荊楚網消息（通訊員薛珊 高新宇）近日，湖北迎來第二輪大范圍雨雪天氣。風雪中，有這樣一群可愛的人，他們時刻都在司乘身邊，用溫馨服務護好司乘回家路，讓我們一起看看"馨寶"志愿者們帶來的一幅幅暖心畫面。
"移動式"二維碼，讓信息更便捷
圖為：司乘掃二維碼，關注公眾號了解路況信息。
"先生，目前因道路積雪，入口實行交通管制。掃這個二維碼進行關注，您在家里就能查詢到最新的路況。"馨寶志愿者一邊說著一邊放下手上的掃把，將自己的工作證舉起來，指導司機進行掃碼關注。
為了方便攜帶和司乘掃碼，志愿者們制作了"迷你版"二維碼，直接貼在上崗工作證上，隨時隨地可為司乘提供路況咨詢服務，小小的舉措，讓更多司乘足不出戶就能通過智能信息平臺獲取最新的路況信息。
圖為：司乘掃二維碼，關注公眾號了解路況信息。
圖為：司乘掃二維碼，關注公眾號了解路況信息。
敲敲打打，讓站口更通暢
圖為：結了冰的貨車麻繩。
"這輛綠通車過會要查驗，你負責先把繩子上的冰敲一敲"
"這幾輛車的車牌被雪蓋住了，你負責把雪敲下來"……
為了不影響通行速度，馨寶志愿者們組成交通疏導隊，發(fā)現有冰雪覆蓋的車牌，就提前用金屬棍敲落，以免影響車牌識別；通過詢問觀察，提前將綠通車上凝結在繩索、雨布上冰掛進行敲擊，方便貨運司機解開繩索，縮短檢查時間，提升道口放行的速度。
圖為：工作人員利用金屬敲擊冰掛，方便解開麻繩。
圖為：幫助車輛清理車牌上的積雪。
"前置式"便民法，讓服務更舒心
圖為：“馨寶”志愿者服務司乘。
"報告，開水、食物都已經準備好了……"
收費廣場上，馨寶志愿者們推著"溫馨服務流動車"穿梭在大雪中，為滯留的司機送上熱騰騰的茶水和面條，司機連聲感謝。
為了讓司乘感受細致、溫馨的服務，針對惡劣天氣下的交通管制，提出前置式服務理念，提前儲備了方便面、面包、餅干等食物和應急藥品，配置了充電寶、簡易修車工具、交通地圖等便民設施，站口24小時供應熱水。每當交通管制，在15分鐘內便啟動便民服務，將服務做在司乘提出需求的前面，讓司乘在嚴寒冬日里也能感受到溫暖和舒心。
圖為：“馨寶”志愿者服務司乘。
圖為：“馨寶”志愿者服務司乘。
圖為：“馨寶”志愿者服務司乘。
雪中送炭，讓心暖路更暢
圖為：“馨寶”志愿者為奮戰(zhàn)在除雪保暢的一線養(yǎng)護、路政人員送上食物。
"師傅，橋上太冷了，您吃點熱的再繼續(xù)干吧。"
漢江四橋上，馨寶志愿者給已經連續(xù)作戰(zhàn)兩天的養(yǎng)護、路政人員送去了溫暖，為他們加油鼓勁。
為了確保道路的暢通，漢十沿線的養(yǎng)護、路政工作人員都是連夜奮戰(zhàn)在一線，很多時候連一口熱水都喝不上，為了給他們加油鼓勁，馨寶服務隊采取就近原則，周邊有除雪保暢的養(yǎng)護、路政人員，就準備好熱飯熱菜，及時送到他們手上，讓他們在這個寒冬感到組織的溫暖。
圖為：“馨寶”志愿者為奮戰(zhàn)在除雪保暢的一線養(yǎng)護、路政人員送上食物。
圖為：“馨寶”志愿者為奮戰(zhàn)在除雪保暢的一線養(yǎng)護、路政人員送上食物。
這一幕幕的場景在漢十沿線每一個站口每天都會出現，在兩輪降雪期間，漢十沿線各收費站早早做好了相關準備，竭力為滯留司乘人員提供溫馨的出行服務。 "一網兩微" （互聯網、微信、微博）路況信息及時發(fā)布，收費站口路況廣播循環(huán)播放，漢十沿線120余個情報板及時更新路況及繞行信息；"馨寶"志愿者、"紅旗先鋒崗"黨員干部帶隊除雪，在第一現場援助現場司乘；重點站所全力除雪保暢，增派人手、備足卡票；開啟ETC車道雙系統(tǒng)、介入"跑動式"收費模式為司乘提供前置服務……
第二輪降雪期間，管理處已組織干部職工上路服務1000多人次，送出份飯2000余份，方便面200多箱，面包2200余包，雞蛋2000余個，姜湯500杯，發(fā)布路況天氣信息700余條；上路施救服務120余次，護送跨省界客車20余輛，受助群眾不計其數。
目前，大雪仍在繼續(xù)，馨寶志愿者的服務也在繼續(xù)……
