罵威脅。
昨日，滴滴司機鄭先生撥打武漢晚報新聞熱線82333333稱，對這種乘客，他能拒載嗎？他能中途將這種乘客甩掉嗎？他該如何找這種乘客索賠？為此，記者就此事件以及所產(chǎn)生的一系列問題，進行了采訪。
深夜接到三名醉酒乘客
42歲的鄭先生是武漢人，兩個月前，他帶著新買的馬自達轎車加盟滴滴快車公司。因工作努力、服務(wù)態(tài)度好，他很快就被公司評為五星級好司機。
鄭先生介紹，7日晚10點50分許，他接到公司派單，讓他去武昌白沙洲大道萬科金色城市小區(qū)附近接乘客，“單子上顯示，乘客要去江夏體育館?！?/p>
鄭先生快速將車子開到起點處，只見三名男子正在路邊向他招手。這三名男子都喝了蠻多酒，“酒氣沖天，走路搖搖晃晃的，說話也不順暢。”雖然內(nèi)心對三名男子有點顧慮，但他仍讓他們上了車。鄭先生表示，因為按公司規(guī)定，司機是不能拒載乘客的。
乘客要求滴滴司機繞道走
鄭先生回憶道，三名男子坐到車上后，就對他說：不要按導(dǎo)航開車，“就按我們說的開”。
三名男子提出的行車線路，一是比導(dǎo)航規(guī)劃的線路要遠得多，二是也比較偏僻，“萬一到時他們向公司投訴我繞道，我就無法說清楚了。他們?nèi)绻诼飞献龀鰧ξ也焕氖?，我也孤掌難鳴?！钡@三名男子不依不饒，非要鄭先生按他們說的路線開車。
鄭先生說，無奈之下，他只能一邊小心翼翼開車，一邊緊密注視著三名男子的舉動。幸運的是，車子到達武昌大道江夏紙坊段時，這三名男子除不停嘮叨及不時威脅他幾句外，并沒有做出什么太出格的舉動。
乘客嘔吐將車弄得一塌糊涂
當(dāng)車子到達一前不著村，后不著店的地方時，坐在后排的一名男子突然嘔吐起來，污物從口鼻中噴出，將整個車子內(nèi)部弄得臟兮兮的。此時，導(dǎo)航上顯示，離三名男子約定要去的目的地還有3公里遠。
鄭先生說，他立即將車子靠邊停下，并建議該男子將嘔吐物吐到車子外面去。不料這樣一來，竟惹惱了三名男子。其中一男子開始對他罵罵咧咧的，意思是他就是要吐在車內(nèi)，“你能拿我么樣？”另一男子則沖到他面前，伸手要打他。還有一男子說：“我們不去江夏體育館了，你開著四處轉(zhuǎn)哈，我們要隨便看看！”
司機找乘客索賠遭威脅
鄭先生反問三男子：“你們下單時，不是說好要去江夏體育館嗎？再說，你們將我車子弄成這個樣，你們說么樣辦？”
三男子一聽，來勁了。他們一會兒說，不會給鄭先生洗車費；一會兒說，要投訴鄭先生態(tài)度不好；一會兒說，要教訓(xùn)教訓(xùn)鄭先生。鄭先生警告三名男子說，如果他們再這樣鬧的話，就要報警了。見鄭先生這樣說，三名男子竟一哄而上，想將他的手機奪走。鄭先生一邊躲閃，一邊打110報警。接警人員讓鄭先生不要緊張，并請鄭先生保持手機暢通，說警察馬上就會到。
見鄭先生報警成功，三名男子才不再囂張。其中一名男子提出，可給鄭先生一百元錢洗車費，但遭另兩名男子反對。最后，其中一男子提出馬上結(jié)賬下車，并另給鄭先生40元錢洗車費。
鄭先生只想快點擺脫此事，懶得與三男子糾纏，就同意只收40元錢洗車費。三男子支付了鄭先生43.6元錢車費，并以路橋費名義補償了鄭先生40元錢洗車費。但讓鄭先生反感的是，在臨走前，三男子還掏出手機對他本人及車子拍照并說：“走著瞧！”
見三男子走遠了，鄭先生告訴正在出警的民警，事情解決了，不用麻煩民警了。
洗車最后花了300元錢
鄭先生表示，8日，他將車子開到洗車店，花費300元錢，才將車內(nèi)的嘔吐物與異味徹底清除，“但三男子只賠了我40元錢洗車費，我虧得大?！?/p>
滴滴快車公司工作人員受訪時強調(diào)，顧客就是上帝。沒有正當(dāng)合法的理由，司機不能拒載乘客，否則，公司會給司機信用降級、停止派單、罰款等處罰。
當(dāng)然，對于攜帶有易燃易爆、有毒有害、管制刀具、槍支彈藥等違禁品的乘客，滴滴快車司機是可以且應(yīng)當(dāng)堅決拒載的。司機拒載這樣的乘客，不但不會受到處罰，還會得到鼓勵與表揚。
廣大讀者和網(wǎng)友
您怎么看
圍繞這一事件，產(chǎn)生了一系列的疑問——
一、叫車的時候，司機不知道客人醉了，但見面后知道了，司機能否拒絕？又該如何拒絕？
二、如果發(fā)現(xiàn)乘客醉酒要吐，能否要求乘客下車？
三、天氣這么冷，醉酒乘客下車后如果發(fā)生意外了怎么辦？
四、醉酒乘客吐在車上了，該不該賠償洗車費用？該賠償多少？
五、如果醉酒乘客已經(jīng)吐了，而后又揚長而去，作為司機，該怎么辦？
六、如果乘客強行要求司機繞道，但事后又以司機繞道為理由來投訴司機的話，將如何處理？
……
滴滴快車公司工作人員表示，如果司機確實遇上了這種事情，公司會先派人調(diào)查核實，再作出相應(yīng)決定，“既要保護乘客利益，也要讓司機不受委屈?！?/p>
針對這些問題，廣大讀者和網(wǎng)友，您都有什么觀點？歡迎您撥打武漢晚報新聞熱線82333333發(fā)表看法。記者陳奇雄
