央廣網(wǎng)北京10月8日消息（總臺(tái)中國之聲記者韓雪瑩）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國之聲報(bào)道，剛剛過去的國慶假期，山西臨汾隰縣小西天景區(qū)因作為《黑神話：悟空》的取景地之一被大眾熟知，游客蜂擁而至。這個(gè)只有9萬多人的小縣城，假期每日游客量都在1萬人次以上。突如其來的潑天流量讓隰縣受寵若驚，隨之而來的問題也被放大。10月2日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，由于小西天景區(qū)游客太多、排隊(duì)時(shí)間太長，引發(fā)了部分游客不滿，有游客帶頭高喊“差評(píng)”。盡管隰縣舉全縣之力，拿出最大誠意招待游客，但作為一個(gè)文旅剛剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，他們自己承認(rèn)還有很多短板和不足。
10月7日，隰縣小西天景區(qū)服務(wù)中心發(fā)布《致廣大游客朋友的感謝信》，感謝每一位“天命人”給予“小西天”土地的熱愛、理解和包容。很多游客也在社交媒體上發(fā)表評(píng)論，回憶隰縣之行的美好體驗(yàn)，感謝當(dāng)?shù)厣舷乱恍牡呐透冻?。從被喊“差評(píng)”到實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，隰縣都做了些什么？
隰縣位于山西省西南部，臨汾市西北邊緣，素有“三晉雄邦”“河?xùn)|重鎮(zhèn)”的美譽(yù)。隰縣小西天是國家級(jí)文物保護(hù)單位，小西天景區(qū)僅169.6平方米的大雄寶殿內(nèi)供奉了近2000尊懸塑佛像，從最大的3米到最小的拇指大小，每一尊都精雕細(xì)琢、栩栩如生。
河北游客孫凱告訴記者：“從網(wǎng)上看了很多關(guān)于小西天的報(bào)道和評(píng)論，其實(shí)心里還是挺忐忑的，但是我們開車來了，交警給我們指揮交通，志愿者也很熱情為我們服務(wù)。雖然景點(diǎn)不大，但是很精致。我看到了山西文化和中華文明的傳承，也看到了更多年輕人對(duì)《黑神話·悟空》這款游戲和傳統(tǒng)文化的認(rèn)可與尊重。”
孫凱此行前的忐忑，源于網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)的景區(qū)爆火后人滿為患引發(fā)的游客情緒。大雄寶殿參觀立足面積僅能承載40人左右，而10月2日當(dāng)天，小西天接待游客突破1.6萬人。面對(duì)這場(chǎng)“壓力測(cè)試”，部分游客在排隊(duì)限流中積攢的情緒終于出現(xiàn)了。
“大家怎么吐槽也好，怎么罵也好，但是安全是第一位的。想罵的，可以排隊(duì)到我這里罵兩句，我照單全收?！薄鞍雮€(gè)小時(shí)，給我半個(gè)小時(shí)時(shí)間，我來解決這個(gè)問題！”在游客高喊的一聲聲“差評(píng)”中站出來安撫游客情緒的，是隰縣公安局當(dāng)日值班副局長劉偉和隰縣副縣長、公安局局長黃生輝。
黃生輝的承諾很快得到了兌現(xiàn)，他向中國之聲回憶：“我馬上調(diào)度備勤警力到場(chǎng)，通過拓寬延長排隊(duì)通道、將人流分段隔離、延時(shí)進(jìn)入的方式，不到20分鐘，確保了游客朋友們安全有序進(jìn)入景區(qū)。當(dāng)時(shí)也有指責(zé)的聲音，后來說清楚問題、處理好之后，我感覺到大家情緒穩(wěn)定、舒緩下來了。網(wǎng)友給了我們那么高的評(píng)價(jià)，其實(shí)不敢當(dāng)。在這次安保中，我們確實(shí)存在預(yù)判不足的問題，全國各地游客朋友們的鼎力支持、熱心配合，才是高效、快速、安全處置的最大底氣?！?/p>
10月3日一早，隰縣文旅局發(fā)出《再致小西天廣大天命人的一封信》，言辭懇切，得到不少網(wǎng)友的肯定。而景區(qū)內(nèi)，黃生輝和同事們的努力也被更多游客看在眼里。
“這次國慶假期，我們?nèi)置褫o警都取消了休假，全部參與小西天的安保，6時(shí)之前趕到景區(qū)，開園時(shí)間從原來7時(shí)30分提前到6時(shí)30分。尤其是在10月2日發(fā)生這樣的情況之后，我們立即復(fù)盤，連夜在小西天蓮花廣場(chǎng)加裝了隔離設(shè)施，在群眾分離隔斷區(qū)域安裝了防曬傘，有引導(dǎo)員有序引導(dǎo)，有志愿者送水，帶大家免費(fèi)品嘗‘玉露香梨’，在確保安全的基礎(chǔ)上，最大限度地提升游客朋友的體驗(yàn)。10月3日的游客量比10月2日還多，但是措施到位之后，大家反而相對(duì)輕松一些了?！秉S生輝說。
