（來(lái)源·環(huán)球時(shí)報(bào)-環(huán)球網(wǎng)）隨著海外游在中國(guó)的不斷升溫，出境游客已累積突破1億人次。在十一國(guó)慶“黃金周”內(nèi)，赴日游人數(shù)高達(dá)40萬(wàn)人左右。但如今，中國(guó)人“掃貨”的方式正在不斷發(fā)生變化，作為中國(guó)達(dá)人的筆者也打探到了一些最新情報(bào)。
“如果發(fā)現(xiàn)身邊沒(méi)有店員，就會(huì)諸多抱怨”
此前，筆者探訪了聚集了大量中國(guó)游客的福岡市藥妝店。店內(nèi)設(shè)施與一般設(shè)在郊外的藥妝店沒(méi)有任何區(qū)別。但是，店外的停車(chē)場(chǎng)卻停滿(mǎn)了各種觀光巴士，彰顯出了它的特別。
進(jìn)店之后，更是震驚于其內(nèi)部的火爆程度。5臺(tái)收銀機(jī)器全部都在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，隨處可見(jiàn)推著滿(mǎn)滿(mǎn)購(gòu)物車(chē)的中國(guó)游客。而且不僅是收銀臺(tái)，賣(mài)場(chǎng)周?chē)舱玖⒅S多店員。該店的賣(mài)場(chǎng)面積大約為600平方米，一般只需配備6名店員即可，但該店卻雇用了約60人。
店員數(shù)量多，并不僅是由于客人數(shù)量多。主要是因?yàn)榍皝?lái)咨詢(xún)的游客非常多。例如“這種藥有什么效果？”“一次應(yīng)該吃幾?！钡鹊取Ｈ绻麤](méi)有店員來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，游客就會(huì)發(fā)牢騷，所以店內(nèi)到處都可以聽(tīng)到中文對(duì)話。
最受游客關(guān)注的便是“12神藥”專(zhuān)柜，眼藥水、咽喉糖等藥品也都會(huì)附上中文說(shuō)明書(shū)。
據(jù)藥妝店的營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)馬衛(wèi)鋼說(shuō)：“雖說(shuō)一般店鋪都會(huì)準(zhǔn)備20000件左右的貨物，但實(shí)際也就只有1600到2000件左右?！庇捎谫?gòu)買(mǎi)需求大的客人極多，所以為了防止斷貨必須要增加庫(kù)存，大量囤積同類(lèi)商品。所進(jìn)型號(hào)也基本都限于同一種，與價(jià)高的小型號(hào)商品相比，性?xún)r(jià)比高的大型號(hào)商品更受青睞。為了商品的暢銷(xiāo)，上海的駐外工作人員需要及時(shí)關(guān)注中國(guó)流行趨勢(shì)。此外，為柜臺(tái)前陳列的日文的商品貼上中文標(biāo)簽，附帶簡(jiǎn)單說(shuō)明，這一點(diǎn)也非常重要。
“中國(guó)過(guò)半人口都在使用智能手機(jī)”
赴日游中國(guó)人總是會(huì)對(duì)特定的商品進(jìn)行大量購(gòu)買(mǎi)。十分了解中國(guó)人消費(fèi)活動(dòng)的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略研究所代表徐向東，把這一點(diǎn)歸因于中國(guó)強(qiáng)大的“網(wǎng)絡(luò)評(píng)論”。
一般來(lái)說(shuō)，中層收入的中國(guó)人并不會(huì)完全相信網(wǎng)絡(luò)媒體，他們最信賴(lài)的是由親朋好友等提供的消息或情報(bào)?！耙郧按_實(shí)是有這種傾向，但隨著智能手機(jī)的普及，交流也變得活躍起來(lái)”，徐向東說(shuō)。
人口高達(dá)13.7億的中國(guó)，現(xiàn)在已普及了將近7.5億部智能手機(jī)。據(jù)2015年3月末的統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)使用“微信”的人數(shù)已突破5億人。筆者的中國(guó)朋友，不論年齡大小，全部都在使用“微信”。
據(jù)徐代表說(shuō)：“微信里的‘朋友圈’，包含家族成員、親戚、同事、同學(xué)、發(fā)小等等無(wú)數(shù)個(gè)交流圈。在那里，一旦出現(xiàn)了例如‘去日本不得不敗的神藥’等文章，就會(huì)被多次轉(zhuǎn)載，使得掃貨潮流愈演愈烈?！?/p>
“MadeinChina商品在日本也非常暢銷(xiāo)”
另一件讓人感到非常不可思議的是，中國(guó)游客購(gòu)入的商品中很多都是“MadeinChina”。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，筆者以前也咨詢(xún)過(guò)中國(guó)朋友，得到了以下兩種解釋?zhuān)?/p>
一方面，是源于中國(guó)游客對(duì)于本國(guó)市場(chǎng)強(qiáng)烈的不信任感。中國(guó)大多數(shù)人都會(huì)抱有“中國(guó)制造不可信賴(lài)”、“繼續(xù)吃中國(guó)食品真的沒(méi)問(wèn)題嗎？”這樣的質(zhì)疑與擔(dān)憂(yōu)。所以在這方面才會(huì)有“在日本市場(chǎng)流通的商品更安全，讓人放心”這種所謂的“日本信仰”。
日本三菱綜合研究所部長(zhǎng)佐野紳也曾說(shuō)過(guò)：“即使同樣是MadeinChina，中國(guó)人也會(huì)覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)和日本市場(chǎng)的商品質(zhì)量不同?！?/p>
