長江日報(bào)融媒體8月22日訊市民搭乘公交車時(shí)，遺落物品的現(xiàn)象屢見不鮮，公交司機(jī)撿拾乘客物品后歸還的新聞也屢見報(bào)端。公交部門的統(tǒng)計(jì)顯示：有關(guān)公交車上乘客物品遺失的咨詢，近年來平均每年受理1萬件（次）左右。折算下來，市民、乘客平均每月物品遺落就有833件（次）。
市民搭乘公交車為何常會遺落物品？在什么情況下會遺落？公交車廂哪些部位容易被遺落物品？遺落物品后該怎么辦？帶著這些問題，長江日報(bào)記者進(jìn)行了探訪。
兩周撿到乘客遺落的身份證10張，乘客掉的最多的是包
公交703路連通著漢口火車站與珞喻東路高坡店，線路單程長30公里，線路乘客“三多”：外地乘客多；坐火車的乘客多；大學(xué)生乘客多。
8月22日9時(shí)許，長江日報(bào)記者趕到位于漢口火車站公交樞紐站的公交703路調(diào)度室時(shí)，值班站長徐建新從辦公桌抽屜里拿出10張身份證。“這些都是近兩周司機(jī)上交的，一部分是司機(jī)在車廂巡查時(shí)撿到的，一部分是乘客在車廂撿到后交給司機(jī)的。”徐建新說，因一直無人前來認(rèn)領(lǐng)，他23日就會將這批身份證送至市拾遺物品招領(lǐng)處。
長江日報(bào)記者注意到，10張身份證中，黃岡等省內(nèi)地市州的有4張，河南等外省的有3張，武漢本地的有3張。身份證的主人均為男性，其中“90后”的最多有4人，余下的“60后”和“00后”各兩人，“70后”和“80后”各1人。
“線路起點(diǎn)站在漢口火車站，趕火車、下火車的乘客相對集中。乘客往往習(xí)慣性地把身份證拿在手上，若攜帶的行李較多，就會滑落掉地而渾然不覺。”徐建新說。
703路司機(jī)劉劍超、肖虎、付庭忠等都說，依據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，市民搭乘公交車出行時(shí)，拿在手上的東西容易大意“手滑”遺落。
粗略統(tǒng)計(jì)，公交703路司機(jī)們撿到的乘客遺失物品中，數(shù)量最多的前三類依次是包（錢包、雙肩包、手提包、行李箱等）、手機(jī)和鑰匙。
年均受理乘客物品遺失咨詢達(dá)萬件，一邊打電話一邊下車最容易掉東西
長江日報(bào)記者從武漢公交各大運(yùn)營公司獲悉，市民、乘客坐公交遺落物品的現(xiàn)象幾乎每天發(fā)生，所遺落的物品五花八門甚至“無所不有”，有護(hù)照、結(jié)婚證、房產(chǎn)證、合同，甚至還有鉆戒、筆記本電腦等。
目前，武漢有公交線路470余條，公交車輛8600余臺。公交日行駛里程近140萬公里，日均運(yùn)送乘客400萬人次，年客流量 14 億余人次。“公交車是‘市民和乘客流動的家’，乘客在公交車上遺落物品的幾率相對較大。”
武漢公交集團(tuán)網(wǎng)上群眾工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人22日介紹，近年來平均每年受理的有關(guān)公交車上乘客物品遺失的咨詢有1萬件（次）左右。
武漢公交三公司人士說，“低頭族”玩手機(jī)、車上打瞌睡、匆忙下車尤其是一邊玩手機(jī)或打電話，一邊下車時(shí)等三種情況下，市民最容易將物品遺落。“而車廂里遺落物品最多的部位有兩個(gè)：車廂前部橫排座位及其周邊縫隙里、平臺上，車廂最后一排座位及其周邊縫隙里、平臺上。”
比如，8月20日15時(shí)許，23歲地乘客馬先生在后襄河北路站搭乘了一輛703路公交車后，就直接將自己一臺價(jià)值千余元的行車記錄儀放在了車廂前部橫排座位旁的平臺上。乘車期間，他一直是在玩手機(jī)。近16時(shí)許，他在珞喻路光谷廣場站下車后才“回過神”：“自己咋是兩手空空呢？”萬幸的是，他的行車記錄儀被好心乘客發(fā)現(xiàn)后，交給了當(dāng)班司機(jī)……
物品遺落應(yīng)及時(shí)撥打84510000， 公交司機(jī)撿到會設(shè)法歸還
實(shí)際上，為提醒市民、乘客提防隨身物品的丟失，我市公交車每運(yùn)營到一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，都有“請帶好隨身物品，依次從后門下車”的車載語音溫馨提示。“市民搭乘公交車時(shí)，妥善看管好自己的隨身物品，是避免財(cái)物受損及后期麻煩的最好辦法。”業(yè)內(nèi)人士說。
據(jù)悉，每次車輛運(yùn)營抵達(dá)終點(diǎn)站后，公交司機(jī)都會對車廂進(jìn)行例行巡查，公交保潔工作人員每天也都會在保潔車廂時(shí)關(guān)注車上是否有遺落物品。
“司機(jī)們巡查車廂時(shí)，總是能發(fā)現(xiàn)市民將物品遺落在座椅上及下方車廂地板上，或是座位旁的縫隙里等。”武漢公交三公司人士說。因司機(jī)們熱心快腸、想方設(shè)法聯(lián)系失主完璧歸趙等的“日行一善”，4年多來，公交703路83名司機(jī)獲得市拾遺物品招領(lǐng)處頒發(fā)的“拾金不昧”榮譽(yù)證書有96個(gè)，近兩年里獲得武漢公交集團(tuán)一線員工最高獎——“總經(jīng)理特別獎”的員工有16人次。
公交部門提醒：市民發(fā)現(xiàn)自己在公交車上遺落物品后，應(yīng)及時(shí)撥打武漢公交服務(wù)熱線84510000，還可以通過武漢公交集團(tuán)的官方微博、微信公眾號等進(jìn)行聯(lián)系、反映。 “在說明情況時(shí)，應(yīng)盡可能準(zhǔn)確說出所搭乘的公交線路番號、上下車時(shí)間、車牌號、遺落物品情況等，以便所涉及的具體公交線路的工作人員幫忙查找。”
“不少市民發(fā)現(xiàn)物品遺落公交車上后，都會親自找到線路調(diào)度室求助，公交工作人員也都會給予熱情接待與全力相助。”公交相關(guān)人士說。例如，公交703路就在調(diào)度室門口張貼了“乘客問訊站”的標(biāo)識，包括遺失物品詢問、乘車咨詢等，市民都可直接找工作人員。（記者王剛 通訊員胡述蘭 謝祥 蘇丹丹 李立 晏杰）
