新聞記者 鄔曉芳
通訊員 吳誠
9月28日，新聞記者從黃山風(fēng)景區(qū)獲悉，為迎接即將到來的2024國慶假期，景區(qū)結(jié)合“限量、預(yù)約、錯峰”要求，分析研判假期中可能遇到的新情況，制訂“2024十一黃金周旅游接待工作方案”。同時召開動員會議全面部署，細(xì)化工作預(yù)案，確保實(shí)現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明“五統(tǒng)一”目標(biāo)。
節(jié)前，景區(qū)開展了全山安全生產(chǎn)大檢查，對換乘車輛進(jìn)行全面檢測，嚴(yán)格落實(shí)“一日三檢”制度。提前對索道進(jìn)行檢修維護(hù)，開展相關(guān)景點(diǎn)區(qū)域的全面排查，確?；A(chǔ)設(shè)施、特殊景點(diǎn)安全防護(hù)、安全標(biāo)識標(biāo)牌等完好；做好食品安全、防火安全、水電安全等相關(guān)工作。
據(jù)介紹，隨著文旅市場持續(xù)火熱，黃山秋景已經(jīng)成為戶外登山者的熱門之選。為了優(yōu)化旅游秩序調(diào)控，景區(qū)就游覽、車輛、接待、經(jīng)營秩序都作出相關(guān)部署。完善預(yù)測、預(yù)約、預(yù)警機(jī)制，根據(jù)天氣等情況動態(tài)調(diào)整日最大接待量及瞬時流量，綜合利用網(wǎng)站、官方微信微博、“智游黃山”小程序等平臺載體發(fā)布景區(qū)訊息，最大限度提高游客知曉率和提前預(yù)約率；采取提前上崗、提早營運(yùn)、延時服務(wù)等措施，緩解排隊壓力，提高通行能力。交警部門還提前與黃山市及周邊區(qū)縣交警部門對接落實(shí)大車流協(xié)作聯(lián)動應(yīng)對機(jī)制，確保景區(qū)交通大動脈暢通。對天都峰、西海大峽谷等熱門景點(diǎn)，適時采取遠(yuǎn)端截流、近端分流、間歇放行等措施，強(qiáng)化客流管控，全力做好安全保障和秩序維護(hù)。
此外，景區(qū)還深入開展“人人都是迎客松”志愿服務(wù)和“優(yōu)服務(wù)強(qiáng)品牌”旅游品質(zhì)提升行動，加強(qiáng)對一線工作人員和志愿者培訓(xùn)教育，常態(tài)開展迎客松黨群志愿服務(wù)，用好“9+N”志愿服務(wù)站點(diǎn)，免費(fèi)開放管委會大院等機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車場供游客車輛停放，組建文藝志愿者服務(wù)隊在索道等游客集散候乘場所與游客互動，從這些影響游客體驗(yàn)的“關(guān)鍵小事”做起，努力為游客提供精細(xì)化個性化親情化的暖心服務(wù)。景區(qū)咨詢投訴平臺和客服中心也以熱情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，第一時間受理、交辦、處理游客咨詢、投訴事項(xiàng)，展現(xiàn)景區(qū)良好的服務(wù)形象。
（通訊員供圖）