短暫的“差評(píng)”風(fēng)波后，隰縣接住了這波潑天流量。有游客調(diào)侃，前有公安局長當(dāng)安保，后有副縣長做導(dǎo)游。隰縣副縣長呂學(xué)慧在游客面前一展歌喉，同樣撫慰了游客因等待而略顯焦躁的心。呂學(xué)慧告訴中國之聲，她唱的是一首贊美隰縣農(nóng)產(chǎn)品“玉露香梨”的歌曲。
“那一刻心里唯一想的就是這個(gè)時(shí)候我能為隰縣做點(diǎn)什么。隰縣有兩張名片，一張是小西天，一張是‘玉露香梨’。當(dāng)時(shí)游客排隊(duì)人數(shù)比較多，現(xiàn)場(chǎng)安排了一些節(jié)目，我的前一個(gè)節(jié)目就是當(dāng)?shù)氐目彀灞硌?，大家可能聽不懂方言，我就用普通話為大家介紹了玉露香梨，又獻(xiàn)了一首歌。當(dāng)時(shí)我就想，上去唱歌能體現(xiàn)我們的誠意，通過這個(gè)機(jī)會(huì)為大家推介隰縣的人文風(fēng)貌和特產(chǎn)?！眳螌W(xué)慧說。
呂學(xué)慧坦言，國慶假期恭迎八方“天命人”，隰縣其實(shí)做了準(zhǔn)備，但初次應(yīng)對(duì)這么大客流，細(xì)節(jié)上還是考慮得不夠充分。
呂學(xué)慧介紹：“今年‘五一’假期以前，隰縣每天也就接待1000人次左右的游客；到8月這里火了以后，大概每天接待3000人次，周末每日四五千（人次）游客量；假期會(huì)多一些，中秋假期最高達(dá)到單日接待一萬人次。所以我們當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)，這個(gè)國慶就按上萬人次準(zhǔn)備預(yù)案。我們?cè)趶S子里擺了一些各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)特產(chǎn)品展臺(tái)，沿路的這些商販都不統(tǒng)一規(guī)劃到步行街上，就是為了騰出更大的場(chǎng)地和空間讓游客逐步進(jìn)入到景區(qū)?！?/p>
10月3日開始，小西天景區(qū)實(shí)行線上預(yù)約進(jìn)園。當(dāng)?shù)亟谥匦乱?guī)劃了單循環(huán)參觀路線，設(shè)置了鳳凰街步行道路，遴選了全縣美食打卡點(diǎn)，收納在小程序“隰游記”，同時(shí)安排1、2、3號(hào)停車場(chǎng)和免費(fèi)擺渡接駁公交車，開放全縣黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車區(qū)域，全力以赴服務(wù)游客。
因游戲而“火”，一波流量之后，如何將其轉(zhuǎn)化為長期“留量”？作為文旅剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，隰縣有更長遠(yuǎn)的思考——古建的文化底蘊(yùn)是發(fā)展的信心和底氣，當(dāng)它從深山之中走向觀眾眼前，要在保護(hù)好它的基礎(chǔ)上，讓文物“活起來”，再“火起來”。
呂學(xué)慧表示：“隰縣未來要打造‘農(nóng)文旅’融合小城。首先，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施要持續(xù)改善，讓游客每次來都有新的體驗(yàn)和感受。景區(qū)雖小，如何能長時(shí)間留住人？那就是增景留人，在不破壞文物莊嚴(yán)古樸氛圍的前提下，增加一些花卉景觀，增加它的禪意，增加休閑場(chǎng)景；下一步我們還想增宅留人、增住留人，圍繞‘吃、住、行、游、購、娛’做文章。在旅游線路上，要把自然風(fēng)光和紅色景區(qū)搭配起來，在縣內(nèi)形成一日游、兩日游，實(shí)現(xiàn)依托旅游帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)效益。”
國慶假期最后一日，隰縣小西天景區(qū)服務(wù)中心發(fā)布的《致廣大游客朋友的感謝信》提到：為彌補(bǔ)廣大游客國慶假期因“人從眾”不得不限制停留時(shí)間而造成對(duì)懸塑絕唱匆匆一瞥的遺憾，我們鄭重推出“誠意大禮包”——自即日起至年底，凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友，可憑借購票憑證，免門票再次進(jìn)入景區(qū)參觀游覽。
“假期確實(shí)接待的人流量比較大，但從保護(hù)文物的角度講，大家在大殿里待的時(shí)間會(huì)相對(duì)比較短，有的人就看不夠，感覺不能靜下心來細(xì)細(xì)品味懸塑文化彩繪藝術(shù)。所以我們就想，既然來了，就讓大家欣賞好，這也是對(duì)山西古建文化的一種弘揚(yáng)，是對(duì)中華瑰寶的一種傳承。”呂學(xué)慧說。
