（來(lái)源·北京日?qǐng)?bào)）近日，網(wǎng)上傳出一段導(dǎo)游在“北京一日游”帶團(tuán)過(guò)程中辱罵游客的視頻。針對(duì)這一事件，市旅游委作出回應(yīng)，將立即展開(kāi)調(diào)查，并建立對(duì)非法“一日游”、“黑導(dǎo)”的有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制，舉報(bào)熱線為12301。
網(wǎng)上曝出的這段視頻中，游客坐在一輛行駛中的旅游大巴上，與站在前排的一名男性導(dǎo)游商議去定陵游覽，不過(guò)，這名導(dǎo)游拒絕了游客的提議，并表示“定陵里面就是燒香”。這樣的回復(fù)顯然不能讓游客滿(mǎn)意，隨著要求下車(chē)游覽的游客越來(lái)越多，該導(dǎo)游的言語(yǔ)也越發(fā)不耐煩，最后他突然沖向后排游客，邊走邊爆粗口：“你是不是想死呀你，你問(wèn)什么問(wèn)呀你，你花這點(diǎn)錢(qián)以為怎么著是不是……”
針對(duì)該視頻，市旅游委表示，此類(lèi)事件是嚴(yán)重干擾正常旅游秩序，損害首都形象和群眾利益的惡劣行為。
“雖然目前尚未接到當(dāng)事游客的投訴，但我委將不等投訴，立即展開(kāi)調(diào)查?！痹撠?fù)責(zé)人同時(shí)表示，具體線索的缺乏，也給調(diào)查處理增加了難度，因此市旅游委歡迎大家共同查找，提供線索，讓害群之馬暴露在光天化日之下。
此外，市旅游委將以此事為例，建立對(duì)非法“一日游”、“黑導(dǎo)”等行為的有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制，舉報(bào)熱線為12301。
北京旅游執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于視頻中恐嚇游客的導(dǎo)游，旅游委正在和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，找出視頻出處并確定視頻中導(dǎo)游身份。如果是正規(guī)旅行社導(dǎo)游，將對(duì)其進(jìn)行處罰。如果是無(wú)證黑導(dǎo)游，將由城管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行執(zhí)法處罰。
明十三陵景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，對(duì)視頻中黑導(dǎo)游辱罵游客的行為很憤慨，他不僅欺騙游客，還詆毀了世界文化遺產(chǎn)、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)明十三陵。這位負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，視頻中的游客可以與景區(qū)聯(lián)系，在今年任何時(shí)候，可以免費(fèi)來(lái)游覽明十三陵。
市旅游委再次提醒廣大游客參加正規(guī)旅行社組織的旅游團(tuán)，避免落入非法“一日游”陷阱?！罢?guī)旅行社不允許在街頭散發(fā)旅游小廣告，不能在北京交通地圖上刊登旅游廣告，也不能利用公交站牌發(fā)布旅游信息。因此街頭散發(fā)的旅游小廣告全是假的，游客一定要注意識(shí)別?！痹撠?fù)責(zé)人還建議游客在旅游途中，記下乘坐的旅游車(chē)車(chē)號(hào)，以備維權(quán)使用。(記者袁云兒)
責(zé)編：江婧
