第一時(shí)間撿走煙頭才會(huì)斷了“煙槍”念頭
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊（記者劉晨瑋 通訊員高星 實(shí)習(xí)生侯雅欣 尹佳）武漢市第四醫(yī)院把心理學(xué)中的“破窗效應(yīng)”引入到控?zé)熜袆?dòng)中，管理效率大為提高。“如果地上有一個(gè)煙頭沒有撿起來(lái)，如果有一個(gè)人抽煙沒有被及時(shí)勸阻，那么很快就會(huì)有人效仿。我們的訣竅就是營(yíng)造控?zé)煷蠓諊?，把最難管的地方先管下來(lái)。”24日，該院保潔主管張瑩說(shuō)起自己的“滅煙經(jīng)”，很有心得。
破窗效應(yīng)是一個(gè)著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，研究者發(fā)現(xiàn)，如果有人打破了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。市四醫(yī)院的控?zé)焼T們?cè)诠ぷ髦幸舶l(fā)現(xiàn)了這一條規(guī)律，于是他們專盯人流最密集、控?zé)熾y度最大的地方。
在市四醫(yī)院武勝路院區(qū)，張瑩負(fù)責(zé)門診及手術(shù)室區(qū)域的控?zé)熝膊楣ぷ鳌?ldquo;手術(shù)室外守著會(huì)緊張；檢驗(yàn)科外等結(jié)果會(huì)忐忑；診室外排長(zhǎng)隊(duì)會(huì)焦躁……”張瑩駐守在這里盯防重點(diǎn)人群，一旦發(fā)現(xiàn)有人抽煙，立即上前勸阻，只要第一個(gè)人勸住了，后面的人都會(huì)自覺地滅煙。
“營(yíng)造控?zé)煷蠓諊苤匾?rdquo;張瑩回憶，7月1日控?zé)熜袆?dòng)開始之前，樓梯間、廁所里常常出現(xiàn)煙頭，保潔人員勸阻效果十分有限?，F(xiàn)在，醫(yī)院組織控?zé)焼T掃樓巡查，堅(jiān)決不留死角，醫(yī)院到處都張貼有控?zé)熅?，要?ldquo;見不到煙頭、聞不到煙味”。在這樣的無(wú)煙大環(huán)境中，大多數(shù)人都不好意思掏出香煙，躲在角落里抽煙的人也越來(lái)越少。即使發(fā)現(xiàn)有少數(shù)人抽煙，只要?jiǎng)裾f(shuō)幾句后，大家都會(huì)非常配合。
遇到極其頑固的“癮君子”怎么辦？張瑩告訴記者，有時(shí)也會(huì)碰到極不配合的患者家屬，怎么勸也不肯熄滅手中的香煙。張瑩只好站在旁邊，默默注視著對(duì)方，有時(shí)，對(duì)方會(huì)因感到尷尬而主動(dòng)滅煙離開。但也有人為了發(fā)泄，故意將煙頭扔在地上，她只能撿起煙頭，丟入垃圾桶。
市四醫(yī)院的控?zé)熜袆?dòng)采取分片包干制，各部門都有責(zé)任區(qū)域。該院物業(yè)經(jīng)理周從秀告訴記者，自控?zé)煂ｍ?xiàng)工作開展以來(lái)，醫(yī)院每天會(huì)組織數(shù)十位保安、保潔員、物業(yè)管理人員等掃樓巡查撿煙頭，同時(shí)開展戒煙宣教，“上午10點(diǎn)和下午3點(diǎn)是院內(nèi)人流量高峰時(shí)期，最容易出現(xiàn)煙頭。這兩個(gè)時(shí)段最關(guān)鍵。地上有煙頭就會(huì)誘導(dǎo)他人效仿，沒有煙頭才會(huì)斷了煙民們的念頭。”