因?yàn)槭窃谌毡句N(xiāo)售，所以搶手。即使同為“MadeinChina”，但中國(guó)大多數(shù)人都認(rèn)為，可以在日本市場(chǎng)上流通的商品，肯定已經(jīng)通過(guò)日本公司嚴(yán)格的品質(zhì)檢查。
另一方面則源自于國(guó)內(nèi)外巨大的價(jià)格差距。由于中國(guó)的進(jìn)口商品含有較高的關(guān)稅、增值稅，所以流通商品價(jià)格略高。而且由于近年來(lái)一直呈現(xiàn)“日元貶值、人民幣升值”的趨勢(shì)，日本商品對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)更加實(shí)惠。
根據(jù)三菱綜合研究所的調(diào)查，對(duì)于愛(ài)喝熱茶的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，保溫杯絕對(duì)是人氣商品，與日本3470日元(約合人民幣180元)的價(jià)格相比，在中國(guó)需要花費(fèi)1.14萬(wàn)日元(約合人民幣589元)，具有將近3倍的價(jià)格差距。在日本，MadeinChina的保溫杯和電飯煲也非常具有人氣。
此外，也有日本價(jià)格較高的商品。例如人氣非常高的醫(yī)藥品，綜合腸胃藥“太田胃散”，與中國(guó)產(chǎn)的“同仁堂活胃散”比起來(lái)，高出了將近4倍的價(jià)格。但即使如此，日本制造的醫(yī)藥品依然供不應(yīng)求，大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者都認(rèn)為“日本開(kāi)發(fā)的藥品一定好于中國(guó)”。
除此之外，在中國(guó)本土通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行日本商品代買(mǎi)銷(xiāo)售的“代購(gòu)”也非常流行。都是從日本供貨，然后進(jìn)行銷(xiāo)售。
近10年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)急速成長(zhǎng)，并取得了質(zhì)的飛躍，致使赴海外旅行人數(shù)激增。據(jù)世界旅游組織(UNWTO)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)出境游人數(shù)高達(dá)1.9億人次，其中訪日游客達(dá)241萬(wàn)人次，不到全體比例的3%。一直以來(lái)備受出境游客青睞的韓國(guó)和泰國(guó)，由于韓國(guó)中東呼吸綜合征(MERS)的出現(xiàn)以及泰國(guó)政局相對(duì)不穩(wěn)等因素，使得中國(guó)游客望而卻步。而2015年的訪日游客已超過(guò)500萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)2016年還會(huì)繼續(xù)增加。
雖然說(shuō)世界正在掀起“瘋狂購(gòu)買(mǎi)”的浪潮。但在中國(guó)，享用日本制造的高級(jí)電飯煲、溫水清潔馬桶座便器的基本都是城市中的富裕人群?，F(xiàn)在，在日本購(gòu)買(mǎi)家用電器的6成都是團(tuán)體游客，他們大多來(lái)自中國(guó)大陸。筆者2015年7月訪問(wèn)了20組中國(guó)旅游團(tuán)，來(lái)自一線城市的只有北京一組，其余的都基本來(lái)自武漢、潘陽(yáng)、桂林、西安、成都等地。
中國(guó)內(nèi)陸還有許多像這樣的團(tuán)體游客，預(yù)計(jì)他們今后也加入“瘋狂購(gòu)買(mǎi)”家電的行列。但這種購(gòu)買(mǎi)也不會(huì)是永無(wú)止盡的。目前，個(gè)人游客約占4成，比率較2014年有所提升，但個(gè)人游客與團(tuán)體游客的需求有所不同。
“‘沉入日本海的夕陽(yáng)’讓中國(guó)游客備受感動(dòng)”
中國(guó)城市中的富裕階層很多都非常喜歡北海道。近年以來(lái)，北海道的萬(wàn)世閣酒店一直非常具有人氣。在該公司內(nèi)部，具有長(zhǎng)期駐留北京經(jīng)歷的角田美貴常務(wù)，做出了面向中國(guó)游客的企劃。角田常務(wù)說(shuō)：“今后，不論是團(tuán)體游客還是個(gè)人游客都會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，所以必須要為旅游業(yè)提供新的視角。”
角田表示：“2015年1月，在我們公司旗下的旭岳溫泉鹿谷酒店，開(kāi)展了以北京游客為對(duì)象，‘與雪為伴’的主題活動(dòng)，受到了一致好評(píng)。本來(lái)我們?cè)谄髣澴詈蟀才帕藙e的活動(dòng)，但由于游客們的強(qiáng)烈愿望，就取消了后續(xù)活動(dòng)，讓他們盡情的滑雪、打雪仗?？吹剿麄儼l(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅時(shí)，也讓我認(rèn)識(shí)到我所追求的并不只限于規(guī)模巨大的企劃活動(dòng)。”
角田還向來(lái)北海道旅游的中國(guó)游客提出了“旅行中你最受感動(dòng)的地方在哪里”的問(wèn)題，得到的回答竟是“沉入日本海的夕陽(yáng)”。
角田說(shuō)：“我后來(lái)想了想，從地理角度來(lái)說(shuō)，在中國(guó)確實(shí)無(wú)法看到‘沉入日本海的夕陽(yáng)’。由此可見(jiàn)，還有很多美麗的旅游資源未被我們所發(fā)現(xiàn)啊!”
責(zé)編：江婧
