《餐飲店關(guān)門(mén)，店主給百余名會(huì)員打電話退款》追蹤
本報(bào)征集令引來(lái)又一個(gè)良心故事
商家出示無(wú)法聯(lián)系退錢(qián)的會(huì)員名單記者肖僖 攝
武漢晨報(bào)訊（記者謝冰林）連日來(lái)，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)通過(guò)APP、頭條號(hào)、官方微信、報(bào)紙同步刊發(fā)“關(guān)張不關(guān)良心”的“良心店”故事傳遍全國(guó)，引來(lái)網(wǎng)友一片點(diǎn)贊。
26日，在青山友誼大道開(kāi)餐館的張女士撥打了新聞熱線59222222，她告訴記者，今年3月，因?yàn)殚T(mén)面租金上漲，她被迫關(guān)閉了餐館。關(guān)門(mén)歇業(yè)后，挨個(gè)給辦了會(huì)員的客戶(hù)打電話，通知他們來(lái)取走卡里的余額，可有3個(gè)會(huì)員始終聯(lián)系不上。
店面租金翻倍 餐館被迫關(guān)張
2016年6月，張女士和丈夫一起，在位于漢口馬場(chǎng)路的大武漢1911開(kāi)了一家名叫“湘西部落”的餐館。因?yàn)槲兜啦诲e(cuò)，菜價(jià)也不貴，吸引了很多回頭客。
“我這里是商圈，顧客大部分都是附近公司的員工，彼此都十分熟悉，大家也認(rèn)可我們的味道，經(jīng)常來(lái)我這里吃飯。”張女士說(shuō)。后來(lái)，在不少人的建議下，她也開(kāi)始施行會(huì)員制，給老顧客一些優(yōu)惠，也可以吸引新顧客下次光臨，前前后后有一百多位顧客辦了會(huì)員卡。
張女士說(shuō)，今年店面合同到期后，租金翻了近一倍，如果續(xù)簽，房租的費(fèi)用又太高，他們很難維持下去，她和丈夫商量后，最終決定于今年3月關(guān)閉了現(xiàn)在的店面。隨后，他們選了新的店址，在青山友誼大道開(kāi)了新的餐館“八九不離食”。
自己賺的不多 該退的錢(qián)要退
餐館關(guān)張后，很快有了新的租客接手，也是從事餐飲行業(yè)。店面即將關(guān)張時(shí)，有不少會(huì)員考慮到在此吃飯便捷實(shí)惠，希望沒(méi)用完的會(huì)員卡能在新店繼續(xù)使用。張女士坦言，開(kāi)餐館的兩年時(shí)間里，除去租金、人工、成本等費(fèi)用，自己賺的并不多。但想到顧客這些年對(duì)店里的關(guān)照，她便和現(xiàn)任店主協(xié)商，將不愿退費(fèi)的老會(huì)員卡里的余額，全部轉(zhuǎn)給現(xiàn)任店主，這樣老會(huì)員便可繼續(xù)使用會(huì)員卡。
而還有部分不愿繼續(xù)使用會(huì)員卡的顧客，張女士便一一打電話通知他們，退還了會(huì)員卡內(nèi)的全部余額。
3人聯(lián)系不上 老板尋人退錢(qián)
“大部分顧客在辦會(huì)員卡時(shí)留下了聯(lián)系方式，我給他們打個(gè)電話就可以，現(xiàn)在基本都退完了。”張女士說(shuō)，只有3個(gè)人一直聯(lián)系不上，一個(gè)人沒(méi)有留電話，另外兩名會(huì)員的電話聯(lián)系不上，找到他們也比較麻煩。
張女士說(shuō)，3名顧客中，其中一名女士姓楊，是2016年年底辦的會(huì)員卡。張女士回憶，楊女士大約30多歲，經(jīng)常帶公司員工來(lái)餐廳聚餐。餐館關(guān)張后，張女士幾次撥打?qū)Ψ搅粝碌碾娫?，都是空?hào)。
另外兩名顧客中，一名姓李的先生，當(dāng)時(shí)不愿留下電話，張女士記得他來(lái)店里消費(fèi)過(guò)五六次，黃陂口音，目前卡內(nèi)還有132元的余額。還有一名姓曾的顧客，很愛(ài)喝啤酒，張女士按照原先留下的電話撥打過(guò)去后，對(duì)方卻是另有其人。
張女士說(shuō)，事后，她又忙于新店的開(kāi)張，就將此事耽誤了。如今事情已經(jīng)過(guò)去了8個(gè)多月，看到本報(bào)報(bào)道后，又想起此事。她希望這3位會(huì)員看到后，可以與她聯(lián)系。“雖然錢(qián)不多，但我也不能辜負(fù)顧客對(duì)我的這份信任。希望退款的會(huì)員一個(gè)都不少。”
