羅杰斯說：“在我生氣和不滿時，做出一副平靜和友善的樣子，是沒有用的；不懂裝懂，是沒有用的；在某一時刻實(shí)際上充滿敵意，卻裝作一個仁慈的人，是沒有用的；如果實(shí)際上既害怕又缺乏信心，卻做出非常有把握的樣子，是沒有用的。總之，當(dāng)我感到不舒服，卻裝出一切都好的樣子，那毫無益處。實(shí)際上，我在個人關(guān)系上所犯的大多數(shù)錯誤，我對于別人無所助益的大多數(shù)情況，都可以用一個事實(shí)來說明，即出于某種自我防御的原因，我的表面行為與自己的實(shí)際感受背道而馳。”
換句話說，我只要接受自己的真實(shí)存在，我就能夠有所變化，就能夠超越自己現(xiàn)有的存在樣式，從而也導(dǎo)致人際關(guān)系變得真實(shí)。
羅杰斯說：“我覺得我自己已經(jīng)學(xué)會變得更真切地聆聽我自己，以至于我比過去能夠更真切地知道在特定時刻我所感受到的東西——意識到我在生氣，或者的確感到我在排斥某當(dāng)事人；或者感到對某個人充滿了熱忱和友愛；或者對正在發(fā)生的事情毫無興致，厭煩不已；或者我急于理解某個人；或者我渴望或害怕與某個人建立關(guān)系。
我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我愿意接納這些感受，如同接納溫情、興趣、寬厚、友好等感受一樣時，我與他人的關(guān)系才會變得真實(shí)自然，才能不斷成長，才能流暢地變化。”
羅杰斯說：“對于從別人那里聽到的大多數(shù)陳述，我們的第一反應(yīng)就是對此做出直接的評價或判斷，而不是去理解它。當(dāng)一個人表達(dá)了某種感受、態(tài)度、信念，我們傾向于不加思索地認(rèn)為：那是對的；那是愚蠢的；那是不正常的；那是不合理的；那是錯誤的；那是不友好的。我們很少容許自己去仔細(xì)地理解他的陳述對他本人來說究竟有什么意義。我認(rèn)為，這是因?yàn)槔斫鈺盹L(fēng)險(xiǎn)。如果我讓自己真正去理解另一個人，我或許會被那種理解所改變。我們都害怕改變。”
理解是在以一種雙重的方式豐富自己。羅杰斯說：“當(dāng)我與那些陷入痛苦的來訪者一起工作時，我進(jìn)入并努力去理解他們的稀奇古怪的世界，去理解并認(rèn)識那種感到生活過于悲慘而無法忍受的態(tài)度，理解那種感覺自己卑微無用——每一種理解都以某種方式豐富了我自己。我從這些體驗(yàn)中以各種方式學(xué)到的東西使我發(fā)生變化，使我與眾不同，并且使我成為一個更能與他人共鳴的人。也許更為重要的事實(shí)是，我對這些當(dāng)事人的理解使得他們也發(fā)生變化。這種理解使他們接納自己的恐懼和稀奇古怪的想法，接納不幸和沮喪的感受，接納他們充滿勇氣、善良、愛和敏銳感受的那些重要時刻。”
從某種意義上來說，每個人自己都是一個海島；只有他首先樂意成為自己并得到容許成為他自己，他才能夠同其他的海島搭起橋梁。
“如果我不去對他人做些什么事情，如果我們不按照我們的目標(biāo)塑造他人，如果我們不去交給他人我們認(rèn)為他應(yīng)該學(xué)會的東西，如果我們不去迫使他人像我們一樣地思考和感受，那么生活還會剩下什么呢？無論是誰，怎么會持有這樣的消極觀點(diǎn)呢？我相信很多人會有這樣的態(tài)度反應(yīng)。
然而，我的體驗(yàn)中有一個悖論式的層面，即在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活中，我越是單純地希望成為我自己，越是希望能夠理解和接納我自己以及他人的內(nèi)在真實(shí)，也就越有可能激發(fā)較多的變化——如果我們每個人都愿意做真實(shí)的自己，與這個愿望的程度相等，他會發(fā)現(xiàn)不僅僅是他自己在變化；而且與他有關(guān)系的人也會發(fā)生變化。”
“只要某項(xiàng)活動感覺好像是值得去做，那么它就是值得去做的。換句話說，我體會到，我對某種情境的總體上的機(jī)體感覺比我的理智更加值得信賴。”
個人的經(jīng)驗(yàn)是權(quán)威的基礎(chǔ)，它總是能夠以一種新的、基本的方式得到檢驗(yàn)。通過這種方式，它常見的錯誤或謬誤總是可以得到自我修正的機(jī)會。
正是我尋求意義或者規(guī)律性的好奇心指引我提出每一項(xiàng)重要的理論表述；它引導(dǎo)我。。。它引導(dǎo)我系統(tǒng)地概括了在心理治療中似乎具有普遍作用的原則，引導(dǎo)我對自己體驗(yàn)到的各種秩序性和規(guī)律性做出了理論的構(gòu)建，并將這些規(guī)律投放于尚未探索的新領(lǐng)域，以便進(jìn)一步的檢驗(yàn)。
接近真實(shí)永遠(yuǎn)不會是一個有害的、危險(xiǎn)的、令人不高興的事情。所以，盡管到現(xiàn)在我仍然會討厭調(diào)整我的思想，討厭不得不放棄自己陳舊的觀察方式和思考方式；但是在更深的層面上，我已經(jīng)在一定程度上逐漸意識到，這種令人痛苦的改造過程就是我們常說的學(xué)習(xí)。盡管令人經(jīng)歷痛苦，學(xué)習(xí)能讓我們以更為真實(shí)因而也更加令人滿意的方式看待生活。
我們每個人最個人化的、獨(dú)一無二的東西如果得到分享或表達(dá)，就可能深入他人的內(nèi)心世界。
在做當(dāng)事人治療的深層接觸中，我總是發(fā)現(xiàn)，即使那些麻煩很大的人，行為上已經(jīng)非常反社會的人，情緒看起來極不正常的人，這個積極取向在他們身上也是真實(shí)存在的。如果我能敏銳地理解他們表達(dá)的體驗(yàn)，能夠按照他們的本來面目接納他們的獨(dú)立人格，那么我發(fā)現(xiàn)他們往往是朝向積極的、建設(shè)性的、自我實(shí)現(xiàn)的、成熟成長的、社會化的方向發(fā)展。個體越被充分地理解和接納，他就越容易摒棄那些他一直用來應(yīng)付生活的假面具，就越容易朝著面向未來的方向改變。
