長江日?qǐng)?bào)融媒體6月3日訊(記者胡雪璇 通訊員劉曉晶)晨練、棋牌噪音太大，在公共場(chǎng)所擅自散發(fā)廣告……明起，這些不文明行為都可以通過網(wǎng)站、微信直接投訴，由責(zé)任單位在限定時(shí)間內(nèi)處置完畢，投訴的群眾還可以收到回告。
長江日?qǐng)?bào)記者從武漢市文明辦獲悉，武漢市文明城市建設(shè)“負(fù)面清單”的“不文明行為隨手傳”平臺(tái)明日正式上線。網(wǎng)址為www.whswmcsjsfmqd.com，微信公眾號(hào)名稱為“武漢市文明城市建設(shè)負(fù)面清單”。
武漢市文明辦介紹，于2016年11實(shí)施文明城市建設(shè)“負(fù)面清單”，涵蓋了噪音擾民、占道經(jīng)營等100條文明城市建設(shè)問題，要求責(zé)任部門在限定時(shí)間內(nèi)處理完畢。之前，這些問題的投訴來源主要依靠“市長熱線”平臺(tái)投訴。“不文明行為隨手傳”平臺(tái)上線后，市民的投訴渠道在“市長熱線”的基礎(chǔ)上，增加了“隨手傳”平臺(tái)的網(wǎng)站和微信，為市民群眾參與文明城市創(chuàng)建、反映問題訴求搭建了新的便捷渠道。
為體驗(yàn)這一投訴方式，記者通過手機(jī)微信添加了“武漢市文明城市建設(shè)負(fù)面清單”微信公眾號(hào)。選擇屏幕下方菜單中的“隨手傳”功能，用手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)后，即可進(jìn)入投訴頁面。投訴人填寫投訴問題的類型、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)等信息，點(diǎn)擊“提交”后，投訴行為就完成了。頁面提示，“投訴處理情況將通過您提供的聯(lián)系方式進(jìn)行回復(fù)”。
“負(fù)面清單”上的100條問題，都明確了責(zé)任部門和辦理時(shí)限，辦理時(shí)限還分“應(yīng)急類”和“非應(yīng)急類”。如“油煙污染”的主辦責(zé)任單位就是轄區(qū)政府，非應(yīng)急辦理時(shí)限為5工作日，應(yīng)急辦理時(shí)限為2小時(shí)；“占道經(jīng)營”的主辦責(zé)任單位也是轄區(qū)政府，非應(yīng)急辦理時(shí)限為5工作日，應(yīng)急辦理時(shí)限為24小時(shí)。記者梳理發(fā)現(xiàn)，對(duì)市民生活影響較大的絕大多數(shù)問題，其應(yīng)急辦理時(shí)限都在24小時(shí)內(nèi)。
責(zé)任單位落實(shí)“負(fù)面清單”的情況，有嚴(yán)格的打分考評(píng)制度，市文明辦每月實(shí)行月考評(píng)、月通報(bào)，落實(shí)不理想的，會(huì)影響其文明城市建設(shè)年度績(jī)效考核、文明單位考評(píng)等，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還有可能被追責(zé)。去年7月起，“負(fù)面清單”指標(biāo)還被納入全市各績(jī)效責(zé)任單位文明城市建設(shè)年度績(jī)效核心指標(biāo)考評(píng)，由市考評(píng)辦實(shí)施月(季度)考評(píng)、月(季度)排名、月(季度)通報(bào)制度，有效推動(dòng)了市民投訴問題的整改落實(shí)。從今年4月份的分析情況看，投訴問題處置辦結(jié)率為99%。
