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  • 在黃鶴樓講解古詩詞 還懂手語服務聽障游客 旅游志愿者為古色旅游添“古香”
    2018-11-01 10:31:46 來源:漢網(wǎng)

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    旅游志愿者龔禮嫻(左)在服務游客  武漢旅游志愿者服務隊供圖

    長江日報訊(記者黃麗娟 通訊員武旅)“崔顥的一首詩作《黃鶴樓》,李白竟然為之擱筆,這是為什么?”在黃鶴樓公園,一群游人經過不起眼的“擱筆亭”非常好奇,詩詞志愿講解員龔禮嫻為大家講起了這其中的小故事,原來亭名取自盛唐時期黃鶴樓上“崔顥題詩李白擱筆”的一段佳話。在龔禮嫻生動的講解下,一些經過的游客也紛紛駐足傾聽。

    這幕場景,在武漢古色旅游地標黃鶴樓已是常態(tài)。今年以來,武漢市旅游委八支部與黃鶴樓公園服務支部共同開展以“黨旗引領古色旅游鏗鏘前行”為主題的黨建品牌創(chuàng)建活動,其引領的武漢旅游志愿者服務隊的志愿活動,不僅服務了游客,還能讓游客更深入地了解黃鶴樓背后的典故,為形成古色旅游的特色“助力”。

    講解景區(qū)詩詞歷史

    志愿服務助力“古色旅游”

    “星級導游”龔禮嫻就是來自武漢旅游志愿者服務隊的一名志愿者。“很多游客去黃鶴樓游玩都是隨意游覽,拍拍照就走,對于黃鶴樓的典故都不清楚。”參加志愿服務活動時,龔禮嫻會在黃鶴樓進行詩詞講解,幫助更多游客加深對黃鶴樓的歷史和文化的了解,“比如在詩詞碑廊有1700多首詩詞,提到的名人也特別多,我會以其中一位大家耳熟能詳詩人的詩詞為例,講一些背后的小故事,加入一些趣味性的解說,來幫助大家了解這些詩詞。”

    武漢旅游志愿者服務隊對黃鶴樓景區(qū)的志愿活動,不僅僅局限于詩詞講解。還有一些志愿者在活動中給一線導游人員和游客發(fā)放飲用水、武漢地圖等物資,引導游客拾撿垃圾、文明旅游,做著看似小事、但意義不凡的日常工作。

    在十一期間“文明旅游為武漢加分”的文明勸導行動中,旅游志愿者們進行服務時,游客的文明素質讓他們很難忘。中國地質大學的孫輝說,他在發(fā)放文明垃圾袋時,發(fā)現(xiàn)很多人都自帶了垃圾袋,沒有帶的游客也會主動找他索取,“只要合理引導提供條件,大家都可以做到文明出游。”

    年齡最小的志愿者于書可才6歲,和媽媽朱穎慧一起當文明勸導者。起初于書可不敢說話,媽媽和志愿者叔叔們鼓勵他要勇敢。當于書可鼓足勇氣將垃圾袋遞給一位阿姨時,阿姨高興地說:“謝謝你小朋友,我們一定不亂扔垃圾。”

    會手語服務 學急救技巧

    旅游志愿者掌握多項技能

    武漢旅游志愿者服務隊前身是2012年成立的武漢市旅游局學雷鋒志愿者服務隊,2015年9月才由國家旅游局正式命名組建。這支隊伍里不僅僅有優(yōu)秀的旅游工作者、旅游愛好者,還有在校大學生。目前全市有1556名旅游志愿者登記在冊。

    為了更好地服務于游客,志愿者們掌握了工作之外的各項技能。“星級導游”龔禮嫻就是一位會手語的旅游志愿者,通過參加市旅游委組織的手語培訓、自己上網(wǎng)尋找視頻教程等方式,龔禮嫻能用簡單的手語和有聽力障礙的游客問好,引導他們去想要去的地方。有一次志愿服務時,龔禮嫻發(fā)現(xiàn)有一個孩子不茍言笑,她講解時,孩子母親就會半蹲在孩子身邊。原來這名孩子患有先天性聽力障礙。龔禮嫻用簡單的手語向孩子問好,孩子一瞬間就露出了燦爛的笑容。

    旅游志愿者、導游袁智是一名應急旅游志愿者,積極參加各項安全應急培訓演習。為學好應急處理,他曾經跟著長江志愿者服務隊的隊員學了好幾個月。憑借著積累的應急處理知識,處理了多次突發(fā)事件。他回憶,有一次在景區(qū)志愿服務時,游船剛剛離岸,一位游客探身時突然落水了。所幸水并不是很深,袁智趕緊跳到船上,拉著該游客的胳膊窩,將他背靠船幫拉到船上,再將游客移到岸邊平躺,進行按壓性人工呼吸。救助時間非常短暫,游客當時就吐出水來,恢復了正常呼吸。

    長江日報記者獲悉,近4年來,武漢旅游志愿者服務隊已經舉辦了54場旅游志愿者服務主題活動,志愿服務達33560個小時。他們長年分期分批在全市重要景區(qū)、交通集散地主動承擔志愿服務,為游客送溫馨,為行業(yè)樹形象,為城市揚文明。

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