魏漢奎與巴基斯坦留學生乘客合影。 記者 許魏巍 攝
長江日報融媒體5月8日訊 8日，長江日報面向市民發(fā)出“我是武漢講解員”征集令后，反響熱烈。
中能出租車公司駕駛員馮明強：
我是土生土長的武漢人，現(xiàn)在是一名的士司機。武漢的故事我都知道，每一個景點更是熟得很！每次營運我不僅把乘客送到目的地，很多時候都要客串“線路規(guī)劃師”。雖然現(xiàn)在有了導航，但是我可以告訴乘客，哪里有最地道的消夜，哪里能夠看到不一樣的武漢，這是我們的士司機的獨門秘籍。武漢發(fā)展好了，我們司機介紹起來底氣也足，那感覺就跟過早吃了一碗最地道的熱干面一樣舒服！
盛源出租車公司駕駛員吳偉橋：
開出租車每天風里來雨里去，接觸的人很多，知道的事情也多，日常營運也愿意和乘客聊一聊。尤其是從機場、火車站接到外地乘客，他們坐在車上，但我感覺他們眼睛里都是對這座城市的問號，我就忍不住主動介紹起來：武漢長江大橋、黃鶴樓、東湖、江漢路、戶部巷……我喜歡說，乘客也喜歡聽，如果要在我的車上裝一個錄音機，估計錄下來的都是我和乘客的笑聲，曾經(jīng)有一個北京乘客說：“坐你的車真開心，武漢很熱，武漢人很‘爽’！”
新能源出租車公司駕駛員周全：
最近魏師傅很火，看過他的視頻后對我也很有啟發(fā)。作為出租車駕駛員，保持車內(nèi)整潔干凈，禮貌待客，文明服務，8年多沒有一筆投訴，這些為我贏得很多回頭客，一些老乘客還介紹熟人點坐我的車。
現(xiàn)在武漢每天不一樣，吸引越來越多的外地游客，我在服務外地乘客時，也會介紹武漢特色、推薦旅游線路。但是我還要向魏師傅學習，要富有感情地向外地乘客介紹武漢文化，要把自己對家鄉(xiāng)的愛，傳遞給外地乘客，讓他們也能感受到武漢的美。
大通出租車公司駕駛員胡文俊：
很早就看過魏師傅介紹東湖的視頻，最近得知他是出租車駕駛員出身，我為出租車行業(yè)出這樣的人才感到自豪。
武漢人很熱情、很好客，營運時如果是外地乘客，我也會不自覺地為他們介紹武漢的旅游景點。去年，出租行業(yè)還舉辦“玩轉武漢”活動，邀請我們出租車駕駛員專門介紹武漢的著名景點和特色菜肴。
我在節(jié)目中介紹的就是漢口江灘，武漢因長江而興，慢慢發(fā)展成今天中國中部的特大中心城市。如果說長江賦予武漢特質，那么從某種意義上說，江灘就是武漢人性格與靈魂的寫照。
武漢站“五心”服務組工作人員張利民：
之前就看到過關于“講解哥”的報道，感觸挺深，這給我自己的工作也帶來了一些啟示，自己的服務還可以做得更好，想旅客之所想、急旅客之所急。比如在幫助出行困難的乘客時，除了幫助旅客上車，還可以為他們聯(lián)系好下車的服務；遇到外地游客來問路時，除了解答，還可以更多推薦武漢，讓旅客感受到火車站的人文關懷，有個好的第一印象。（記者王謙 通訊員鐘明）
武昌站“580”服務臺值班站長徐芳：
我們和“講解哥”的工作有很多類似的地方，都是讓旅客有一個好的行程體驗。雖然我不會漢派語言，但同樣也是在用自己的語言為旅客排憂解難。有外地旅客候車時間很長時，我們會推薦旅客在武漢轉轉，介紹一些適合逛的地方；在解答旅客問題的時候，除了回答問題本身，還會普及一些鐵路小常識，讓旅客更好地掌握規(guī)劃自己的行程。
公交司機：學習“講解哥”好榜樣
武漢公交607路37歲駕駛員曾燕：連日來，她仔細閱讀并收藏了長江日報報道的“講解哥”魏漢奎的事跡并深受感動、深受教育。公交車是城市文明和城市形象的窗口，我要學習“講解哥”，學習他熱情服務每一位乘客的精神，通過自己的一言一行，自覺為城市形象和城市文明代言，讓“武漢的美好”深深留在每一名乘客的腦海中。
武漢公交24路44歲駕駛員劉勇：今天聽很多身邊人談起“講解哥”魏漢奎的故事，感觸很多。作為一名城市窗口行業(yè)的工作人員，我們都應該以“講解哥”為榜樣，繼續(xù)用心用情服務好每一位乘客，讓十米公交車廂成為一個乘客溫暖的“流動之家”。
武漢公交760路42歲駕駛員劉偉：“講解哥”確實值得我們每一個人學習。公交是城市流動的風景線，我們在工作中必須始終做到“安全第一，乘客至上”，開好每一趟車，笑臉面對每一位乘客，讓滾動的公交車輪向城市四方傳遞公交人的溫暖，以更加優(yōu)質的公交服務，讓這座城市越來越美，讓所有的外地人、外國人都來為武漢打call。（記者付莎 張穎 王謙 王剛 通訊員陳俊 魯娟）
