湖北日?qǐng)?bào)訊（龔乃超 程吉）武漢市蔡甸區(qū)，古稱沌陽縣，迄今已有1800余年歷史，是楚文化的發(fā)祥地之一，素有“知音故里、蓮花水鄉(xiāng)”的美譽(yù)。近年來，在武漢市委、市政府和蔡甸區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在武漢市城管委的精心指導(dǎo)下，在全區(qū)人民的大力支持下，蔡甸區(qū)城管人聚力改革創(chuàng)新，奮力拼搏趕超，城市綜合管理工作成效顯著，取得了新的進(jìn)展。2017年4月，蔡甸區(qū)被評(píng)為武漢市首個(gè)省級(jí)生態(tài)區(qū)，2017年12月，蔡甸區(qū)被評(píng)為2014-2016年度省級(jí)文明城區(qū)。由于城市綜合管理工作的突出表現(xiàn)，蔡甸區(qū)城管委自2014年開始，連續(xù)4年在武漢市6個(gè)新城區(qū)考核評(píng)比中排名第一，2016年被省委、省政府授予“省級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
榮譽(yù)的取得離不開蔡甸城管人的辛勤工作，也離不開蔡甸城管人的聰明才智。多年以來，蔡甸城管人除了完成日常的工作以外，還積累了大量的好方式、好方法、好策略，為武漢市乃至全省城管工作的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。蔡甸區(qū)的城管工作，總結(jié)起來，八個(gè)字——一個(gè)引導(dǎo)，四個(gè)強(qiáng)化。
所謂一個(gè)引導(dǎo)，指的是輿論引導(dǎo)明方向。即通過微博、微信、書籍、展板宣傳、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種形式，引導(dǎo)廣大群眾形成共同的觀念，參與到城市管理中來。具體的實(shí)踐過程中，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是樹立典型，將黨的十九大代表、環(huán)衛(wèi)女工蔣扣分的事跡編成微話劇巡演，成為宣傳城市管理工作的一張全新名片。二是編印教材。聯(lián)合蔡甸區(qū)教育部門開展“小手拉大手”活動(dòng)，在武漢市新城區(qū)率先編印《走向文明，擁抱美麗蔡甸》城管德育教材。三是開通微博。目前已開通的城管政務(wù)微博，吸引粉絲近2萬人，成為蔡甸區(qū)第二大官方微博。四是引入媒體。蔡甸區(qū)城綜委辦公室與各類媒體建立合作伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮電視、報(bào)刊等媒體作用，對(duì)城市綜合管理工作的開展情況和突出問題進(jìn)行跟蹤報(bào)道，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。通過輿論引導(dǎo)，蔡甸區(qū)城管宣傳工作碩果累累。
所謂四個(gè)強(qiáng)化，指的是基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)格調(diào)、“門前三包”強(qiáng)落實(shí)、隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)能力、數(shù)字管理強(qiáng)手段。
基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)格調(diào)，指的是四個(gè)方面：一是道路維修。按照每年10-15條的進(jìn)度對(duì)蔡甸區(qū)道路進(jìn)行提檔升級(jí)，重點(diǎn)實(shí)施了蔡甸大道花街、樹藩大街、蓮花湖大道、茂興路等5條道路路面立面整體改造工程。二是亮化工程。2017年，蔡甸區(qū)政府投入資金近億元，以蔡甸城關(guān)、中法新城和后官湖濕地公園為重點(diǎn)，利用“湖、山、綠、橋、樓、路”六大亮化載體實(shí)施景觀亮化，全面提升了蔡甸的城市生活品質(zhì)。三是環(huán)衛(wèi)建設(shè)。投入資金約50.5億元，重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)千子山循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園（建設(shè)中），建成日處理量200噸地埋式垃圾中轉(zhuǎn)站3座，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)臺(tái)11座，對(duì)蔡甸區(qū)近2000個(gè)自然灣的敞口垃圾池全部進(jìn)行密封式改造，更換新式鉤臂箱近4000個(gè)。按國家衛(wèi)生城市二類公廁標(biāo)準(zhǔn)，新建、改造社會(huì)公廁40座。四是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。投入資金2000余萬元，新建、改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)11處。
“門前三包”強(qiáng)落實(shí)，指的是蔡甸區(qū)城管委把落實(shí)“門前三包”責(zé)任制作為引導(dǎo)廣大群眾參與城市管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。一方面成立門前三包辦公室，制定《蔡甸區(qū)“門前三包”考核獎(jiǎng)懲辦法》《農(nóng)村清潔示范戶評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《農(nóng)戶“門前三包”檢查考核制度》，將蔡甸城關(guān)主次干道臨街所有企事業(yè)單位、門店業(yè)主、居民農(nóng)戶全部納入“門前三包”管理范圍，簽訂“門前三包”責(zé)任狀，配發(fā)專用垃圾收集容器1.2萬余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“門前三包”管理工作的全覆蓋；另一方面建立了80余人的“門前三包”市容監(jiān)督員隊(duì)伍，對(duì)蔡甸城關(guān)實(shí)行網(wǎng)格化管理，每月采取“紅黑榜”公示，并對(duì)違反“門前三包”責(zé)任制的當(dāng)事人進(jìn)行依法處罰。
隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)能力，指的是通過實(shí)施“紅色引擎”工程，開展“面對(duì)面、聽期盼”和“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率、樹形象”等專項(xiàng)行動(dòng)，組織城管黨員干部和執(zhí)法人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參加“兩學(xué)一做”黨員主題日活動(dòng)和紅色基地革命傳統(tǒng)教育等活動(dòng)，提高城管隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和綜合執(zhí)法水平，從而全面實(shí)現(xiàn)城管機(jī)關(guān)和城管隊(duì)伍在能力上的提檔升級(jí)。
數(shù)字管理強(qiáng)手段，指的是蔡甸區(qū)城管委成立城管“110聯(lián)動(dòng)”指揮調(diào)度中心，投入近600萬元建成數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，全天受理城市管理各類投訴。對(duì)照“受理、立案、派遣、督察、核查、回訪、結(jié)案”的工作流程，對(duì)各類交辦件、投訴件進(jìn)行處置。年均接處警約5000次，接處警回告率、市長專線辦結(jié)率、應(yīng)急處置率和無線呼叫應(yīng)答率均為100%，群眾滿意率每年均保持在90%左右。
一個(gè)引導(dǎo)明方向，四個(gè)強(qiáng)化固基礎(chǔ)。蔡甸區(qū)的城市綜合管理工作能夠取得今天的榮譽(yù)來之不易。然而，對(duì)于蔡甸城管工作而言，這些都已經(jīng)屬于過去。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。走進(jìn)新時(shí)代，蔡甸區(qū)城管工作戰(zhàn)線全體干部職工將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞蔡甸區(qū)“追轉(zhuǎn)超”“綠色崛起”，以全新的面貌，飽滿的精神，進(jìn)一步明確方向，鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，積極作為，努力開創(chuàng)蔡甸區(qū)城市綜合治理工作新局面，為建設(shè)現(xiàn)代化、國際化、生態(tài)化大武漢作出新的更大貢獻(xiàn)！
