這家醫(yī)院每天派出30多位控?zé)焼T在室內(nèi)巡查
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊（記者武葉 通訊員黃征宇 劉偉娜）“對(duì)不起，這是無(wú)煙醫(yī)院，請(qǐng)為患者也為您自己著想，大家一起營(yíng)造一個(gè)健康的環(huán)境好嗎？”這是近2個(gè)月以來(lái)，武漢市中心醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員梅炳蔚頻繁說(shuō)的一句話。
7月1日起，武漢在全市范圍內(nèi)開(kāi)展各類公共場(chǎng)所控制吸煙專項(xiàng)行動(dòng)，醫(yī)院被列為重點(diǎn)防控場(chǎng)所之一。23日，記者在市中心醫(yī)院了解到，這里已經(jīng)根據(jù)《武漢市公共場(chǎng)所控制吸煙工作方案》要求，做到有控制吸煙制度，室內(nèi)無(wú)煙具、無(wú)煙蒂、無(wú)煙味、有控?zé)煒?biāo)識(shí)，還組建了一支百余人的控?zé)煴O(jiān)督員隊(duì)伍，后勤部科員梅炳蔚就是其中一員。
梅炳蔚表示，控?zé)熜袆?dòng)以來(lái)，可以明顯感受到吸煙的人少了很多，特別是樓道內(nèi)很少看到不文明情況，但他偶爾也會(huì)遇到個(gè)別吸煙者，對(duì)控?zé)焼T的做法不理解，不配合，這時(shí)就要格外注意溝通的方式方法。
梅炳蔚記得戴上紅袖章的第一天，他正在院內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)一位40多歲的男子與負(fù)責(zé)控?zé)煹耐缕鹆藸?zhēng)執(zhí)。梅炳蔚忙沖上前去將兩人隔開(kāi)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
“我是為了他好，為了環(huán)境好，讓他不要吸煙了，他反過(guò)來(lái)辱罵我，說(shuō)了很多難聽(tīng)的話”，同事一肚子委屈。“不抽就不抽，你吼什么，當(dāng)著這么多人的面，本來(lái)心情就不好”，對(duì)方也很委屈。兩人你一言我一語(yǔ)，互不相讓。
梅炳蔚詢問(wèn)后得知，這位抽煙男子的父親患了癌癥，正在醫(yī)院接受治療。他一面為六旬父親的病情擔(dān)憂，一面為后續(xù)治療費(fèi)用發(fā)愁，心情非常焦躁，就隨手點(diǎn)了根煙，沒(méi)想到剛一點(diǎn)著就被醫(yī)院的控?zé)焼T看到了。
梅炳蔚說(shuō)，這位控?zé)焼T是個(gè)老漢口，平時(shí)性格大大咧咧，嗓門也比較大，他這一喊旁邊的人都聽(tīng)到了，目光齊刷刷看向抽煙男子，讓他像犯了錯(cuò)的“小學(xué)生”一樣無(wú)地自容，這位患者家屬又羞又惱，跟同事?tīng)?zhēng)執(zhí)起來(lái)。好在控?zé)焼T很快改變態(tài)度，對(duì)這位患者家屬表達(dá)了理解和歉意，吸煙男子也覺(jué)得自己辱罵控?zé)焼T不對(duì)，很快滅煙。
“我們?cè)诳責(zé)煿ぷ髦幸庾R(shí)到，不能以說(shuō)教的方式去要求別人，而應(yīng)該尊重和理解別人的處境，設(shè)身處地為他們著想，用他們更容易接受的方式去善意提醒”。從此以后，梅炳蔚首先對(duì)吸煙者笑臉相迎，多說(shuō)“對(duì)不起”“麻煩您”等敬語(yǔ)，被禮遇的“違規(guī)者”也會(huì)覺(jué)得不好意思，很快就滅掉了手中的香煙。
據(jù)了解，自控?zé)煂ｍ?xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，武漢市中心醫(yī)院每天都會(huì)派出30余位巡查員在全院范圍內(nèi)巡查，平均每日勸阻吸煙者20余人，同時(shí)開(kāi)設(shè)了“戒煙門診”，專門對(duì)吸煙人群進(jìn)行戒煙宣教工作。
