長江日報融媒體5月12日訊 “沒有大家的愛心接力、鼎力相助，就不會有我媽媽的奇跡發(fā)生，我媽媽的命是大家挽救的！今天終于見到你們，是獻給我媽媽最好的禮物。” 5月12日上午，在武漢天河機場T3航站樓，江蘇南通旅客郭女士緊緊握著機場工作人員的手，送上錦旗，再三對機場工作人員表示感謝，并打開手機視頻，遠程連線讓自己的母親和機場工作人員見面。
郭女士在天河機場遠程視頻連線母親與工作人員相見 機場供圖
事情還得從今年2月9日說起。當日，家住江蘇南通的郭女士獲悉遠在云南騰沖的母親病危，急欲見自己最后一面的消息，一家三人迅速乘坐四川航空飛機趕回騰沖，卻因當日南通雨雪天氣，造成乘坐的航班3U8986延遲起飛，由于后續(xù)還要在天河機場轉(zhuǎn)機KY8356，時間緊迫，擔心趕不上后續(xù)航班的郭女士一家在飛機上焦急萬分。
郭女士贈送錦旗表示感謝 機場供圖
川航當班機組了解到郭女士的情況后，考慮到他們在武漢中轉(zhuǎn)時間十分短暫，很可能趕不上后續(xù)航班，為此將她的情況傳遞到武漢天河機場地服公司國內(nèi)客運部服務(wù)臺。當日值班主任胡笙迅速響應(yīng)，快速制訂了三名旅客的保障預(yù)案，提前安排各個環(huán)節(jié)。
時間就是生命，胡笙首先申請將兩架航班的?？繖C位調(diào)整到相鄰機位，隨后聯(lián)系中轉(zhuǎn)服務(wù)部根據(jù)旅客信息預(yù)先打印登機牌，同時通過行查部門將旅客的行李妥善轉(zhuǎn)運。每個環(huán)節(jié)進行周密部署。胡笙提前到兩個航班的登機口確認航班的預(yù)達時間，抽調(diào)人員候機待命，并預(yù)估航班中轉(zhuǎn)時間，確保不因為幾名特殊旅客而影響后續(xù)轉(zhuǎn)機航班正常性。
當日郭女士一行三人轉(zhuǎn)綠色通道 機場視頻截圖
眼看KY8356已經(jīng)臨近計劃關(guān)門時間，16時13分，川航3U8986終于打開艙門，等候多時的機場工作人員一接到郭女士一行三人，就第一時間遞上了登機牌，快速引導(dǎo)旅客奔向KY8356的登機口，節(jié)省寶貴的中轉(zhuǎn)時間。旅客從下機到再登機，前后不到兩分鐘，最終搶在KY8356航班正常關(guān)機艙門最后一刻順利登機。
在天河機場和川航等共同幫助下，郭女士終于在當天趕回騰沖，在醫(yī)院見到了已經(jīng)82歲的老母親?？吹骄脛e重逢的女兒一家，連續(xù)搶救4個多小時連醫(yī)生都覺得治愈希望渺茫的老母親，竟然奇跡般地轉(zhuǎn)危為安了。
郭女士母親通過視頻感謝機場人員
郭女士表示，沒有大家的愛心接力，就不會有母親的奇跡發(fā)生！郭母也多次叮囑，一定要感謝幫助過他們的人。為此，近兩個月來，郭女士多方查找?guī)椭^自己的天河機場工作人員，但都無果而終。最后向南通廣播電視臺反映情況，通過電視臺聯(lián)系到武漢天河機場，并在機場幫助下找到了當初熱心幫助過自己的機場工作人員。（記者王謙 通訊員范菱 李軍）
